Тест: Недвижимость Тест №3
Список вопросов
|
1. Когда можно посмотреть статус ,квалификацию, изменить данные и послушать свой звонок в карточке? |
|
| 1) Статус и квалификацию нельзя просмотреть, изменить и послушать. | |
| 2) Статус и квалификацию можно просмотреть, изменить и послушать только после звонка. | |
| 3) Статус и квалификацию можно просмотреть сразу, а звонок послушать после завершения разговора. | |
|
2. Если вы слышите что человек немного не адекватен. Но говорит спокойно, просит его перевести Ваши действия? |
|
| 1) Рассказываем информацию, резюмируем и переводим | |
| 2) Задавайте ему больше открытых вопросов раскрывающих заинтересованность. И если он прикалывается и неадекватно отвечает не переводим. | |
| 3) Негативных ни в коем случае не переводим. Сразу бросаем трубку | |
| 4) Негативных ни в коем случае не переводим, задавайте ему больше открытых вопросов раскрывающих заинтересованность. И если он прикалывается и неадекватно отвечает не переводим. | |
|
3. Перечислите все виды финализации по названиям. |
|
| 1) Стандарт, Маркеткол, Застройщика лучи ЛСР,Перевод без Сопровождения,Передать Менеджеру, Лидогенерация колексченч, СРА - партнер | |
| 2) Лидогенерация,Стандарт, Маркеткол, Перевод без Сопровождения,Передать Менеджеру, Лидогенерация колексченч, СРА - партнер | |
| 3) Лидогенерация,Стандарт, Маркеткол, Застройщика лучи ЛСР,Перевод без Сопровождения,Передать Менеджеру, Лидогенерация колексченч, СРА - партнер | |
| 4) Лидогенерация,Стандарт, Маркеткол, Застройщика лучи ЛСР,Перевод без Сопровождения,Передать Менеджеру, СРА - партнер | |
|
4. Как Вы понимаете финализация, что это? |
|
| 1) Определенный вид скрипта для сопровождения на застройщика, менеджера, дилера | |
| 2) Перевод на застройщика, менеджера,дилера | |
| 3) Сопровождение на застройщика, менеджера, дилера | |
| 4) Перевод и проставление в классификации объекта который интересен клиенту | |
|
5. Как правильно перевести клиента на объект Новоград Павлино? |
|
| 1) Проинформировать по объекту, резюмировать выбрать в квалификации жк, сопроводить | |
| 2) Прочитать информацию четко по скрипту, резюмировать, выбрать квалификацию, завершить разговор заполнить все поля, нажать передать менеджеру, сохранить | |
| 3) Прочитать информацию четко по скрипту, резюмировать, выбрать квалификацию заполнить все поля, нажать сохранить, передать менеджеру | |
| 4) Прочитать информацию четко по скрипту, резюмировать, выбрать квалификацию заполнить все поля, нажать сохранить, передать менеджеру | |
|
6. Что является апелляцией? |
|
| 1) Общение с застроем состоялось, просто получил консультацию не заинтересовало предложение | |
| 2) Общение с застроем состоялось,предложение заинтересовало подъедет | |
| 3) Перевод повторно,при первом переводе получить консультацию не удалось, интересует ЖК | |
| 4) Общение с застроем не состоялось, сейчас не удобно, перезвонить | |
|
7. Перечислите преимущества апартаментов. |
|
| 1) Социальные права,право собственности,ипотека,перепланировка,цена в среднем ниже на 20–25% | |
| 2) Социальные права,право собственности и любые операции,ипотека,перепланировка,цена в среднем ниже на 20–25%, постоянная регистрация | |
| 3) Социальные права,право собственности и любые операции,временная регистрация,ипотека,перепланировка,цена в среднем ниже на 20–25% | |
| 4) Социальные права,право собственности и любые операции,регистрация,ипотека,перепланировка,цена в среднем ниже на 20–25% | |
|
8. Клиенту нужна военная ипотека на какие ЖК по этому вопросу его не стоит переводить вообще |
|
| 1) Авиатор,урбанист | |
| 2) Авиатор,урбанист,астрид, мурино 2020 | |
| 3) Все ЖК от застройщика Мавис | |
| 4) Все ЖК по Санкт-Петербургу | |
|
9. По недвижимости при первом контакте какую обязательно, нужно уточнить информацию у клиента |
|
|
10. Какое правило нужно помнить при переводе лидов по Автосервису |
|
| 1) Не переводим клиентов у кого иномарка | |
| 2) Не переводим клиентов у кого отечественное авто, при переводе уточняем локацию | |
| 3) Переводим клиентов уточняем локацию | |
| 4) Не переводим клиентов у кого отечественное авто | |
|
11. Регламент по работе с лидами Гранель |
|
| 1) Звоним до стопа ЖК,далее лиды остаются в очереди и по ним не звоним а оставляем | |
| 2) Перекрываем лиды МО Гранель по доступным ЖК | |
| 3) Звоним до стопа, всех открытых объектов по Гранель | |
|
12. Какие проекты по Авто сейчас действуют? |
|
| 1) Автосервис диагностика, Авто Мазда, Авто Мини | |
| 2) Автосервис замена масла, Автосервис диагностика, Яуза моторс, Авто Мазда, Авто Мини | |
| 3) Яуза моторс, подбор Авто | |
| 4) Автосервис, Авто мазда и мини, Яуза моторс | |
|
13. Какой дополнительный вопрос нужно обязательно задать клиенту в недвижимости? |
|
| 1) Планируете покупку квартиры в новостройках или же рассматриваете вторичку. Когда планируете покупку? | |
| 2) Планируете покупку квартиры в новостройках или же рассматриваете вторичку, планируете ипотеку | |
| 3) Планируете покупку квартиры ,рассматриваете вторичное жилье | |
|
14. Как переводить клиента на жк у которого указана финализация без сопровождения |
|
| 1) резюмируем информацию, нажимаем перевести, слушаем музыку и заставку застроя, после при поднятие трубки, молча нажимаем перевести и сохранить | |
| 2) резюмируем информацию, нажимаем перевести, слушаем музыку и заставку застроя, после при поднятие трубки, молча нажимаем перевести | |
| 3) резюмируем информацию, нажимаем сопроводить, слушаем музыку и заставку застроя, после при поднятие трубки, молча нажимаем перевести | |
|
15. Что мы обязаны заполнять при проставлении информации и классификации лида? |
|
| 1) Галочку ипотека, вторичное жилье покупка продажа, имя клиента, город | |
| 2) Галочку ипотека, вторичное жилье покупка продажа, имя клиента | |
| 3) Галочку ипотека, вторичное жилье покупка продажа | |
|
16. Практическое задание Апелляция: *Если клиент отказывается от повторного соединения. Либо он получил консультацию от застроя, но его не заинтересовал объект. Какой ставим статус |
|
| 1) Апелляция | |
| 2) Проконсультирован | |
| 3) Отклонить | |
| 4) Побор вариантов | |
|
17. Практическое задание Недвижимость: Клиент был заинтересован, но после того как вы дали ему вводную информацию говорит что такой объект не интересен и прощается. Какой статус ставим клиенту для закрытия такого лида? |
|
| 1) Перезвонить | |
| 2) Подбор | |
| 3) Проконсультирован | |
| 4) Отклонить | |