Тест: тест на пидора
Список вопросов
1. Внутренний туризм это путешествие |
|
1) Иностранных граждан по России | |
2) Граждан России по СНГ | |
3) Граждан России по России | |
2. Туристский пакет включает четыре обязательных элемента |
|
1) Сроки, услуги размещения, тур центр, трансфер | |
2) Транспорт, трансфер, услуги размещения, тур центр | |
3) Транспорт, ваучер, комплекс услуг на маршруте, трансфер | |
3. Агентский договор- это |
|
1) документ оформляющий взаимоотношения туриста с обслуживающей его фирмой | |
2) Документ подтверждающий факт оплаты | |
3) Документ предусматривающий передачу права на продажу тур услуг от туроператорак турагенту от имени и за счет производителя | |
4. Вопрос, который используется для перевода деловой беседы в следующую стадию |
|
1) контрольный | |
2) переломный | |
3) Наводящий | |
4) альтернативный | |
5. Туроператор занимается созданием, продвижением, и реализацией |
|
1) туристского продукта | |
2) туристских услуг | |
3) твоего о4ка | |
6. Что такое "поставщик услуг?" |
|
1) каналы передвижения турпродукта | |
2) предприятия и организации, принимающие участие в организации обслуживания туристов | |
3) каналы реализации | |
7. Канал сбыта |
|
1) продажа по каталогу | |
2) совокупность фирм отдельных лиц участвующих в продвижении туристского продукта до потребителя | |
3) продажа по телефону | |
8. Лицо посещающее страну временного пребывания, на период от 24 |
|
1) о4ко | |
2) экскурсант | |
3) турист | |
9. Одним из основных качеств менеджера является |
|
1) авантюризм | |
2) тактичность | |
3) эмоциональность | |
10. Канал сбыта |
|
1) Движение товара от производителя к потребителю | |
2) водный путь перевозки | |
3) Все товарные посредники | |
11. Определите тип клиента. Солидный деловой внешний вид, консервативная одежда. Он подчеркнуто вежлив и сдержан |
|
1) Зануда | |
2) Предприниматель | |
3) Примадонна | |
12. Транзитный туризм |
|
1) Это тур продолжительностью 24 часа | |
2) это вид туризма который может включать в себя деловой туризм и поездку на выходные | |
3) Это остановки туристов по пути следования к месту назначения | |
13. Хостел это |
|
1) разновидность гостиниц с небольшим набором услуг, где сдается койко-места с удобствами на этаже | |
2) Гостиница для автотуристов | |
3) передвижная гостиница | |
14. Программа обслуживания |
|
1) комплекс досуговых услуг на туре | |
2) расписание рейсов | |
3) набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с тематикой тура, заранее оплаченный расписанный по времени | |
15. Общение необходимое для создания комфортной и уютной атмосферы |
|
1) деловое общение | |
2) личная беседа | |
3) профессиональное общение | |
16. Лицо посещающее место пребывание менее 24 часов |
|
1) Гид | |
2) Турист | |
3) Экскурсант | |
17. Что обозначает аббревиатура ВВ |
|
1) Размещение и завтрак | |
2) 2-х разовое питание | |
3) 3-х разовое питание | |
18. Работа по связи с общественностью -это |
|
1) рекламная компания | |
2) Паблик рилейшнз | |
3) Продвижение товара | |
19. Как называется общение складывающееся из делового общения и личной беседы |
|
1) Контактное | |
2) Профессиональное | |
3) Невербальное | |
20. Социальный туризм это |
|
1) Субсидируемый из средств государства | |
2) Члены многодетных семей | |
3) Лица третьего возраста | |
21. Основные отличия туриста от экскурсанта |
|
1) В целях путешествия | |
2) В организации места посещения | |
3) Длительность поездки | |
22. Название самое влиятельной организации, занимающейся общими вопросами международного туризма |
|
1) НАТО | |
2) ООН | |
3) ВТО | |
23. Вопрос который используется для уточнения, Поверки, следит ли клиент за логикой продавца |
|
1) контрольный | |
2) наводящий | |
3) альтернативный | |
24. Для эффективного анализа потребностей клиента продавец должен применять |
|
1) активное слушанье | |
2) избирательное слушанье | |
3) предвзятое слушанье | |
25. Документы выдаваемые туристам |
|
