Тест: Тест LeadIdeal
Список вопросов
|
1. Клиент говорит что отложил покупку квартиры, что вы ему скажите? |
|
| 1) А на какой срок отложили покупку, я мог(ла) бы с вами связаться ближе к этому сроку | |
| 2) Подскажите, а на какой период вы отложили покупку? Моя работа заключается в консультации клиентов, а не продаже квартиры | |
| 3) Хорошо, тогда всего доброго, мы работаем только с актуальными клиентами | |
|
2. Что такое срок сдачи? |
|
| 1) Срок когда клиент должен совершить покупку | |
| 2) Срок когда ЖК начал строиться | |
| 3) Срок когда ЖК прекращает строиться | |
|
3. Сколько кварталов в 1 году? |
|
| 1) 4 | |
| 2) 6 | |
| 3) 3 | |
|
4. Срок актуальности покупки, что это? |
|
| 1) Срок в который клиент должен рассматривать покупку квартиры | |
| 2) Срок когда клиент обращался к застройщику | |
| 3) Срок когда клиент планирует заселиться в квартиру | |
|
5. Что такое новостройка и вторичка ? |
|
| 1) Новостройка - это новая ребрендинговая компания, которая выкупила у застройщика дом и начала его облагораживать, а вторичка это заброшенный дом | |
| 2) Новостройка - это новые дома, которые ещё строятся, а вторичка уже сдавшиеся в эксплуатацию дома | |
| 3) Новостройка - это компания которая заказывает строительство новых домов, а вторичка - это её дочернее агентство | |
|
6. Вы презентуете ЖК, успели рассказать только первую часть консультации, клиент вас перебивает и уже готов перевестись на отдел продаж, ваши действия ? |
|
| 1) Закончить презентацию, задав все основные вопросы целевого звонка и перевести его в отдел продаж | |
| 2) Сразу же перевести его в отдел продаж в случае если он уже готов выслушать подробную информацию у менеджера ОП | |
|
7. Вы сделали ЛИД, ваши дальнейшие действия? |
|
| 1) Записать его в таблицу лидов и пойти дальше в обзвон | |
| 2) Записать его в таблицу лидов, на карту, написать в рабочий чат что сделал(а) ЛИД, добавить ЛИД в таблицу перезвонов и пойти дальше в обзвон | |
| 3) Записать его на карту, написать в рабочий чат, скинуть номер руководителю что бы он внёс его в таблицу лидов | |
|
8. Клиент сбросил при переводе, что вы должны сделать? |
|
| 1) Забыть про него и продолжить дальше работать, искать клиентов которые не будут сбрасывать | |
| 2) Сразу же ему перезвонить, сказать что произошли технические неполадки, попробовать заново перевести, если получится в столбец *стоимость* написать *АУДИТ* , в случае если он занят договориться о созвоне, записать этот ЛИД в таблицу и на карту и добавить задачу в манго что нужно довести этот СРЫВ | |
| 3) Перезвонить ему, попросить больше не сбрасывать, начать ему грубить и хамить | |
|
9. Кем мы являемся ? |
|
| 1) Занимаемся продажей квартир | |
| 2) Занимаемся продвижением, раскруткой застройщиков | |
| 3) Занимаемся составлением потенциальных клиентов для ОП, наша задача это просто проконсультировать по правилам заказчика клиента и передать его в ОП. | |
|
10. Как нужно вести себя с агрессивными клиентами? |
|
| 1) Отвечать агрессией, оскорблением | |
| 2) Сбросить звонок, разозлиться, поставить статус *Перерыв* и пойти отдохнуть | |
| 3) Посмеяться над ним, сбросить звонок, добавить его в *ЧС* и продолжить работать | |