Тест: Самоинспекция
Список вопросов
|
1. С чего стоит начать разговор с клиентом при ответе на входящий звонок? |
|
| 1) Назвать наименование дилерского центра | |
| 2) Назвать свою должность | |
| 3) Поздороваться | |
|
2. При начале разговора с клиентом сотруднику необходимо: |
|
| 1) Назвать свои Имя, Фамилию, должность и поздороваться | |
| 2) Назвать свои Имя и должность | |
| 3) Назвать свое Имя и поздороваться | |
|
3. Название дилерского центра звучит в формате: |
|
| 1) Компания БН-Моторс город Обнинск | |
| 2) Чери Центр БН-Моторс Восток | |
| 3) Дилерский Центр Чери БН-Моторс | |