1) технологическая карта маршрута, ваучер, страховой полис | |
2) ваучер, агентское соглашение, контрольный пакет экскурсий | |
3) тур путевка, ваучер, страховой полис | |
26. Туристский пакет включает четыре обязательных элемента |
|
1) Тур центр, сроки, транспорт, трансфер | |
2) Транспорт, трансфер, услги размещения, тур центр | |
3) транспорт, трансфер, комплекс услуг на маршруте, сроки | |
27. Кратковременные побудительные меры поощрения или продажи товара, а также различные неповторяющиеся действия |
|
1) стимулирование сбыта | |
2) реклама | |
3) паблик рилейшенз | |
28. Устное представление товара в ходе беседы с целью продажи |
|
1) Пропаганда | |
2) Реклама | |
3) Личная продажа | |
29. Укажите три типа туризма |
|
1) выездной, въездной и внутренний | |
2) международный, социальный, туризм в пределах страны | |
30. Общение осуществляемое только с помощью речи |
|
1) Вербальное общение | |
2) Невербальное общение | |
3) Деловое общение | |
31. Общение позволяющее менеджеру сохранять дистанцию с клиентом |
|
1) деловое общение | |
2) профессиональное общение | |
3) личное общение | |
32. Уровень канала сбыта |
|
1) Потребитель | |
2) деловые партнеры | |
3) посредник на пути тур продукта к потребителю | |
33. Виза - это |
|
1) специальное разрешение дипломатического характера представительства иностранного государства на выезд и въезд проживания или транзитного проезда | |
2) документ подтверждающий факт оплаты | |
3) официальный документ удостоверяющий личность | |
34. Общегражданский заграничный паспорт |
|
1) официальный документ удостоверяющий личность гражданина при выезде за пределы страны | |
2) документ подтверждающий факт оплаты | |
3) документ для выбытия из России | |
35. Комплекс действий фирмы в условиях рынка, превращающий потребности людей в доходы фирмы |
|
1) маркетинг | |
2) менеджмент | |
3) логистика | |
36. Вопрос не требующий ответа |
|
1) альтернативный | |
2) контрольный | |
3) риторический | |
37. Основной Федеральный закон регламентирующий туристскую деятельность |
|
1) Представление тур услуг | |
2) Об основах туристской деятельности | |
3) Обеспечение тур деятельности | |
38. На каком этапе применяется small talk? |
|
1) установление контакта | |
2) работа с возражениями | |
3) подготовительный этап | |
39. Турагент - это турфирма |
|
1) поставщик услуг | |
2) посредник, занимающийся продажей сформированных туроператором туров | |
3) формирование, продвижение и реализацией услуг | |
40. Памятка туристу - это |
|
1) удостоверение подтверждающий вакцинацию | |
2) обязательный документ выдаваемый потребителю где представлена полная и достоверная информация о предстоящем путешествии | |
3) документ подтверждающий факт оплаты | |
41. Формирование благоприятного имиджа туристкой компании путём создания хороших отношений с различными гос и общественными структурами |
|
1) стимулирование сбыта | |
2) персональные продажи | |
3) связь с общественностью | |
42. Чем отличаются двухместные номера дабл и твин ? |
|
1) количество кроватей | |
2) размер помещения | |
3) уровень комфорта | |
43. Вопросы требующее полного ответа |
|
1) альтернативные | |
2) открытые | |
3) закрытые | |
44. Самодеятельный тур - это путешествие |
|
1) самостоятельно организуемое | |
2) организация экстрим маршрута | |
3) субсидируемое государством | |
45. Типичный размер комиссионного вознаграждения которое получает турагент от туроператора |
|
1) 15 | |
2) 10 | |
3) 5 | |
46. При каком средстве рекламы обеспечивается личный контакт |
|
1) реклама на транспорте | |
2) личная беседа | |
3) тв -реклама | |
47. Туристская путёвка - это |
|
1) документ подтверждающий факт оплаты | |
2) документ строгой отчетност содержащий информацию об условиях путешествия | |
3) документ оформляющий взаимоотношения туриста с фирмой | |
48. Вопрос при котором предлагают сделать выбор из нескольких вариантов который удобен менеджеру |
|
1) открытый | |
2) альтернативный | |
3) удобный |