✔ TestWizard
Создать тест   Войти  

Тест: Менеджер ДПО


Список вопросов


1. Сколько раз необходимо перезвонить клиенту, который не взял трубку?

1) как можно больше
2) 2
3) 3

2. Интервал звонков клиенту, который не берет трубку? В дневное время

1) 6-8 часов
2) 15-30 минут
3) 2-4 часа

3. Схема звонка

1) Приветствие-уточнение специальности-рассказах о условиях сотрудничества - рассказ о сроках доставки по почте - ответы на вопросы- срок, когда будут отправлены документы
2) Приветствие-знакомство-уточнение специальности-рассказах о условиях сотрудничества - ответы на вопросы- срок, когда будут отправлены документы
3) Приветствие-выявление потребности-рассказ об условиях сотрудничества-прощание

4. На какие из перечисленных специальностей мы можем обучить?

1) Водитель погрузчика, Бульдозерист
2) Охранник
3) Слесарь-сантехник, Электромонтер

5. Можем ли мы сделать удостоверение группы допуска электробезопасности(группу допуска\группу)

1) Да, если есть предыдущее удостоверение
2) Нет
3) Да

6. В каком(их) случае(ях) мы НЕ можем выдать 5ый разряд стропальщика?

1) Есть удостоверение\запись в трудовой с 4-ым разрядом
2) Есть запись в трудовой о 6 разряде
3) Есть высшее образование по специальности

7. Выдать удостоверение электромонтера 3-го разряда с обучением НЕЛЬЗЯ

1) Есть запись в трудовой о том, что человек работал электромехаником
2) Если есть трудовой договор, что человек работал по этой специальности
3) Если есть высшее образование юридическое
4) Если есть высшее образование электрическое

8. Клиент спрашивает, а свидетельство об обучении будет? Ваш ответ

1) Нет, при наличии удостоверения свидетельство не обязательно
2) Мне нужно уточнить ситуацию именно по вашей специальности
3) Да, будет, оно идет в комплекте с удостоверением

9. Клиент спрашивает "Если я выберу оплату наложенным платежом, то я перед оплатой на почте смогу посмотреть, что мне пришло?"

1) Да, только для этого предупредите нас в письме с вашим почтовым адресом
2) Нет, мы можем отправить фото ваших документов перед отправкой оригиналов
3) Да, сможете

10. Меня не обманут? Все будет настоящее?

1) Обманут, и мы тоже!
2) Да, вы можете проверить нашу лицензию на сайте мин.обр науки, вы можете посмотреть отзывы, нам выгодно работать честно, что бы вы посоветовали нас кому нибудь или обратились повторно
3) Обманут, но не мы

11. Электронное письмо недоставлено клиенту, по телефону говорит, что указал все правильно. Можно:

1) Попросить оставить заявку повторно
2) Договорится продублировать письмо на вотсап или смс, а в нем указать нашу электронку
3) Продиктовать нашу электронку для отправки фото документов

12. Мы отправим вам тест, его нужно будет пройти, он...

1) несложный
2) Поможет подтвердить ваши знания
3) просто формальность

13. Будет ли печать Ростехнадзора?

1) нет, по рабочим специальностям она не нужна
2) нет, по закону с 15-го года присутствие члена Ростехнадзора в комиссии не обязательно
3) да, будет

14. Скидки есть у вас?

1) Да, если 2-4 человека обучается или повторно, то 15%, от 4 человек 25%
2) Да, 15% на повторное обучение
3) Да, 50% на повторное обучение

15. А можно приехать к вам в офис?

1) Да, на Варяжскую 5, только вам необходимо будет предупредить заранее
2) Нет, мы работаем удаленно
3) Да, Варяжская 5

16. Как быстро я получу документы?

1) Через 4-5 дней после сдачи теста
2) 10-11 дней
3) Сразу

17. Если оставили заявку на ......, то необходимо уточнить специальность конкретнее

1) Плиточник, Слесарь КИПиА, Токарь, Маляр
2) Оператора, Механика, Наладчика, Монтажника
3) Маляра, Электромонтера, Повара, Автослесаря

18. Если оставили заявку на механика, то необходимо уточнить, что

1) Занимается сборкой частей и агрегатов
2) Занимается ремонтом машин и механизмов
3) Механик это тот, кто занимается выпуском автотранспорта на линию

19. Если заявка на механика, но человек собирается ремонтировать автомобили, то

1) Нужно ему обучиться на контроллера по тех. состоянию автомототранспортных средств
2) Ему нужно получить удостоверение механика
3) Ему нужно обучиться на автослесаря

20. С каким образованием НЕ получится занимать должность механика?

