Тест: Опрос клиентов
Список вопросов
|
1. Как или где вы узнали о нашем бренде, продукте или услуге? |
|
| 1) Из интернета, путём поиска | |
| 2) От знакомых | |
| 3) Реклама в соц сетях/интернете | |
|
2. Почему Вы выбрали нас, а не конкурентов? |
|
| 1) Приемлемые цены | |
| 2) Скидки/бонусы | |
| 3) Высокое качество продукции | |
| 4) Надёжный производитель | |
| 5) Внешний вид упаковки | |
| 6) Хороший сервис | |
| 7) Срок годности продукции | |
| 8) Предоставление торгового оборудования бесплатно | |
| 9) Замена товара | |
| 10) Возможность работать под СТМ | |
|
3. Насколько наш продукт оправдал ваши ожидания? |
|
| 1) Полностью удовлетворен | |
| 2) Затрудняюсь ответить | |
| 3) Не оправдал ожидания | |
|
4. Насколько Вы довольны работой персонального менеджера? |
|
| 1) Доволен, претензий нет, все вопросы решаются оперативно! | |
| 2) Есть над чем работать | |
| 3) Не доволен! | |
|
5. Дайте общую оценку нашей компании по 5-бальной шкале. |
|
| 1) 5 | |
| 2) 4 | |
| 3) 3 | |
| 4) 2 | |
| 5) 1 | |
|
6. Можем ли мы надеяться на рекомендацию на нас, если будет такой случай? |
|
| 1) Да, конечно! | |
| 2) Нет | |