Тест: Курьерский тест №1
Список вопросов
|
1. 1. Что нужно сделать перед началом смены? |
|
| 1) Заправить автомобиль, проверить заряд терминала, наличие чековой ленты и наличие собранных «зипов», забронировать терминал на смену | |
| 2) Вымыть пол в курьерской зоне | |
| 3) Проверить уровень охлаждающей жидкости в своем авто | |
|
2. Какое максимально допустимое время доставки на ближайшее время дается на заказ в зеленой зоне? |
|
| 1) 60 минут | |
| 2) 90 минут | |
| 3) 65 минут | |
| 4) 45 минут | |
|
3. За сколько минут до указанного времени в накладной, можно отдавать заказ со статусом «точно ко времени». |
|
| 1) не ранее чем за 20 минут | |
| 2) 10 минут | |
| 3) 15 минут | |
| 4) 30 минут | |
|
4. На сколько минут допускается опоздание на заказ «точно ко времени»? |
|
| 1) не более 20 минут | |
| 2) 0 минут | |
| 3) 5 минут | |
| 4) 15 минут | |
|
5. Сколько дается времени, чтоб отписаться в рабочем чате, о доставленном заказе? |
|
| 1) 15 минут | |
| 2) 10 минут | |
| 3) 5 минут | |
|
6. Как нужно поступать, если по каким либо причинам, не успеваете доставить заказ вовремя? |
|
| 1) Просто доставить заказ, как получится... | |
| 2) Позвонить клиенту, и извинившись,предупредить об опоздании | |
| 3) Развернуться, и ехать обратно на базу | |
|
7. Что запрещено делать вовремя выполнения заказа? (Можно выбрать несколько вариантов): |
|
| 1) Менять колесо, в случае прокола | |
| 2) Заправлять едой себя | |
| 3) Заправлять Автомобиль, заезжать по свои делам | |
| 4) Пользоваться навигатором | |
|
8. Что нужно сделать в конце смены? |
|
| 1) Поставить пиццерию на сигнализацию | |
| 2) Пожелать всем хорошего отдыха | |
| 3) Вымыть автомобиль | |
| 4) Отметить с коллегами удачное завершение смены | |
| 5) Навести порядок, вынести мусор, вымыть пол (в отсутствии уборщицы) сдать наличку, и сделать сверку | |
|
9. Что необходимо сделать перед отъездом на заказ? |
|
| 1) Сходить в туалет | |
| 2) Проверить заказ, согласно накладной и проложить оптимальный вариант маршрута | |
| 3) Проверить давление в шинах, и уровень масла в ДВС | |
|
10. Опаздывая по какой либо причине на смену, вы должны: |
|
| 1) Предупредить руководителя по средствам ЛС и написать ориентировочное время прибытия | |
| 2) Написать в группу | |
| 3) Написать в ЛС старшему менеджеру | |
| 4) Обматерить всех кто вам помешал приехать вовремя | |
|
11. У Вас по графику смена 10-17, по окончанию смены Вы должны: |
|
| 1) Сделать сверку терминала, навести порядок, вынести коробки и уехать домой | |
| 2) Сделать сверку терминала, навести порядок, вынести коробки/мусор, дождаться сменщика и уехать домой | |
| 3) Сделать сверку терминала, навести порядок, вынести коробки/мусор, дождаться сменщика, проложить маршрут домой и уехать | |
| 4) Сделать сверку терминала, и уехать домой | |
|
12. Что делать, в случае отсутствия у вас сдачи клиенту при наличной оплате? (Можно выбрать несколько вариантов): |
|
| 1) Сказать клиенту, сдача это мои | |
| 2) Уточнить у клиента, возможно ли принять сдачу переводом, либо рассчитаться | |
| 3) Предложить расчитаться по карте | |
|
13. Чем должен заниматься курьер, в случае отсутствия заказов на доставку? (Можно выбрать несколько вариантов): |
|
| 1) Пополнять запасы | |
| 2) Драить | |
| 3) Сидеть в телефоне | |
| 4) Гулять на свежем воздухе | |
|
14. Что обязательно нужно сделать перед началом изготовления "зип" пакетов |
|
| 1) Сходить на перекур/перекус | |
| 2) Вымыть руки и убедится в отсутствии заказов | |
| 3) Вымыть руки, продезинфицировать рабочую поверхность | |
|
15. Когда можно скидывать свои возможности по графику на следующую неделю? |
|
| 1) В любой день, кроме воскресенья и среды | |
| 2) В любой день недели кроме воскресенья | |
| 3) В любой день недели | |
| 4) В любой день, кроме понедельника | |
|
16. За какое время нужно предупредить руководителя, об увольнении |
|
| 1) за 2 недели | |
| 2) за 7 дней | |
| 3) за 1 день | |
| 4) за 5 дней | |
| 5) По факту не брать больше смен на следующую неделю | |
|
17. Сколько дается времени с момента принятия заказа для доставки в красную зону? |
|
| 1) 120 минут | |
| 2) 90 минут | |
| 3) 75 минут | |
| 4) 60 минут | |
| 5) 45 минут | |
|
18. Кто ответственный за вынос мусора? |
|
| 1) Менеджер смены | |
| 2) Уборщица | |
| 3) Курьер | |
|
19. Если забыли одну из позиций в заказе, что нужно делать? |
|
| 1) Взять оплату за минусом этой позиции и уехать | |
| 2) Извинится, и довезти недостающую позицию в течении ближайшего времени | |
| 3) Сказать, этой позиции нет в наличии, и уехать | |
|
20. Что первым делом нужно сделать в случае поломки/аварии во время выполнения доставки? |
|
| 1) Предупредить в группе о случившемся | |
| 2) Перекусить во время ожидания | |
| 3) Вызвать эвакуатор/ДПС | |