Тест: Кандидат
Список вопросов
|
1. К Вам обратился Руководитель с поручением, которые не входят в Ваши обязанности, но которые нужно выполнить в течении 30 минут. Что Вы думаете об этом? |
|
| 1) Это не мои обязанности, буду думать как уволиться | |
| 2) Отложу все свои дела и примусь за поручение | |
| 3) Попрошу коллегу подстраховать меня и выполню задачу | |
| 4) Задамся вопросом: "Почему я?" и выполню задачу | |
| 5) Оценю свой объём работы и отложу задачу от Руководителя | |
| 6) Подумаю и скажу, что нет времени | |
| 7) Проигнорирую | |
|
2. Вы оператор. Ваш руководитель Старший оператор, выше его Менеджер, далее Руководитель. О чем говорит Вам правило "эскалации" при возникновении сложной рабочей ситуации? (помните: ошибку в работе допустить нельзя) |
|
| 1) Обращусь к инструкции Оператора и сделаю сам | |
| 2) Оперативно обращусь к инструкции Оператора. Найду решение своего вопроса и постараюсь выполнить сам, но заранее подстраховавшись я позвоню Руководителю | |
| 3) Обзвоню всех | |
| 4) Решу сам, а потом позвоню и спрошу | |
| 5) Позвоню Руководителю и попрошу его помощи | |
| 6) В любом случае решу проблему сам | |
| 7) Я могу обратиться к Старшему оператору | |
| 8) Я могу обратиться к Руководителю | |
| 9) Я могу обратиться к Менеджеру | |
|
3. Вы находитесь дома, у Вас два выходных дня. Раздаётся звонок от Старшего смены: "Екатерина, у нас возникла внештатная ситуация, сегодня нужен оператор, ты сможешь выйти в смену ?" |
|
| 1) Я выйду, но больше ко мне с такими вопросами не звоните | |
| 2) Нет, мой муж(жена) против | |
| 3) Хорошо, конечно выйду, когда нужно быть? | |
| 4) Я подумаю, дам ответ через 1 час | |
| 5) У меня выходной и я не обязана, звоните другим | |
| 6) Не ответите на звонок, у Вас выходной | |
|
4. Ваша работа это 110% загруженности. Вам добавляют задачу по написанию инструкции оператора, которая займет 2 часа вашего времени каждый день. При том, что основные задача перекладывать нельзя. Ваши действия? |
|
| 1) Это не ко мне, а вот Алёна загружена меньше, она сможет это сделать | |
| 2) Не думаю, что я должна это сделать на этой недели, сделаю потом, когда будет свободное время | |
| 3) У меня нет времени, смотри сами...или основная работа, или инструкция | |
| 4) Буду делать дома | |
| 5) Возьму себя в руки и соберусь с мыслями, распланирую заранее день и неделю. Установлю свой график так, чтобы совместить написание инструкции со своими делами. Попрошу коллегу взять на себя часть моих заданий. Я выполню поручение руководства! Буду отчитываться о результатах каждый день. | |
| 6) Передам задачу коллеге | |
|
5. Ваш коллега, такой же оператор, как и Вы, не отличается хорошим поведением в работе и при контакте с водителя. Систематически отсутствует на рабочем окне и Вам приходится доделывать её работу изо дня в день.Вы стеснительный человек, вам не удобно сделать замечание ей лично и рассказать про ситуацию Руководителю. Ваши действия? |
|
| 1) На плановой планёрке отдела всё расскажу про коллегу | |
| 2) Меня это достало. Буду думать о своём увольнении, ситуация не изменится | |
| 3) Ничего делать не стану | |
| 4) Устрою скандал, думаю, коллега поймет и перестанет пропадать | |
| 5) Перестану доделывать за неё работу, пускай будет как будет... | |
| 6) Поставлю в курс дела Старшего оператора, объясню в чём дело и пути решения, подумаем что можно сделать | |
| 7) Возьмете себя в руки и сами с ней(им) поговорите | |
| 8) Буду сидеть дальше и молчать, я не сдаю других | |