Тест: Кодекс этики
Список вопросов
|
1. Этика - это |
|
| 1) философская дисциплина, изучающая поведение людей на основе моральных мотивов | |
| 2) наука изучающая закономерности взаимоотношения людей | |
| 3) это набор общепринятых правил личного поведения в вежливом обществе, обычно в форме этического кодекса | |
|
2. Как называется документ регламентирующий алгоритм действий горничной на рабочем месте |
|
| 1) Стандарт | |
| 2) Акт | |
| 3) Указ | |
|
3. Действия горничной при обнаружении денежных средств под стулом в номере при выполнении ежедневной текущей уборки |
|
| 1) забрать себе в качестве чаевых | |
| 2) поднять и положить на видное место | |
| 3) вызвать супервайзера | |
|
4. Гость возвращается в номер при выполнении ежедневной текущей уборки. Ваш действия |
|
| 1) Пустить гостя и быстро уйти из номера | |
| 2) Спросить можете ли вы закончить уборку | |
| 3) Вежливо попросить гостя предъявить ключ карту | |
|
5. При выполнении уборки Вы обнаружили, что у Вас закончились расходные материалы, комната для горничных находится на этом же этаже. Ваши действия |
|
| 1) Быстро сбегать и взять недостающие расходные материалы | |
| 2) Позвонить супервайзеру | |
| 3) Закрыть номер, взять тележку и доукомплектовать тележку в комнате для горничной | |
|
6. При выполнении уборки в многокомнатном номере, Вам необходимо выполнить уборочные работы в дальней комнате. Как Вы поступите? |
|
| 1) Оставить номер открытым, но быть всегда на "чеку" | |
| 2) Закрыть номер, после уборки дальних комнат открыть номер | |
| 3) Позвать еще одну горничную | |