Тест: Тест отдела продаж и знания продукта компании
Список вопросов
|
1. Какие данные учитывает юнит-экономика? |
|
| 1) Стоимость товара с учетом комиссий маркетплейсов, логистики хранения, а так же данные по прибыли, суммы к выводу и рентабельности вложений | |
| 2) Стоимость товара с учетом комиссий маркетплейсов, логистики хранения, а так же данные по прибыли и рентабельности вложений | |
| 3) Стоимость товара с учетом комиссий маркетплейсов, логистики и хранения | |
| 4) Стоимость товара с учетом комиссий маркетплейсов | |
|
2. Для чего нужно поставляться на разные склады маркетплейсов? |
|
| 1) Более быстрая доставка, быстрее продается товар, разгрузить склады клиента | |
| 2) Более быстрая доставка, быстрее продается товар, | |
| 3) Увеличить индекс локализации, более быстрая доставка, быстрее продается товар | |
| 4) Увеличить индекс локализации, более быстрая доставка | |
|
3. На что влияет сео и где его прописывают на Озон |
|
| 1) Нет верного ответа | |
| 2) Выдача по запросам; название товара, характеристики, описание, рич-контент | |
| 3) Выдача по запросам, рейтинг товара; название товара, характеристики, описание, поле в кабинете селлера | |
| 4) Выдача по запросам, рейтинг товара; название товара, характеристики, описание | |
| 5) Выдача по запросам; название товара, характеристики, описание | |
| 6) Выдача по запросам; название товара, характеристики, описание | |
| 7) Выдача по запросам; название товара, характеристики, описание, поле в кабинете селлера | |
|
4. Для чего нужна видеообложка? |
|
| 1) Нет верного ответа | |
| 2) Показать товар покупателю при переходе в карточку и в выдаче с компьютера | |
| 3) Показать товар покупателю при переходе в карточку и в выдаче | |
| 4) Показать товар покупателю при переходе в карточку и в выдаче с мобильно телефона | |
| 5) Показать товар покупателю при переходе в карточку | |
|
5. Что дает инфографика? |
|
| 1) Показывает преимущества товара, снимает возражения клиента, показывает цену товара | |
| 2) Нет верного ответа | |
| 3) Показывает преимущества товара, снимает возражения клиента, показывает описание товара | |
| 4) Показывает преимущества товара, снимает возражения клиента, показывает отзывы о товаре | |
| 5) Показывает преимущества товара, снимает возражения клиента, показывает все характеристики товара | |
|
6. У какого товара будет лучше место в выдаче? |
|
| 1) Товар у которого лучше рейтинг и он давно на ВБ | |
| 2) Товар у которого много продаж и он давно на ВБ | |
| 3) Товар у которого лучше описание и он давно на ВБ | |
| 4) Товар у которого лучше название и он давно на ВБ | |
|
7. Сколько стоит услуги по маркетингу для клиента 70 Sku на 2 мп? |
|
| 1) 55000 | |
| 2) Нет верного ответа | |
| 3) 25000 | |
| 4) 30000 | |
| 5) 40000 | |
|
8. Что важнее при первом звонке клиенту? |
|
| 1) Выявить потребность, установить контакт, пройти все этапы, договориться о встрече | |
| 2) Выявить потребность, установить контакт, договориться о встрече | |
| 3) Выявить потребность, отработать возражения, договориться о встрече | |
| 4) Выявить потребность, установить контакт, отработать возражения, предложить наши услуги, договориться о встрече | |
|
9. С какими клиентами мы не работаем? |
|
| 1) Ничего не знаю, есть деньги, стоимость товара 1200р, товаров меньше 1000, | |
| 2) Ничего не знаю, есть деньги, стоимость товара 700р, товаров меньше 1000, | |
| 3) Сам все знаю, нет денег, стоимость товара 1200р, товаров больше 1000 | |
| 4) Сам все знаю, нет денег, стоимость товара 700р, товаров больше 1000 | |
|
10. Какую отчетность мы предоставляем для клиентов? |
|
| 1) Продажи, реклама, остатки, позиции по ключам, %выкупов | |
| 2) Продажи, реклама, остатки, позиции по ключам, юнит-экономика | |
| 3) Продажи, реклама, остатки, юнит-экономика | |
