Тест: БИЛЕТ №2
Список вопросов
|
1. В учебный класс для проведения мастер класс необходим товар из торговли |
|
| 1) Управляющий отделом, на необходимый товар оформляет НМП с примечанием (проведение тренинга) | |
| 2) Для проведения мастер класса необходим товар, который числится на остатках ТЦ, выпускаем по устному согласованию с управляющим отдела | |
| 3) Для проведения мастер класса необходим товар, продавец согласовывает с управляющим отдела скидку на необходимый товар пробивает на кассе по мягкому чеку, заверенного УО | |
|
2. Покупатель выносит товар купленный в другом ТЦ, при этом не предупредил сотрудников ОВК |
|
| 1) Сотрудник ОВК преграждает выход покупателя с товаром из ТЦ, после беседы с покупателем и выяснения всех обстоятельств, когда, где и когда был внесен товар в ТЦ, докладывает начальнику ОВК | |
| 2) Сотрудник ОВК преграждает выход покупателя с товаром из ТЦ, заставляет оплатить данный товар | |
| 3) Сотрудник не предпринимает никаких действий, так как очень занят проверкой товара и не считает нужным выяснять данные обстоятельства. | |
|
3. Действие сотрудника СВК при пожаре или возгорании в ТЦ |
|
| 1) При обнаружении пожара или признаков возгорания, инспектор обязан: Установить предполагаемое место возгорания и осмотреть его. При наличии пожара позвонить по телефону в пожарную охрану, доложить руководству ОВК и администрации ТЦ | |
| 2) При обнаружении пожара или признаков возгорания, инспектор обязан: Установить предполагаемое место возгорания и осмотреть его. При наличии пожара немедленно приступить к его ликвидации задействовав продавцов близлежащих отделов | |
| 3) Соблюдать выдержку и спокойствие, не допускать паники, сообщить о подозрении другим сотрудникам подразделения и немедленно приступить к эвакуации | |
|
4. В магазин зашел покупатель в состоянии алкогольного, наркотического опьянения |
|
| 1) Предлагает ему покинуть магазин. Если покупатель хамит, грубит, отказывается покинуть магазин, предупреждает его, что он будет задержан и передан в полицию. В случае отказа покинуть магазин, поведение покупателя не адекватное. Сотрудник ОВК преграждает путь в магазин, вызывает начальника ОВК или лицо его заменяющее, подменного сотрудника ОВК нажимает тревожную кнопку. | |
| 2) Предлагает ему покинуть магазин. В случае неадекватного поведения, хамства и грубости со стороны покупателя, предупреждает его, что будет передан в полицию. Преграждая путь в магазин вызывает подменного сотрудника ОВК и вместе выводят его из торгового центра | |
| 3) Не препятствует входу покупателя в торговый зал, чтобы не спровоцировать конфликт | |
|
5. В случае обесточивания ТЦ, инспектор обязан |
|
| 1) Зафиксировать время отключения электроэнергии для доклада. Сообщить о происшедшем начальнику ОВК. Соблюдать выдержку и спокойствие, не допускать панику среди покупателей и сотрудников ТЦ и действует по распоряжению начальника ОВК ТЦ. | |
| 2) Зафиксировать время отключения электроэнергии. Сообщить о происшедшем другим сотрудникам ОВК. Закрывает въездные ворота, соблюдая выдержку и спокойствие, выводит покупателей из ТЦ | |
| 3) Сообщить о происшедшем руководству ОВК и администрации ТЦ | |
|
6. Что относится к документам для выпуска товара отдела «Профи» |
|
| 1) Покупка через отдел Профи осуществляется при наличии документов: товарный чек и доверенность | |
| 2) Для выпуска товара покупателя отдела Профи документом является: кассовый чек, счет-фактура | |
| 3) При обслуживании покупателей отдела Профи по безналичному расчету необходимы Документы УПД (счет- фактура). | |
|
7. В случае обнаружения посторонних предметов в ТЦ инспектор обязан |
|
| 1) Позвонить в полицию, сообщить о происшедшем, принять меры к локализации Опасного предмета. Эвакуировать людей из опасной зоны | |
| 2) Позвонить в полицию, сообщить о происшедшем, принять меры к локализации Опасного предмета. Эвакуировать людей из опасной зоны | |
| 3) Положить подозрительный предмет в камеру ограничения и сообщить об этом начальнику ОВК и администрации ТЦ | |
|
8. Первая помощь пострадавшим получивших ожоги 1 и 2 степени |
|
| 1) подставить под струю холодной воды на 10-15 минут и (или) положить холод на 20 мин. наложить широкую, стерильную или чистую сухую повязку, не вскрывая ожоговых пузырей. | |
| 2) обработать место ожога спиртовым раствором и наложить стерильную повязку. | |
| 3) вскрыть ожоговые пузыри наложить антисептическую мазь, наложить стерильную повязку. | |
|
9. С какой целью используется ТСД сотрудниками ОВК: |
|
| 1) контроль за быстрой работой сотрудников | |
| 2) с целью недопущения повторного выноса товара по документам | |
| 3) с целью фиксации остатков товара в ТЦ | |
|
10. Какой тип огнетушителей можно применять при тушении электроустановок до 10 квт |
|
| 1) огнетушители, которыми укомплектован объект | |
| 2) углекислотными | |
| 3) порошковыми | |