Тест: Roca group
Список вопросов
|
1. Выберите последовательность ваших взаимодействий с покупателем |
|
| 1) Поприветствую, выявлю потребности, представлю несколько вариантов товара, отвечу на вопросы/возражения, завершу продажу, обниму покупателя. | |
| 2) Задам вопросы, проконсультирую, дам время подумать покупателю. | |
| 3) Поприветствую, выявлю потребности, представляю несколько вариантов товара, отвечу на вопросы/возражения, завершу продажу. | |
| 4) Поприветствую, выявлю потребности, проведу консультацию. | |
|
2. Какой срок гарантии на раковины ROCA? |
|
| 1) 3 года | |
| 2) 10 лет | |
| 3) До первой поломки | |
| 4) 7 лет | |
|
3. На возражения покупателя "Эта сантехника слишком дорогая", я: |
|
| 1) Спрошу "С чем сравниваете?" и после ответа покупателя перечислю преимущества бренда Roca Group и рассматриваемого товара | |
| 2) Промолчу | |
| 3) Отвечу "Да, но зато она очень качественная" и перечислю преимущества рассматриваемого товара Roca Group | |
| 4) Сделаю вид, что не услышал | |
|
4. При работе с возражениями, лучше всего использовать: |
|
| 1) Тактику игнорирования | |
| 2) Личный дар убеждения | |
| 3) Тактику нападения на покупателя | |
| 4) Уточняющие вопросы и аргументы | |
|
5. Какой срок гарантии на раковины JIKA? |
|
| 1) 7 лет | |
| 2) 5 лет | |
| 3) 10 лет | |
| 4) До первого засора | |
| 5) 3 года | |
|
6. Предлагая варианты товара, Вы будете акцентировать внимание покупателя: |
|
| 1) На конкурентных преимуществах бренда ROCA | |
| 2) На том, что Roca - это хорошая компания, но если дорого, то можно подобрать что-нибудь подешевле. | |
| 3) На том, что можно рассмотреть керамику Roaca и еще товары других фирм. | |
|
7. Какой срок гарантии на раковины SANTEK? |
|
| 1) 7 лет | |
| 2) 5 лет | |
| 3) 10 лет | |
| 4) Нет гарантии | |
| 5) 3 года | |