Тест: Для продавцов новичков и действующих
Список вопросов
|
1. Покупатель говорит Вам: "Почему так дорого?" |
|
| 1) Да, цена немалая. Давайте посмотрим, что Вы получаете за эти деньги... | |
| 2) Да, это масло дорогое, я Вам скидку предложу на него | |
| 3) Потому что это хорошее масло | |
|
2. Клиент говорит: "Мне нужно подумать" |
|
| 1) Да тут и думать нечего. Масло хорошее | |
| 2) О чем именно Вам хотелось бы получить больше информации? | |
| 3) Конечно подумайте. Если что, приходите | |
|
3. Покупатель возражает и говорит, что сомневается в оригинальности продукта. Ваш ответ ему: |
|
| 1) Мы работаем только с официалами, информацию можно проверить на сайте производителя, есть все защитные пломбы и способы проверки оригинальности подтвердят, что продукт настоящий | |
| 2) У нас есть сертификат | |
| 3) Мы давно на рынке, поверьте нам | |
|
4. Если покупатель резко возражает по поводу всех приведенных доводов. Ваша реакция: |
|
| 1) Скажу, что он не прав | |
| 2) Выслушаю возражение, затем выясню, в чем суть и дам объяснение | |
| 3) Соглашусь с клиентом | |
|
5. После Вашего предложения масла покупателю, он спрашивает: "А почему именно ЭТО масло?" Чем аргументируете? |
|
| 1) Масло хорошее, давно им торгуем | |
| 2) Перечислю преимущества:историю бренда, что масло протестировано для данных авто, много покупателей, кто оценил качество | |
| 3) Это масло часто рекламируют по ТВ, данному бренду доверяют | |