Тест: Привет-привет! Давай превратим этот вебинар в маленькую комедию)
Список вопросов
|
1. Какой инструмент является неотъемлемой частью работы менеджера с клиентами? |
|
| 1) A. Колбасный нож | |
| 2) B. Резиновая уточка | |
| 3) C. Красная помада | |
|
2. Какой навык является самым важным для успешной работы менеджера с клиентами? |
|
| 1) A. Умение уклоняться от тяжелых вопросов | |
| 2) B. Умение слушать и понимать клиента | |
| 3) C. Умение отличать хитроумные шутки от обычных фраз | |
|
3. Какое качество должно присутствовать у менеджера с клиентами? |
|
| 1) А.Умение параллельно вести 10 разговоров | |
| 2) В.Терпение как у Будды | |
| 3) С.Умение прятать смешные фото клиентов | |
|
4. О, трудные клиенты, как же вы всегда зажигаете в моей жизни! |
|
| 1) A. Я даже не тяготею работать с вами, я кручу педали в другую сторону, как умелый велосипедист на спуске! | |
| 2) B. Вам только погорячилось, мои уважаемые трудные клиенты, я вижу в вас вызов, который я принимаю с улыбкой! Это моя возможность проявить свою креативность и стать лучше в своем деле! | |
| 3) C. С вами работать - это как получать диплом | |
|
5. Что должен делать менеджер с клиентами, если они начинают гневаться? |
|
| 1) С. Применять древние ниндзя-техники умиротворения | |
| 2) В. Ходить, спрятавшись под маской грозного дракона | |
| 3) А. Бежать прятаться в туалете | |
|
6. Как можно утешить клиента, если ваш продукт поломался? |
|
| 1) С. Признаться, что это была ваша попытка взлома его пространства | |
| 2) А. Подарить ему ведро с дипломатическим шоколадом | |
| 3) В. Попросить звезду сделать желание, чтобы все заработало | |