Тест: Отдел продаж
Список вопросов
|
1. Какая роза используется в букетах магазина INTEGRA_FLOWERS |
|
| 1) Россия | |
| 2) Кения | |
| 3) Эквадор | |
|
2. Укажите все группы товаров представленных в магазине INTEGRA_FLOWERS |
|
| 1) Букеты из роз | |
| 2) Сладкие букеты | |
| 3) Корзины с розами | |
| 4) Шляпные коробки из роз | |
| 5) Оформление свадеб | |
| 6) Клубника в шоколаде | |
| 7) Воздушные шары | |
| 8) Подарочные корзины | |
|
3. Высота розы представленных в букетах магазина INTEGRA_FLOWERS |
|
| 1) 45 | |
| 2) 35 | |
| 3) 40 | |
| 4) 50 | |
| 5) 30 | |
|
4. Укажите актуальные категории букетов по количеству роз, в букетах магазина INTEGRA_FLOWERS |
|
| 1) 11 роз | |
| 2) 15 роз | |
| 3) 21 роза | |
| 4) 28 роз | |
| 5) 31 роза | |
| 6) 41 роза | |
| 7) 51 роза | |
| 8) 75 роз | |
| 9) 101 роза | |
|
5. Можно ли принять заказ у клиента, с нестандартным кол-вом роз ? например 65 или 150 или 45 роз в букете |
|
| 1) Да | |
| 2) Нет | |
|
6. Как называется наш магазин . От лица которого мы совершаем продажи |
|
| 1) FLOWERSSTOR | |
| 2) FLOWER | |
| 3) INTEGRA_FLORIST | |
| 4) Цветы Москва Доставка | |
| 5) INTEGRA_FLOWERS | |
|
7. Сделайте расчет цены на не стандартный заказ из 69 роз При условии стоимости 101 розы - 3990 руб |
|
| 1) 2650 | |
| 2) 2990 | |
| 3) 2725 | |
| 4) 3490 | |
|
8. Укажите адрес самовывоза для клиента |
|
| 1) 1-й Гроховский 4с1 | |
| 2) Тушинская 24 | |
| 3) Бвкунинская 74-76к1 | |
| 4) 1-й Нагатингский проезд 4с1 | |
| 5) 1-я Горловская 4с4 | |
|
9. Укажите все маркетплейсы , где заказы поступают в магазин при условии, что оплаченные на 100 % |
|
| 1) Сайт INTEGRA_FLOWERS | |
| 2) OZON | |
| 3) YANDEX MARKET | |
| 4) FLAWERY | |
| 5) WALBERIS | |
| 6) FLOWOW | |
| 7) FloMarket | |
|
10. В каких случаях заказ подтверждается звонком по телефону |
|
| 1) Заказ поступил с FLAWERY | |
| 2) Заказ поступил с OZON | |
| 3) Заказ поступил с Сайт INTEGRA_FLOWERS | |
| 4) Заказ поступил с FLOWOW | |
| 5) Заказ поступил с Инстаграм | |
|
11. Способы оплаты заказа через сайт и инстаграм |
|
| 1) Наличные | |
| 2) через Р/С организации | |
| 3) Перевод на Тинькофф | |
| 4) Перевод на сбербанк | |
| 5) Яндекс касса | |
| 6) Киви терминал | |
|
12. Способы оплаты заказ через маркетплейсы |
|
| 1) Наличные | |
| 2) через Р/С организации | |
| 3) Перевод на Тинькофф | |
| 4) Перевод на сбербанк | |
| 5) Яндекс касса | |
| 6) Киви терминал | |
| 7) Платежная система маркетплейса | |
|
13. Гарантия от магазина на свежесть цветов |
|
| 1) нет | |
| 2) 1 день | |
| 3) 2 дня | |
| 4) 3 дня | |
|
14. Если клиент хочет открытку к заказу |
|
| 1) Открытка за деньги | |
| 2) Открыток нет | |
| 3) Бесплатная открытка | |
|
15. Ваши действия если написали плохой отзыв или поставили низкую оценку за заказ |
|
| 1) Позвоню заказчику , уточню что случилось, все выясню и решу вопрос с директором | |
| 2) Позвоню заказчику , уточню что случилось, все выясню и решу сам/а, предоставив скидку | |
| 3) Позвоню заказчику , уточню что случилось, все выясню и решу через логиста | |
|
16. Возможная компенсация за опоздание на доставку, свыше 30 минут |
|
| 1) 100% возврат за букет | |
| 2) 100% возврат за доставку | |
| 3) Ни чего не возвращать, только извиниться | |
| 4) Курьер сам договориться с получателем | |
|
17. Мой тариф как оператора за выход на смену |
|
| 1) 500 | |
| 2) 1000 | |
| 3) 1500 | |
|
18. Мой % как оператора за продажу |
|
| 1) 5 | |
| 2) 10 | |
| 3) 3 | |
|
19. Рабочее время оператора на линии |
|
| 1) 8-20 | |
| 2) 9-19 | |
| 3) 10-22 | |
| 4) 9-20 | |
|
20. Если хотят купить букет из 101 розы эквадор ваши действия |
|
| 1) Продам по ценам сайта | |
| 2) Буду согласовывать с директором | |
| 3) Скажу что только Кения в наличии | |
|
21. Допустимые Временные диапазоны доставки заказов принятых день в день по телефону |
|
| 1) +3 часа с момента заказа | |
| 2) +2 часа с момента заказ | |
| 3) +4 часа с момента заказа | |
| 4) +1 час с момента заказа | |
|
22. Тариф доставки заказов с сайта в пределах метро |
|
| 1) 250 | |
| 2) 300 | |
| 3) 350 | |
|
23. Как доставка рассчитывается на маркетплейсах |
|
| 1) В ручную | |
| 2) автоматически | |