Тест: Тест. Аудио Аудит
Список вопросов
|
1. Что такое KPI? |
|
| 1) Ключевой показатель достижения успеха, для расчета которого используется метрика. | |
| 2) Инструмент, с помощью которого, можно проанализировать, насколько эффективно работает персонал для достижения целей компании. | |
| 3) Цель, к которой надо стремиться. | |
| 4) Все варианты правильные | |
|
2. Сколько существуют категорий диалога? |
|
| 1) 2 | |
| 2) 3 | |
| 3) 4 | |
| 4) 5 | |
|
3. Какие категории диалога обязательны к выполнению KPI? |
|
| 1) Холодные подходы, инфо, эффективный контакт | |
| 2) Эффективный контакт, холодные подходы, только стики | |
| 3) Инфо, только стики, холодные подходы | |
| 4) Инфо, эффективный контакт, только стики | |
|
4. min показатель для категории ИНФО КОНТАКТ? |
|
| 1) 68% | |
| 2) 61% | |
| 3) 70% | |
|
5. target показатель для категории ЭФФЕКТИВНЫЙ КОНТАКТ? |
|
| 1) 76% | |
| 2) 73% | |
| 3) 77% | |
| 4) 80% | |
|
6. target показатель для категории ТОЛЬКО СТИКИ? |
|
| 1) 85% | |
| 2) 77% | |
| 3) 70% | |
| 4) 84% | |
|
7. Ключевые блоки в категории ЭФФЕКТИВНЫЙ КОНТАКТ? |
|
| 1) Приветствие, устройства, MGM, CO-test, стики, лимитированная коллекция, цены, аксессуары, продажа, прощание. | |
| 2) Ведение информации о glo, потребительские барьеры, MGM, лимитированная коллекция, цены, аксессуары. | |
| 3) Приветствие, потребительские барьеры, MGM, доп. механики, цены, аксессуары. как ухаживать за glo, где купить мтики, как пользоваться, прощание. | |
|
8. В категории диалога ТОЛЬКО СТИКИ обязательно проговаривать метрики из блока CO-test? |
|
| 1) да | |
| 2) нет | |
|
9. К какой категории диалога и к какому блоку относятся данные метрики: Приведи друга, друг, промокод, скидка, новый пользователь, знакомый, участник программы, бонусы, 400 бонусов, зарегистрированный, специальная цена, приглашенный участник, личный кабинет, вознаграждение, сертификаты, участвовать в программе, делиться с друзьями ? |
|
| 1) Инфо, эффективный контакт, холодные подходы/ доп. механики | |
| 2) Только стики, эффективный контакт/ MGM | |
| 3) Инфо, эффективный контакт, только стики/ потребительские барьеры | |
| 4) Только стики, эффективный контакт, инфо/MGM | |
|
10. С какой периодичностью заполняются чек-листы Консультанты? |
|
| 1) 1 раз в день | |
| 2) 1 раз в месяц | |
| 3) 1 раз в неделю | |