Тест: Срез знаний октябрь 2023
Список вопросов
|
1. Доступна ли в сбол.про услуга автопогашения задолженности по кредитной СберКарте? |
|
| 1) Да | |
| 2) Нет | |
|
2. Что доступно в СБОЛ.ПРО в рамках услуги автопогашение задолженности по кредитной СберКарте? |
|
| 1) Подключение, редактирование, параметров, отключение, приостановление, возобновление | |
| 2) Приостановление, возобновление | |
| 3) Подключение, редактирование, параметров, отключение | |
|
3. Выберите все ПРАВИЛЬНЫЕ утверждения относительно процесса оплаты задолженности по договорам НСЖ |
|
| 1) Дождаться положительного решения СК о восстановлении | |
| 2) Оплатить задолженность не позднее 15 дней с момента получения уведомления | |
| 3) Сумма задолженности к оплате указано в смс, направленной клиенту | |
| 4) Сумма задолженности равна сумме указанной в договоре | |
| 5) Задолженность можно оплатить в сбол клиента | |
| 6) Задолженность можно оплатить через сотрудника в офисе | |
|
4. До какого числа можно открывать промо вклад Первый Максимум? |
|
| 1) 30.11.2023 | |
| 2) 31.01.2024 | |
| 3) 31.12.2023 | |
|
5. Как можно подключить бонусы СберСпасибо в случае тех.сбоя? Выберете все правильные ответы |
|
| 1) Создать обращение в АС Друг | |
| 2) Написать в диалогах в сбол клиента | |
| 3) Зарегистрировать обращение в СРМ (Сбол.про) | |
| 4) Позвонить на номер 900 | |
|
6. Отметьте все верные варианты начисления повышенных бонусов Спасибо в категории Образование: |
|
| 1) Доступна всем клиентам бесплатно с уровня «Больше, чем Спасибо» | |
| 2) Оплата за обучение проходит по БК, с вводом номера карты, срока действия и CVV | |
| 3) Оплата проводится по СБП | |
| 4) Оплата проводиться с помощью сервиса SberPay | |
| 5) Оплата проводиться по реквизитам ЮрЛица | |
| 6) Ограничений по количеству бонусов нет | |
| 7) Максимальная сумма бонусов 40000 в сезон | |
| 8) Есть ограничения по MCC-кодам | |
|
7. Что необходимо сделать если клиент находится под воздействием третьих лиц. Выберете все ПРАВИЛЬНЫЕ ответы: |
|
| 1) В случае самостоятельно выявленного факта мошенничества нажать на кнопку «сообщить о мошенничестве» | |
| 2) В случае появления сообщения в АС ФС/СБОЛ.про направить клиента в специальное ВСП | |
| 3) В случае появления сообщения в АС ФС/СБОЛ.про сообщить в НРСК и Дивизион «Премиальный сегмент» | |
| 4) Самостоятельно обратиться в подразделение безопасности | |
|
8. Что необходимо сделать если клиент обратился с потребностью оформить длительное поручение (ф.190). Выберете все правильные варианты. |
|
| 1) Отказать клиенту, т.к. данный функционал более не доступен | |
| 2) Преложить клиенту оформить Автоперевод в МП Сбол | |
| 3) В случае резонанса принять ручное заявление клиента с датой старта исполнения не ранее 09.10.23 | |
| 4) Предложить оформить разовую операцию в ВСП | |
| 5) Оформить ф.190 штатным образом | |
| 6) Выложить разовую форму клиента в АС Друг при появлении специального шаблона | |
|
9. Как отключить ф.190? |
|
| 1) В АС ФС | |
| 2) В SmartCare | |
|
10. Выберете все ПРАВИЛЬНЫЕ утверждения относительно продукта «Потребительский кредит на рефинансирование» |
|
| 1) С 03.10.23 доступен в сбол.про во всех ТБ | |
| 2) С 06.10.23 доступен в сбол.про в МБ, ББ, ЮЗБ, СРБ, СИБ, ЦЧБ | |
| 3) Можно рефинансировать до 5 кредитов других банков и 4 кредитов Сбера | |
| 4) Можно рефинансировать до 5 кредитов других банков или 4 кредитов Сбера | |
|
11. Целевое ПО для оформления НСЖ Формула Жизни |
|
| 1) АС БС | |
| 2) Сбол.про | |
|
12. Для офисов с бесконтактной инкассацией проводить прием сумок необходимо в: |
|
| 1) АС ФС | |
| 2) В Сбол.про | |
|
13. Для миграции старой кредитной карты на новую кредитную СберКарту клиенту необходимо: |
|
| 1) Дождаться планового перевыпуска | |
| 2) Самостоятельно перевыпустить карту в МП Сбол во избежании блокировки | |
|
14. Доступен ли в Сбол.про функционал печати выписок до закрытым КК? |
|
| 1) Да | |
| 2) Нет | |
|
15. В случае технических проблем при оформлении договор НСЖ Формула Жизни необходимо: |
|
| 1) Выставить запрос на АС Друг, приложив скрин ошибки | |
| 2) Направить заявку на оформление через андеррайтинг | |
|
16. Порядок обслуживания клиентов PB в офисах СберПервый |
|
| 1) Направить клиента в офис PB | |
| 2) Обслужить клиента в соответствии с закрепленным процессом | |
|
17. Какова величина экспортной пошлины на золото в физическом виде? |
|
| 1) 13% | |
| 2) 7% | |
| 3) 10% | |
|
18. Как клиент может оформить продукты Защита дома и Защита квартиры люкс |
|
| 1) В АС БС | |
| 2) В Сбол.про | |
| 3) В сбол клиента | |
|
19. Параметры вклада Ключевой Сохраняй |
|
| 1) 12 мес, min. сумма 10 млн, ставка 15%, с согласования НРСК | |
| 2) 3 и 6 мес, min. сумма 250 млн, ставка зависит от ключевой ставки ЦБ, с согласования НРСК, только новые деньги | |
|
20. Про оформлении договор НСЖ Формула Жизни: |
|
| 1) Выложить скан документов в СРМ путем регистрации обращения | |
| 2) Отсутствует необходимость сканирования и регистрации обращения | |
| 3) Выложить скан документов в Сбол.про путем регистрации обращения | |