Тест: STORE OPERATIONS
Список вопросов
|
1. Сколько товаров можно проносить в примерочную? |
|
| 1) без ограничений, но визуально контролируем проносимый товар в примерочную | |
| 2) обычно я не смотрю что и сколько проносят в примерочную | |
| 3) 7 и не более | |
|
2. Что важно не забывать напоминать посетителям в примерочной? |
|
| 1) закрываться в примерочной | |
| 2) по возможности возвращать вещи на вешалках | |
| 3) не разговаривать слишком громко | |
| 4) не оставлять мусор | |
|
3. У тебя примерочная/разноска, ты разносил 10 минут и вернулся в примерочную, что ты сделаешь в первую очередь? |
|
| 1) начну сортировать рейлы | |
| 2) сделаю объявление о свободных примерочных | |
| 3) проверю чистоту в примерочной | |
| 4) начну работать с товаром на столе | |
| 5) посмотрю дейли-план | |
|
4. Кто отвечает за чистоту в примерочной? |
|
| 1) менеджер-вертолёт | |
| 2) сотрудник в примерочной | |
| 3) любой свободный сотрудник, который сможет прибраться | |
| 4) тётя Фая | |
|
5. Сколько человек на один конвейер в разборе Ladies/Мan/DVD? |
|
| 1) один и более | |
| 2) два и более | |
| 3) два | |
| 4) смотря, что пришло в поставке | |
|
6. Я сотрудник на поставке, выполняю выкладку товара и алармацию, когда я пойму, что хватит выкладывать товар в стопку и стоит ее передать на навешивание? |
|
| 1) когда стопка будет высотой 10-15 см | |
| 2) когда стопка будет шириной 10-15 см | |
| 3) пока не закончится бокс, из которого выкладываю | |
| 4) когда мне скажет это аниматор | |
| 5) как только освободится сотрудник, который навешивает | |
|
7. Как правильно выкладывать низы на поставке? |
|
| 1) всегда выкладываем развёрнуто | |
| 2) на усмотрение аниматора | |
| 3) смотря какое настроение у меня | |
| 4) смотря какие вешалки у меня остались на ёлке | |
| 5) так как они будут представлены в зале | |
|
8. Разбирая новинки, пришла 100% поставка резинок для волос в транспортировочных пакетах, что ты сделаешь? |
|
| 1) сразу разложу в корзины на складе | |
| 2) оставлю всё в транспортировочных пакетах | |
| 3) вытащу резинки из пакета, а сами пакеты положу в соседний плекси-бокс | |
| 4) вытащу резинки из пакетов и положу в тележку для аксессуаров | |
|
9. Какое пополнение бывает в наших магазинах?(выбери один или несколько вариантов) |
|
| 1) дневное и умное (детальное) | |
| 2) менеджерское и умное (детальное) | |
| 3) вечернее и умное (детальное) | |
| 4) поставочное и умное (детальное) | |
| 5) ежедневное и умное (детальное) | |
|
10. Когда в магазинах осуществляется ежедневное пополнение? |
|
| 1) все дни кроме понедельника, т.к. очень много работы в этот день | |
| 2) ежедневно после полного разбора поставки | |
| 3) с понедельника по пятницу | |
| 4) ежедневно в первой половине дня | |
| 5) все дни кроме понедельника и пятницы, т.к. там есть умное (детальное) пополнение | |
|
11. Что мне делать если при уборке АСС на закрытии, ты нашел обувь без пары? |
|
| 1) схожу посмотрю на складе, возможно там есть её пара, но если не найду, то оставлю на складе | |
| 2) положу в закассовый ящик, а потом менеджер-вертолет унесёт на склад | |
| 3) поставлю на полку к похожим, возможно позже найдётся | |
|
12. Последовательность работы на кассе? |
|
| 1) приветствие, складываем вещи, снимаем алармы, снимем вешалки, далее пробиваем товар, параллельно рассказываем про акции, далее складываем и кладем в пакет. | |
| 2) приветствие+визуальный контакт, складываем аккуратно вещи, пробиваем товар (параллельно рассказываем про акции и делаем доп. продажи), снимаем все вешалки, снимаем все алармы, аккуратно складываем и кладем в пакет, чек даём в руки. | |
| 3) приветствие+визуальный контакт, раскладываем вещи по группе товара, начинаем пробивать, сняли аларм у вещи, сложили в пакет и так по очередно каждую вещь, предлагаем доп. продажу и отдаем чек в руки. | |
| 4) ни один из предложенных вариантов | |
|
13. Что делать если у меня возврат на первом этаже, а в очередь подошёл следующий покупатель? |
|
| 1) доделаю возврат, а далее пробью следующему покупателю | |
| 2) пробью товар у покупателя, а возврат сделаю после | |
| 3) по громкой связи объявлю второго приоритета на кассу, чтобы пробил следующему покупателю | |
| 4) отправлю покупателя на второй этаж, там свободные кассы | |
|
14. Что нужно сделать с чеком после продажи на кассе? |
|
| 1) надорвать и отдать покупателю | |
| 2) отдать в руки покупателю или если он попросит, положить в пакет | |
| 3) положить в пакет покупателю | |
| 4) выкинуть | |
| 5) надорвать и убрать в пакет покупателю | |
|
15. Как зовут всех менеджеров в нашем магазине? |
|
| 1) Ваня, Маша, Саша, Паша, Наташа, Катя, Артур, Антон | |
| 2) Ваня, Марина, Саша, Паша, Наташа, Катя, Артур, Антон | |
| 3) Ваня, Маша, Саша, Паша, Наташа, Катя, Артем, Антон | |
| 4) Маша, Саша, Паша, Наташа, Катя, Артем, Антон | |
| 5) Маша, Ваня, Паша, Наташа, Катя, Артем, Антон | |
|
16. Творческое задание: придумать кроссворд на тему Storee Operations минимум из 5 слов и изобразить любым доступным способом. |
|
| 1) по итогу отправить менеджеру Ивану (ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ) | |