1) Среднее + переквалификация в контролера по тех состоянию автомототранспорта
2) Среднее профильное
3) Любое среднетехническое + переквалификация в контролера по тех состоянию автомототранспорта
4) Высшее профильное

21. У человека есть опыт работы, какая формулировка наиболее предпочтительная?

1) кто нибудь может за вас поручиться?
2) как можно убедиться в этом?
3) ваш опыт занесен в трудовую?
4) вы как то можете подтвердить свой опыт?

22. Если человек оставил заявку на незнакомую специальность, вы позвонили, он все подтвердил, то вы

1) Говорите, что необходимо уточнить по этой специальности, гуглите, смотрите в гаранте и перезваниваете
2) Говорите, что сможем обучить, просите отправить документы, а потом гуглите, ищите в гаранте, что за специальность

23. Опыт есть, трудовой нет, старого удостоверения нет

1) Мы сможем вас обучить, но на начальный разряд
2) Мы сможем вас обучить, но разряд будет ниже, чем с подтвержденным опытом работы
3) Мы сможем вас обучить на первый разряд

24. Нам нужны фото ваших документов об образовании, наиболее удачная формулировка:

1) Краткая (от аттестата до диплома,не обязательно профильное)
2) Развернутая (аттестат если школьное образование, диплом о среднеспециальном образовании или диплом о высшем образовании)

25. *при первом звонке вы идете по скрипту, объясняете, какие нужны документы и доходите до фразы* ...Нужна ваша фотография...

1) 3 на 4 либо с фотосалона, либо сфотографируйтесь самостоятельно по пояс на светлом однотонном фоне, а мы обрежем по всем стандартам
2) 3 на 4 на светлом однотонном фоне
3) 3 на 4.

26. *при первом звонке вы идете по скрипту, объясняете, какие нужны документы и доходите до фразы*... мы будем готовы выдать вам удостоверение...

1) оно будет полностью настоящее, действительное, вместе с ним отправим...
2) вместе с ним мы отправим...
3) и выставить счет на оплату, оно будет полностью настоящее, действительное, вместе с ним отправим...

27. *при первом звонке вы идете по скрипту, объясняете, какие нужны документы и доходите до фразы* .....Вместе с удостоверением отправим....

1) Договор на обучение с физ лицом, учебник и тест
2) копию лицензии на обр. деятельность, протокол проверки знаний, на основании которого выдано удостоверение, и внесем удостоверение в реестр выданных удостоверений

28. Если говорим с физ лицом, то перечисляем следующие способы оплаты:

1) на сайте 3000р или при получении на почте 3700р, при заезде в офис 3000р
2) на сайте 3000р или при получении на почте 3700р
3) на сайте 3000р или при получении на почте 3700р, на расчетный счет по договору, 3000р в течение 10 дней после получения документов

29. Мне нужна профессия "Оператор котельной парогазовыделяющими системами"\"Монтажник технических трубопроводов марки "ТРУБА" и т.д. (профессия с каким то очень узким уточнением)

1) Да, мы сможем вас обучить про профессии Водитель погрузчика марки stellox, 500кг, 2014 г.в. с инвентарным номером 3482224
2) Да, мы сможем вас обучить, только профессия эта в ЕТКС называется короче(просто Оператор котельной), но она открывает вам допуск к работе в том числе с парогазовыдеяющими котлами.

30. "У меня есть трудовая и диплом, но они дома, а я на вахте(либо наоборот)

1) Обучим по самому низшему разряду!
2) А сможет кто нибудь сделать фотографии докуменов и отправить вам? мы в любом случае сможем вас обучить, но без документов разряд будет ниже

31. "Трудовая у меня в отделе кадров", не смогу ее сфотографировать

1) Обучим по самому низшему разряду!
2) Попробуйте дозвониться до отдела кадров, попросить, что бы они отправили вам фото трудовой, можно без заверений. Но мы в любом случае сможем вас обучить, но без документов разряд будет ниже

32. Что делать, если человек говорит, что сделал корочки в другом месте, когда вы повторно перезвонили

1) Очень жаль
2) Почему вы выбрали другую компанию, поделитесь, если вас не затруднит
© 2024 TestWizard - Платформа для создания онлайн-тестов с результатами.
master@testwizard.ru