Тест: Тест на знание инструкций
Список вопросов
|
1. Технологический Инцидент (далее Инцидент) – это: |
|
| 1) Все утверждения верны | |
| 2) Сущность (объект) в Системе автоматизации процесса, связанная с Инцидентом и предназначенная для привлечения других Рабочих групп к устранению Инцидента и для учета вспомогательных работ, которые необходимы для его устранения. | |
| 3) Незапланированное прерывание предоставления ИТ-услуг | |
| 4) Запланированное прерывание предоставления ИТ-услуг | |
|
2. Какой максимально возможный уровень инцидента можно выставить в HP SM для услуги «Продуктовая фабрика SberPrime»: |
|
| 1) Низкий | |
| 2) Средний | |
| 3) Высокий | |
| 4) Критический | |
|
3. Какой бесплатный номер телефона для подключения с мобильных устройств к ТКС: |
|
| 1) 8-800-555-50-50 | |
| 2) 8-800-555-55-52 | |
| 3) 8-800-555-55-50 | |
| 4) 8-495-500-55-50 | |
|
4. Какое ПО для хранения паролей разрешено для использования на корпоративных АРМ: |
|
| 1) Confluence | |
| 2) KeePass | |
| 3) LogMeOnce | |
| 4) LastPass | |
|
5. Как называется уменьшение или устранение влияния инцидента или проблемы, для которых в текущий момент недоступно полное разрешение: |
|
| 1) обходное решение | |
| 2) неполное разрешение | |
| 3) запасное решение | |
| 4) переход в базовое состояние | |
|
6. Определите верную последовательность смены статусов для инцидента: |
|
| 1) Зарегистрирован, Назначен, Ожидание, В работе, Выполнен, Закрыт | |
| 2) Зарегистрирован, Назначен, В работе, Ожидание, Выполнен, Закрыт | |
| 3) Зарегистрирован, В работе, Назначен, Ожидание, Выполнен, Закрыт | |
| 4) Зарегистрирован, В работе, Назначен, Ожидание, Закрыт, Выполнен | |