Тест: «общение с клиентом»
Список вопросов
|
1. с чего нужно начать разговор? |
|
| 1) в приветствия | |
| 2) с информации и проекте | |
| 3) с реквизитов | |
|
2. для чего мы уточняем возраст? |
|
| 1) из вежливости | |
| 2) из-за ограничений | |
| 3) просто так | |
|
3. как ты ответишь на вопрос «я подумаю»? ОТВЕТ ДАТЬ РАЗВЕРНУТО СООБЩЕНИЕМ |
|
| 1) напиши сообщением | |
| 2) напиши сообщением | |
|
4. что ответишь на «дорого, видела и более дешевые проекты, они такие же!» РАЗВЕРНУТО СООБЩЕНИЕМ |
|
| 1) ничего | |
|
5. как ответишь на «я окуплюсь?» |
|
| 1) 1,3 варианты ответов | |
| 2) 3,4 варианты ответов | |
| 3) при желании и терпении -обязательно! | |
| 4) не могу дать 100% гарантии , ведь все зависит от тебя! | |
| 5) скорее не | |
| 6) скорее да | |
|
6. твои действия, если человек попросил скинуть реквизиты, как будет выглядеть сообщение? РАЗВЕРНУТО СООБЩЕНИЕМ |
|
| 1) ничего | |
|
7. твои действия, если у тебя приобрели курс, что напишешь? что сделаешь? |
|
| 1) напишу администратору | |
| 2) проверю верно ли выслан чек | |
| 3) напишу куратору с просьбой проверить чеки | |
| 4) напишу клиенту «напишите пожалуйста в телеграмм» | |
| 5) 2,3,4 варианты ответов | |
| 6) 2,4 варианты ответов | |