Тест: Возврат денег заказ 37668412-0299
Список вопросов
|
1. Как отменен заказ 37668412-0299-3 |
|
| 1) отменен клиентом в ЛК | |
| 2) отмена через Клиринг(Озоном) в ПВЗ | |
| 3) заказ не отменен | |
|
2. Какой блок для консультации будем использовать 37668412-0299-3? |
|
| 1) Отмена (заказа через WebCRM, отмена заказ через ЛК, отмена Ozon) | |
| 2) До отмены заказа (используем блок, если клиент сам уточняет, какие сроки) | |
| 3) До возврата товара | |
|
3. Верная консультация по возврату денег 37668412-0299-3 |
|
| 1) В течение 2-3 дней деньги в размере ХХХ рублей появятся в вашем личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок их зачисления на карту будет зависеть от вашего банка. Но практика показывает, что это не более 1-3 дней. | |
| 2) В течение 2-3 дней ХХХ рублей появятся в вашем личном кабинете во вкладке "Баланс средств". Деньги будут зачислены на карту сразу же после появления операции по возврату во вкладке "Баланс средств". | |
| 3) Деньги уже отправили на ваш Ozon Счёт. Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете во вкладке "Баланс средств". Деньги будут зачислены на Ozon Счёт сразу же после появления операции по возврату во вкладке "Баланс средств". | |
|
4. 37668412-0299-1 причина возврата денег |
|
| 1) Отменен клиентом | |
| 2) Возвращен клиентом | |
| 3) Ошибочно отправлены | |