Тест: Виды и техники слушания
Список вопросов
|
1. Нерефлексивное слушание |
|
| 1) во время разговора задавать вопросы | |
| 2) умение внимательно молчать,не вмешиваясь в речьсобеседника своими замечаниями | |
|
2. Рефлексивное слушание |
|
| 1) расшифровка слысла сообщений | |
| 2) перебивание собеседника | |
| 3) завершение окончания предложения за собеседника | |
|
3. Типичные ошибки слушания |
|
| 1) выяснение, отражение чувств, перефразирование | |
| 2) перебивание, поспешные выводы | |
|
4. Пассивное слушание |
|
| 1) дать понять,что человек не один | |
| 2) успокоиться, прийти в состояние самоконтроля | |
|
5. Эмпатическое слушание |
|
| 1) переживания чувств собеседника, понимать эмоциональное состояние | |
| 2) оценивать собеседника, давать советы. | |
| 3) реакция: да-да, угу-угу, ну конечно | |
|
6. Вербальная коммуникация |
|
| 1) система несловесных символов, знаков | |
| 2) речевое воздействие, устное и письменное | |
|
7. Невербальная коммуникация |
|
| 1) система несловесных символов, знаков | |
| 2) освоение новой информации и применение ее в практике | |
|
8. Прием бумеранг, характерен для: |
|
| 1) спор, дискуссия | |
| 2) демонстрация полного непонимания ситуации | |