Тест: Возврат денег заказ 10231108-0076
Список вопросов
|
1. Кем отменен заказ 10231108-0076-2 |
|
| 1) отменен клиентом в ЛК | |
| 2) отменен Озоном | |
| 3) Отмена селлером | |
|
2. Какой блок будем использовать для консультации по возврату денег 10231108-0076-2? |
|
| 1) Отмена (заказа через WebCRM, отмена заказ через ЛК, отмена Ozon) | |
| 2) До отмены заказа (используем блок, если клиент сам уточняет, какие сроки) | |
| 3) До возврата товара | |
|
3. Верная консультация 10231108-0076-2 |
|
| 1) Было холдирование | |
| 2) В течение 2-3 дней деньги в размере ХХХ рублей появятся в вашем личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок их зачисления на карту будет зависеть от вашего банка. Но практика показывает, что это не более 1-3 дней. | |
| 3) В течение 2-3 дней ХХХ рублей появятся в вашем личном кабинете во вкладке "Баланс средств". Деньги будут зачислены на карту сразу же после появления операции по возврату во вкладке "Баланс средств". | |
|
4. Что обозначает плашка на заказе 10231108-0076-2 ? |
|
| 1) деньги вернулись | |
| 2) ошибка автовозврата | |
| 3) деньги не отправлены | |