Тест: Тест от BIG BLACK BRO(BBB)
Список вопросов
|
1. Как представители оставляют обратную связь в МП? |
|
| 1) Никак | |
| 2) Что такое МП? | |
| 3) Только после согласования со своим РГ | |
| 4) Самостоятельно, ведь уже много раз оставлял | |
|
2. В какой день мы сдаем документы? |
|
| 1) В любой | |
| 2) Понедельник | |
| 3) В пятницу отправка, в этот же день и сдаем | |
| 4) В Субботу | |
| 5) В четверг | |
| 6) В воскресенье | |
| 7) Во вторник | |
|
3. Когда требуется дополнительная подпись клиента на бланке? |
|
| 1) Достаточно только одной подписи | |
| 2) Подпись вообще не требуется | |
| 3) Когда вручную дописываем данные клиента | |
|
4. Можно ли вносить изменения в SME бланки? |
|
| 1) ДА | |
| 2) Да, но написать исправленному верить и подпись клиента | |
| 3) Да, но написать исправленному верить и моя подпись | |
| 4) Нет, оправляем на перевыпуск документов | |
|
5. Можно ли вносить изменения в ДК\КК бланки? |
|
| 1) Нет, оправляем на перевыпуск документов | |
| 2) Да, но написать исправленному верить и подпись клиента | |
| 3) Да, но написать исправленному верить и моя подпись | |
| 4) Зачем исправлять, если ошиблись не мы? | |
|
6. Где можно посмотреть номер договора когда выдаем неименную карту? |
|
| 1) В МП клиента | |
| 2) Позвонить на горячую линию | |
| 3) Клиент должен сам позвонить на горячую линию | |
| 4) В конверте, в индивидуальных условиях он сразу прописан | |
| 5) В МАgent, продукты | |
| 6) Нет правильного ответа | |
|
7. Как мы закрываем смену? |
|
| 1) В конце рабочего дня после закрытия смены делаем скрин экрана МП на вкладке Новые, где видно, что нет назначенных встреч | |
| 2) Сразу после последней встречи закрываем смену и кидаем скрин в группу | |
| 3) Ничего не делаю | |
| 4) Ложусь спать | |
|
8. Если висит встреча со статусом "ошибка при загрузке", что нужно делать? |
|
| 1) Ничего не делать, ждать пока загрузятся данные | |
| 2) Ничего не делать, ждать пока загрузятся данные и попросить у РГ айди встречи и написать в ТМ, чтобы отменили или дозагрузили данные | |
| 3) Самому оставить обратную связь | |
| 4) Всегда прошу айди и пишу в ТМ, если айди кривой, и ТМ не может отменить, звоню РГ и оставляем обратную связь | |
|
9. В 7:35 вышла новость, о том что открыт технический сбой, а в конце дня ты решил закрыть смену, и попить пивасик, а она не закрывается из за того, что одна встреча ожидает подтверждения, твои действия? |
|
| 1) Буду звонить своему РГ и вместе с ним оставлять ОС | |
| 2) Напишу в ТМ, чтобы быстрее закрыли, так как ждет холодный пивасик | |
| 3) Ничего не буду делать | |
| 4) Ничего не буду делать, так как ждет холодный пивасик и пойду его пить | |
| 5) Оставлю ОС сам, так как не хочу вечером беспокоить РГ и тем более делал уже сам и не раз | |
|
10. Встреча по сим карте,клиент не был раньше нашим клиентом, что для нее требуется? |
|
| 1) Только симка | |
| 2) Симка, паспорт клиента, бланк мобайла | |
| 3) Ничего не надо, можно же Есим установить | |
| 4) Симка, паспорт клиента | |
|
11. Встреча по сим карте,клиент является нашим клиентом, что для нее требуется? |
|
| 1) Только симка | |
| 2) Симка, паспорт клиента, бланк мобайла | |
| 3) Ничего не надо, можно же Есим установить | |
| 4) Симка, паспорт клиента | |