Тест: Администратор CyberFocus
Список вопросов
|
1. Придя в CyberFocus первым делом нужно: |
|
| 1) Спросить как прошёл день/ночь у сменщика | |
| 2) Проверить PC/PS | |
| 3) Открыть смену | |
|
2. При принятии смены нужно: |
|
| 1) Заниматься своими делами | |
| 2) Проверить остатки и кассу | |
| 3) Вынести мусор, если остался после сменщика | |
|
3. После того, как Вы залогинились в LanGame, что нужно сделать первым? |
|
| 1) Проверить брони на день | |
| 2) Открыть кассовую смену | |
| 3) Открыть смену на терминале | |
|
4. К Вам приходит гость, который не бронировал место в клубе, но говорит обратное, Ваши действия? |
|
| 1) Перепроверю звонки/сообщения в надежде не найти брони | |
| 2) Спрошу какой PC/PS бронировали и предложу другие места, если их нет, спрошу кто будет продлевать в оставшиеся пол часа(возможно меньше) | |
| 3) Буду пожимать плечами и доказывать, что брони не было | |
|
5. Гость говорит, что у него с перебоями работает мышка, Ваши действия? |
|
| 1) Заменить мышь | |
| 2) Перепроверить в чём именно проблема(колёсико мыши, залипание ПКМ, ЛКМ) заменить мышь | |
| 3) Гостю показалось, всё нормально работает | |
|
6. В наушниках нет звука, что делать? |
|
| 1) Проверить звуковую карту | |
| 2) Отключить наушники и подключить снова | |
| 3) Проверить видит ли ПК наушники, если нет зайти в микшер, диспетчер, проверить звуковую карту, перезапустить игру | |
|
7. Гость ушёл оставив сессию открытой, Ваши действия: |
|
| 1) Мне лень вставать, просто выключу удалённо его пк | |
| 2) Нужно поскорее посмотреть историю браузера, вдруг что-то интересное | |
| 3) Завершить сессию, выключить пк, протереть стол, периферию, кресла | |
|
8. К Вам пришли клиенты BoxBerry и гости CyberFocus, кого обслужите первым? |
|
| 1) В порядке очереди | |
| 2) Клиента Boxberry, быстро выдам/заберу заказ и потом уже с гостями разберусь | |
| 3) Гостя конечно, у нас компьютерный клуб вообще-то | |
|
9. Вы уже обслуживаете клиента Boxberry. когда пришел клиент CyberFocus, Ваши действия? |
|
| 1) Включу нужный пк для и попрошу залогиниться, пока занят/а Boxberry | |
| 2) Попрошу подождать гостя | |
| 3) Отложу работу с доставкой и быстренько отпущу гостя | |
|
10. У вас только что было очень много людей, чем займётесь теперь? |
|
| 1) Пройдусь по залу, посмотрю кто чем занят | |
| 2) Проверю все ли на своих местах, выдам аккаунты, кому нужно, перепроверю брони, просчитаю товар и кассу | |
| 3) Наконец-то могу отдохнуть | |
|
11. Есть нисхождения в терминале с LanGame, что делать? |
|
| 1) Проверить таблицу багов и переводов, возможно что-то не учёл/учла | |
| 2) Не может такого быть, всё должно быть идеально | |
| 3) Заново всё посчитаю, учту баги, переводы и если есть недостачи сообщу об этом директору, чтобы помогли разобраться | |
|
12. В LanGame не видно, какие пк включены, какие нет. Что делать? |
|
| 1) Обратиться в поддержку | |
| 2) Подождать, пока отвиснет | |
| 3) Перезагрузить программу, если не помогло написать в поддержку | |
|
13. Гость пролил напиток на стол/пол, Вы: |
|
| 1) Возмущенно протираете лужу говоря: | |
| 2) Протрёте поверхность, будто ничего не было | |
| 3) Протрёте поверхность, проверите клавиатуру/мышь/ если что-то не работает сообщите директору/замените оборудование | |
|
14. Что делать, если пользователь сообщает о некорректной работе компьютера или проблемах с сетью? |
|
| 1) Подумаю, что можно сделать и если не найду решения проблемы буду ждать, пока решится сама собой | |
| 2) Позвоню директору, сообщу о проблеме | |
| 3) Напишу в поддержку, позвоню директору, попробую посмотреть сам/а какие неполадки в работе пк или сети | |
|
15. Что делать, если пользователь забыл пароль от своей учетной записи? |
|
| 1) Скажу, чтобы вспоминал и это не мои проблемы | |
| 2) Ничего, сам всё сделает | |
| 3) Помогу восстановить пароль, это делается всего 1-2 минуты | |
|
16. Что делать, если гость (ребёнок) пришёл поиграть, но у него нет аккаунта? |
|
| 1) Помочь зарегистрироваться, если с собой есть телефон | |
| 2) Выдать временный аккаунт и посадить за нужный PC | |
| 3) Выдать временный аккаунт или помочь зарегистрироваться | |
|
17. Каим образом Вы будете выдавать аккаунты? |
|
| 1) Подойду к PC гостя, чтобы ввести логин пароль аккаунта | |
| 2) Через LG | |
| 3) Удивлюсь, что у гостя нет своего аккаунта | |
|
18. Если при закрытии смены Ваш сменщик нашел пару недостач по бару, Ваши действия: |
|
| 1) Сразу же оплатить недостатки, либо указать в отчете при сдаче смены | |
| 2) Если в кассе есть плюс, то пробить на эту сумму, остальное забрать себе | |
| 3) Ничего не делать | |
|
19. В кассе плюс, в терминале минус, что делать? |
|
| 1) Просто сдать смену | |
| 2) Пробить своей картой недостачу по терминалу | |
| 3) Снова всё пересчитать, если по ошибке пробил/а наличные по LG, то сделать запись в таблицу | |
|
20. Гость включил PS5, но жалуется, что второй геймпад не работает, что делать? |
|
| 1) Создать быструю игру | |
| 2) Выключить и включить плойку | |
| 3) Сказать: | |
|
21. Гость не знает, сколько будет сидеть, а его PC хотят забронировать, что делать? |
|
| 1) Спросить у гостя, будет ли он продлевать | |
| 2) Выгнать его на другой PC | |
| 3) Сказать, что сейчас PC освободится | |
|
22. Что делать, если на аккаунте гостя PS5 стоит блок? |
|
| 1) Предложить пересадить гостя на другую PS | |
| 2) Создать быструю игру, в настройках дать общий доступ и переключиться обратно | |
| 3) Сменить пользователя на основного, в настройках дать общий доступ и переключиться обратно | |