Тест: Вводное тестирование
Список вопросов
|
1. В клубе имеется бассейн? |
|
| 1) да | |
| 2) нет | |
|
2. Сколько этаже в клубе? |
|
| 1) 4 | |
| 2) 2 | |
| 3) 1 | |
| 4) 3 | |
|
3. Фитнес-клуб ЭНКА-лайф является одним из первых клубов в городе? |
|
| 1) нет | |
| 2) да | |
|
4. Можно ли за фитнес в клубе получить налоговый вычет? |
|
| 1) нет | |
| 2) да | |
|
5. Можно ли за массаж или лфк получить налоговый вычет за медицинские услуги? |
|
| 1) нет | |
| 2) да | |
|
6. Обязательно ли для занятий фитнесом приобретать абонемент к нам в клуб? |
|
| 1) нет | |
| 2) да | |
|
7. Чем студия отличается от группового занятия, включенного в стоимость карт? |
|
| 1) В студию можно ходить и по карте клуба, и приобретая карту на эту студию | |
| 2) Приобретая карту в студию, можно посещать только эту студию. Посещение студии по клубной карте не предусмотрено. | |
|
8. Какие занятия можно посещать по карте йога? |
|
| 1) Йогу согласно расписания, кроме платной студии йоги | |
| 2) Любую йогу, которая указана в расписании, за исключением йоги со значком рубля | |
| 3) Любую йогу, которая указана в расписании | |
|
9. Вам позвонили и попросили проконсультировать по телефону про абонементы. Что вы предпримите? |
|
| 1) Просто переведу на менеджера | |
| 2) Запишу имя клиента, предупрежу, что переведу на менеджера, передам менеджеру информацию с вопросом клиента | |
| 3) Скажу, чтобы перезвонили позже | |
| 4) Проконсультирую сама | |
|
10. За какое время до вашего рабочего дня вы должны быть на рабочем месте? |
|
| 1) за 15-20 минут | |
| 2) за 5 минут | |
| 3) ровно в назначенное время | |
|
11. Вам позвонили, представились директором/бухгалтером и спросили сколько денег в кассе, однако голос Вам не знаком. Ваши действия? |
|
| 1) скажу, если назовут ФИО директора/бухгалтера | |
| 2) не скажу, директор или бухгалтер такое не спрашивают | |
|
12. К Вам обратился клиент с просьбой сделать возврат, без заявления, здесь и сейчас. Ваши действия: |
|
| 1) посмотрю, что за абонемент у клиента и сделаю возврат | |
| 2) Спрошу о причине возврата, выдам бланк заявления, скажу, что я не решаю такие вопросы | |