| 4) Продажи, реклама, остатки, финансовая отчетность, юнит-экономика | |
|
11. От чего больше зависят продажи по карточке? |
|
| 1) рейтинг магазина | |
| 2) видео | |
| 3) уникальность товара | |
| 4) отзывы | |
|
12. Как лучше ответить на возражения дорого? |
|
| 1) Давайте найдем вариант который бы Вас устроил | |
| 2) Это единственное что останавливает Вас от заключения договора | |
| 3) С чем сравниваете | |
| 4) А сколько должно стоить | |
| 5) Значит мы сделаем Вам дешевле | |
|
13. Что важнее в презентации? |
|
| 1) Показать отзывы и кейсы и отправить договор | |
| 2) Показать отзывы и кейсы и отправить счет | |
| 3) Предложить решение и отправить договор | |
| 4) Предложить решение задач клиента и выставить счет | |
| 5) Показать выгоды для клиента | |
| 6) Предложить цену, которая устроит клиента | |
| 7) Начинать с задач клиента | |
| 8) Показать отзывы и кейсы | |
|
14. Зачем нужно поклиентское планирование? |
|
| 1) Запланировать деньги, клиентов, и посмотреть результаты | |
| 2) Запланировать деньги, клиентов, и конверсии | |
| 3) Запланировать деньги, клиентов, и фокус внимания | |
| 4) Запланировать деньги и достаточность клиентов | |
| 5) Не забыть клиентов и запланировать деньги | |
|
15. Зачем нужна утренняя планерка? |
|
| 1) Спланировать день, время. взаимодействие | |
| 2) Спланировать день, время. взаимодействие, обсудить всех клиентов | |
| 3) Спланировать день, время. взаимодействие, найти зоны роста | |
| 4) Спланировать день, время. взаимодействие, подвести итоги прошлого дня | |
|
16. Как лучше ответить на возражение клиента не интересно |
|
| 1) И я рад Вас слышать, не интересно работать с нами или нет денег? | |
| 2) Уже отдали магазин на аутсорс или планируете распродажу? | |
| 3) и мне тоже не интересно | |
| 4) а если я найду проблему в Вашем магазине Вам станет интересно? | |
| 5) А что именно не интересно? | |
| 6) А что я могу сделать чтобы Вам стало интересно? | |
| 7) Нет задачи увеличивать продажи или закрываете магазин? | |
|
17. За что отвечает аккаунт менеджер? |
|
| 1) За весь магазин кроме рекламы | |
| 2) За конечный результат клиента, юнитку. поставки, отзывы, поддержку, карточки | |
| 3) За весь магазин, результат и взаимодействие с клиентом | |
| 4) За поставки, юнитку, взаимодействие с клиентом, отзывы, тех поддержку | |
|
18. В какое время нужно перезвонить ЛИДу в случае недозвона? |
|
| 1) Не ранее чем через 30 минут | |
| 2) Не позднее чем через 2 часа | |
| 3) Не ранее чем через 30 минут в течении дня | |
| 4) Не ранее чем через 30 минут и не позднее чем через 2 часа | |
|
19. Какая конверсия считается у нас нормативной из принимающих решение в счета? |
|
| 1) 50% | |
| 2) 40% | |
| 3) 30% | |
| 4) 70% | |
| 5) 60% | |
|
20. Что нужно сделать если результат сделки отложенный спрос? |
|
| 1) Закрыть сделку в разделе ЛИДы, перенести ее в раздел реактивация, и поставить следующее действие | |
| 2) Закрыть сделку в разделе ЛИДы, и поставить следующее действие | |
| 3) Перенести сделку в раздел реактивация и создать следующее действие | |
| 4) Поставить действие на следующий период | |
|
21. Как часто нужно заниматься самоанализом и самообучением? |
|
| 1) Каждый день | |
| 2) По мере необходимости | |
| 3) Раз в два дня | |
| 4) Раз в неделю | |
| 5) Раз в месяц | |
|
22. Что можно посмотреть в МП статс анализируя карточку на ОЗОН |
|
| 1) Продажи, поставки, фото, рекламу | |
| 2) Сео, продажи, склады, сравнение периодов | |
| 3) Продажи, поставки, остатки, фото, рекламу | |
| 4) Позиции по запросам, рекламу, остатки, склады, продажи, фото | |
|
23. Можно ли в МП Статс посмотреть самые популярные запросы по категории товаров? |
|
| 1) да | |
| 2) нет | |
| 3) да, но только у конкурентов | |
| 4) да, но только на ОЗОН | |
| 5) да, но только на ОЗОН и ВБ | |