Тест: Продажи
Список вопросов
|
1. Открытые вопросы ... |
|
| 1) подразумевают развернутый ответ от клиента | |
| 2) Предлагают клиенту седлать выбор между двух вариантов | |
| 3) Отвечают на вопросы ДА или НЕТ | |
|
2. Что из перечисленного является свойством продукта ? |
|
| 1) Это характеристика товара | |
| 2) Преимущество перед аналогичным товаром | |
| 3) Сам товар | |
|
3. Цель этапа: установление контакта ? |
|
| 1) войти в доверие к клиенту | |
| 2) Совершить доп. продажу | |
| 3) Проявить уважение к клиенту | |
|
4. Цель этапа: завершение сделки ? |
|
| 1) Быстрее обслужить следующего клиента | |
| 2) Создать долгосрочные отношения с Клиентом | |
| 3) Оповестить клиента о том, что ему могут позвонить для оценки качества | |
| 4) Завершить работу в клиентом на приятной ноте | |
|
5. Какой алгоритм используется для эффективной презентации согласно скрипту продаж? |
|
| 1) СПВЛ | |
| 2) СМАРТ | |
| 3) Алгоритм не нужен | |
|
6. Цель этапа: выявление потребностей |
|
| 1) выявить потребности клиента, помочь актуализировать критерии потребностей | |
| 2) Помочь клиенту осознать свои потребности,за счет действующих акций компании | |
| 3) задать вопрос | |
|
7. За какое время до открытия цпо необходимо приходить в офис? |
|
| 1) Приходить заранее не обязательно | |
| 2) Максимум за 5 мин до открытия | |
| 3) Минимум за 15 мин до открытия | |
|
8. Что из перечисленного НЕ относится к принципам "Установления контакта" |
|
| 1) Открытость | |
| 2) Доброжелательность | |
| 3) Радушие | |
|
9. Цель этапа: Работа с возражениями |
|
| 1) Переубедить клиента используя выгоды наших продуктов | |
| 2) Доказать неправильность предположений и вывода клиента | |
| 3) Развеять возражения и сомнения клиента | |
|
10. После фразы-интриги клиент проявил интерес к продуктам, какой этап будет следующим? |
|
| 1) Работа с возражениями | |
| 2) Выявление потребности | |
| 3) Презентация | |
|
11. За что справедливее платить БОЛЬШЕ менеджеру компании ? |
|
| 1) Если он находится на работе дольше остальных | |
| 2) За созданные им продажи | |
| 3) За сервисное обслуживание | |
|
12. Этапы продаж - ... |
|
| 1) Стандарт взаимодействия продавца и покупателя | |
| 2) Алгоритм эффективного впаривания | |
| 3) мне все равно продаю как хочу | |
|
13. Какого вида вопросов не существует ? |
|
| 1) Открытые | |
| 2) Закрытые | |
| 3) Альтернативные | |
| 4) Первичные | |
|
14. Какого принципа Презентации не существует? |
|
| 1) Право выбора | |
| 2) От большего к меньшему | |
| 3) Здесь и сейчас | |
| 4) Безоценочность | |
| 5) Клиент в главной роли | |
| 6) Продавец в главной роли | |
|
15. Что из перечисленного не является принципом работы с возражениями? |
|
| 1) Отработай на все 100 этап выявления потребностей | |
| 2) Возражение это шанс, а не преграда | |
| 3) Вступил в спор, потерял клиента | |
| 4) Главное убедить клиента, что продавец прав | |