Тест: NoSpam Тест
Список вопросов
|
1. Отметьте варианты действий, которые может делать ноуспамер |
|
| 1) Проверить накрутку в опросах, размещенных на стене сообщества | |
| 2) Проверить накрутку лайков по просьбе пользователей | |
| 3) Проверить накрутку подписчиков | |
| 4) Проверить накрутку репостов | |
|
2. Перед вами вопрос от пользователя, заблокированного авторским шаблоном. Пользователь -- ботовод, и это видно из шаблона. Тем не менее, шаблон вызывает вопрос. Куда его показать? |
|
| 1) В категорию Ноу-Декурия | |
| 2) Автору шаблона | |
|
3. В Поддержку обратился взломанный пользователь, жалующийся на лом и рассылку с профиля. Отметьте галочками все действия, которые необходимо совершить. |
|
| 1) Дать рекомендации по безопасности | |
| 2) Попросить фото на фоне и документ | |
| 3) Объяснить, как разблокировать профиль, когда подойдёт срок | |
| 4) Передать вопрос в Ноу-Декурию | |
|
4. Глубина поиска материалов (фотографии, комментарии, стена) у ноуспамера: |
|
| 1) 2 недели | |
| 2) До 3 месяцев | |
| 3) До полугода | |
| 4) Не дальше 2 месяцев | |
|
5. Отметьте галочками все категории, которые дополняют Ноу-Декурию |
|
| 1) Декурия | |
| 2) Spamfeed | |
| 3) Шантаж | |
| 4) Накрутки | |
| 5) Abuse | |
|
6. Отметьте галочками варианты кейсов, которые НЕ нужно передавать в Ноу-Декурию |
|
| 1) Жалобы на накрутку заявок в друзья | |
| 2) Откат сообществ после лома пользователя | |
| 3) Жалобы на детскую порнографию | |
| 4) Сообщество, похожее на Администрацию ВКонтакте | |
| 5) Откат накрученных лайков после лома | |
| 6) Спам школьников в беседах | |
| 7) Откат двухнедельных сообщений | |
| 8) Профиль пользователя был заблокирован авторегом, других актуальных шаблонов нет | |
|
7. Пользователь жалуется на смену тематики и говорит, что 18 сообществ на днях переименовали на «Как заработать на инвестициях». Права блокировать сообщества у вас нет. Ваши действия: |
|
| 1) Показать вопрос в категорию Накрутки | |
| 2) Показать вопрос в Декурию, чтобы сообщества заблокировали | |
| 3) Показать вопрос в Ноу-Декурию, если переименования были сделаны одним пользователем | |
| 4) Показать вопрос в Ноу-Декурию, если переименования были сделаны разными пользователями | |
|
8. Во вкладке ЛК «Жалобы» вы видите, что вчера сработал сначала шаблон Spamfeed, а после сработал шаблон Nospam. Пользователь же жалуется, что на прошлой неделе от этого юзера (чью ЛК вы посмотрели) была рассылка. Отметьте галочкой нужные действия. |
|
| 1) Покажу вопрос в Ноу-Декурию, чтобы ребята проверили дополнительно рассылку | |
| 2) Попрошу пример рассылки | |
| 3) Успокою пользователя, потому что все меры с нашей стороны были приняты | |
| 4) Дам рекомендации по безопасности | |
|
9. К вам обратился совершеннолетний пользователь с жалобой на то, что его интимные фотографии рассылают. В переписке Тролля вы видите только эти фото, никаких текстовых сообщений нет. Отметьте галочкой правильное действие. |
|
| 1) Покажу вопрос в Декурию | |
| 2) Покажу вопрос в Шантаж | |
| 3) Покажу вопрос в Ноу-Декурию | |
| 4) Не буду никуда показывать | |
|
10. К вам обратился пользователь, заблокированный шаблоном NoSpam за привязку номера. Вы видите, что номер вернулся, всё хорошо. Кнопок для разблокировки у вас нет. Отметьте галочкой правильное действие. |
|
| 1) Покажу вопрос в Декурию | |
| 2) Покажу вопрос в Ноу-Декурию | |
|
11. Пользователь жалуется на мошенника, который не отправил товар. Отметьте галочкой правильное действие. |
|
| 1) Напишу нейтральный ответ про мошенничество, отправлю в полицию | |
| 2) Оставлю пометку в ЛК, напишу нейтральный ответ про мошенничество, отправлю в полицию, покажу вопрос в Ноу-Декурию | |
| 3) Оставлю пометку в ЛК, напишу нейтральный ответ про мошенничество, отправлю в полицию, запрошу переписку на Тролля, покажу вопрос в Ноу-Декурию | |
| 4) Напишу нейтральный ответ про мошенничество, отправлю в полицию, запрошу переписку на Тролля, покажу вопрос в Ноу-Декурию | |
|
12. Пользователь жалуется на мошенника, который прислал товар плохого качества. Сделка прошла. Отметьте галочкой правильное действие. |
|
| 1) Напишу нейтральный ответ про мошенничество, отправлю в полицию | |
| 2) Оставлю пометку в ЛК, напишу нейтральный ответ про мошенничество, отправлю в полицию, запрошу переписку на Тролля, покажу вопрос в Ноу-Декурию | |
| 3) Оставлю пометку в ЛК, напишу нейтральный ответ про мошенничество, отправлю в Роспотребнадзор, покажу вопрос в Ноу-Декурию | |
| 4) Оставлю пометку в ЛК, напишу нейтральный ответ про мошенничество, отправлю в Роспотребнадзор, запрошу переписку на Тролля, покажу вопрос в Ноу-Декурию | |
| 5) Оставлю пометку в ЛК, напишу нейтральный ответ про мошенничество, отправлю в Роспотребнадзор | |
|
13. Пользователь заблокирован за регистрацию с виртуального номера. Он подтверждает документами номер (номер невиртуальный). Кнопок для разблокировки у вас нет. Ваши действия: |
|
| 1) Передам вопрос в категорию Ноу-Декурия | |
| 2) Передам вопрос в категорию Декурия | |
|
14. Пользователь жалуется на шантаж, но из страха вся переписка с шантажистом удалена. Во вкладке с жалобами ЛК пусто. Ваши действия: |
|
| 1) Покажу вопрос Ноу-Декурии, вдруг ребята что-то найдут | |
| 2) Отправлю пользователя в полицию | |
| 3) Попрошу вспомнить какой-либо текст из сообщений шантажиста, после покажу вопрос Ноу-Декурии | |
| 4) Попрошу подождать новых сообщений от шантажиста, а потом на них пожаловаться | |
|
15. Пользователь принёс жалобу на сообщество, в котором предлагается скачать игровой мод. При закачке срабатывает антивирус и определяет содержимое как потенциально опасное. Сам переход по ссылке уже заблокирован, а сообщество — нет. Кнопок блокировки у вас нет. Ваши действия: |
|
| 1) Не буду никуда передавать, пообщаюсь с пользователем в вопросе | |
| 2) Передам вопрос в Декурию, чтобы заблокировали сообщество | |
| 3) Передам вопрос в Ноу-Декурию, чтобы проверили и заблокировали сообщество | |
| 4) Передам вопрос в РвС, чтобы отключили гиперссылки за плохую рекламу | |