Тест: Тест
Список вопросов
|
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 – это… |
|
| 1) Стандарт содержит руководящие указания для организаций по планированию, проектированию, разработке, функционированию, поддержанию и улучшению результативного и эффективного процесса работы с претензиями для всех типов коммерческих или некоммерческих видов деятельности, в том числе связанных с электронной торговлей. Настоящий стандарт предназначен для организаций и их клиентов, предъявляющих претензии, и иным соответствующим заинтересованным сторонам. | |
| 2) Это система менеджмента качества, применение которой является стратегическим решением для организации, помогающим улучшить результаты ее деятельности и обеспечить прочную основу для инициатив, ориентированных на устойчивое развитие. | |
| 3) Стандарт определяет требования, которым системы менеджмента качества организаций должны соответствовать. Будучи общим и универсальным, стандарт может быть применим к любому бизнесу, подходит для всех организаций вне зависимости от сферы деятельности, размера, формы собственности, географического расположения. | |
| 4) Серия международных стандартов, содержащих термины и определения, основные принципы менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий, а также руководство по достижению устойчивого результата | |
|
2. Коррекция – это… |
|
| 1) действие для устранения обнаруженного несоответствия | |
| 2) невыполнение требования | |
| 3) действие для устранения причины несоответствия и предотвращения его повторения | |
| 4) выражение организации неудовлетворенности, связанной с ее продуктом или услугой или самим процессом управления претензиями, которое предполагает (явно или неявно) ответ или решение | |