✔ TestWizard
Создать тест   Войти  

Тест: социал


Список вопросов


1. Кто имеет право на предоставление государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на приобретение товаров детского ассортимента семьям, имеющим 5 и более детей»?

1) Семьи, имеющие двоих детей
2) Многодетные семьи, имеющие 10 и более детей, при наличии в семье одного и более детей, не достигших возраста 18 лет, независимо от факта их учебы или работы
3) Многодетные семьи, имеющие 5 и более несовершеннолетних детей

2. Каков срок предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на приобретение товаров детского ассортимента семьям, имеющим 5 и более детей»?

1) 5 календарных дней
2) 30 рабочих дней
3) 10 рабочих дней

3. Можно ли подать заявление о предоставлении государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на приобретение товаров детского ассортимента семьям, имеющим 5 и более детей» в электронной форме через сайт mos.ru?

1) нет
2) да

4. Предоставляется ли государственная услуга «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на приобретение товаров детского ассортимента семьям, имеющим 5 и более детей» по экстерриториальному принципу по городу Москве?

1) Да, предоставляется
2) Нет, не предоставляется

5. Требуется ли предоставление справки о среднедушевом доходе семьи для предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на приобретение товаров детского ассортимента семьям, имеющим 5 и более детей»?

1) нет
2) да

6. Предоставляется ли государственная услуга «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на приобретение товаров детского ассортимента семьям, имеющим 5 и более детей» семье, которая зарегистрирована в городе Москве по месту пребывания?

1) Да, предоставляется
2) Нет, не предоставляется

7. Какая организация принимает решение о предоставлении государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на приобретение товаров детского ассортимента семьям, имеющим 5 и более детей»?

1) ОСЗН
2) МФЦ
3) ПФР

8. Могут ли заявители из числа опекунов, попечителей ребенка подать заявление о предоставлении государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на приобретение товаров детского ассортимента семьям, имеющим 5 и более детей» в электронной форме посредством сайта mos.ru?

1) Да, могут подать заявление исключительно в электронной форме
2) Нет, опекуну необходимо обратиться в любой МФЦ города Москвы в окно специалиста

9. У гр. Елизарова родилась пятая дочь. Старшей дочери гр. Елизарова уже исполнилось 15 лет, и она обучается в школе. Родители и дети в данной многодетной семье зарегистрированы по месту жительства в городе Москве. Может ли гр. Елизаров обратиться в МФЦ для подачи документов и заявления о назначении ежемесячной компенсационной выплаты?

1) Нет, не может, поскольку старшая дочь гр. Елизарова еще не достигла возраста 18 лет
2) Нет, не может, поскольку подача заявления родителем осуществляется с использованием Портала
3) Да, может, поскольку в данной семье есть 5 детей в возрасте до 18 лет

10. Кому предоставляется государственная услуга «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты матерям, родившим 10 и более детей и получающим пенсию»

1) Устанавливается к пенсии одиноким отцам, независимо от вида получаемой пенсии
2) Устанавливается одиноким матерям, родившим 5 детей
3) Устанавливается к пенсии матерям, родившим 10 и более детей, независимо от вида получаемой пенсии

11. Каков срок предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты матерям, родившим 10 и более детей и получающим пенсию»?

1) 15 рабочих дней
2) 30 рабочих дней
3) 10 рабочих дней

12. Может ли за ежемесячной компенсационной выплатой матерям, родившим 10 и более детей обратиться многодетная мать троих детей, которая является получателем пенсии по возрасту?

1) Не может. В семье заявителя должно быть не менее 10 детей
2) Да, может, если она имеет место жительства в городе Москве

13. Где осуществляется прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты матерям, родившим 10 и более детей и получающим пенсию»?

1) Подача заявления осуществляется исключительно в электронной форме с использованием сайта mos.ru
2) В любом МФЦ города Москвы
3) В ОСЗН по месту жительства

14. Взимается ли пошлина за оказание государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты матерям, родившим 10 и более детей и получающим пенсию»?

1) 350 рублей
2) 450 рублей
3) Нет, пошлина не взимается

15. Какая организация принимает решение о предоставлении государственной услуги «Возмещение реабилитированным гражданам расходов на установку телефона»?

1) МФЦ
2) Отдел трудоустройства
3) ОСЗН

16. Предоставляется ли государственная услуга «Возмещение реабилитированным гражданам расходов на установку телефона» по экстерриториальному принципу по городу Москве?

1) да
2) нет

17. Каков срок предоставления государственной услуги «Возмещение реабилитированным гражданам расходов на установку телефона»?

1) 30 рабочих
2) 10 рабочих дней

18. В течение какого времени специалист МФЦ должен передать в ОСЗН принятые документы, необходимые для предоставления государственной услуги «Возмещение реабилитированным гражданам расходов на установку телефона» по экстерриториальному принципу по городу Москве

1) Не позднее двух рабочих дней, следующих за днем приема документов в МФЦ
2) Не позднее рабочего дня, следующего за днем приема документов в МФЦ
3) Не позднее 10 календарных дней, следующих за днем приема документов в МФЦ

19. Какая организация осуществляет прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги «Возмещение реабилитированным гражданам расходов на установку телефона»?

1) МФЦ
2) ПФР
3) ОСЗН

20. Должен ли заявитель предоставить сведения о доходах членов семьи для предоставления ему государственной услуги «Возмещение реабилитированным гражданам расходов на установку телефона»?

1) Да, должен в обязательном порядке.
2) Нет, такие сведения не требуются
3) Да, если он не имеет места жительства в городе Москве

21. Предоставляется ли государственная услуга «Возмещение реабилитированным гражданам расходов на установку телефона» гражданам Российской Федерации, не имеющим места жительства в городе Москве, но проживающим в городе Москве фактически?

1) Да, место жительства заявителя не имеет значения
2) Нет, если заявитель не подтвердит фактическое проживание в городе Москве
3) Нет, наличие места жительства в городе Москве является обязательным условием для предоставления государственной услуги

22. Требуется ли предоставления государственной услуги «Возмещение реабилитированным гражданам расходов на установку телефона» платежный документ, подтверждающий производственные расходы на установку телефона?

1) Нет, не требуется
2) Да, требуется

23. Гражданин Цветков зарегистрирован по месту жительства в г. Краснодаре, а в г. Москве проживает фактически. Может ли он обратиться за предоставлением государственной услуги «Возмещение реабилитированным гражданам расходов на установку телефона»?

1) Нет
2) Да

24. В течении какого срока может быть вынесено решение о выдаче либо об отказе в выдаче сертификата территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации?

1) 5 рабочих дней со дня приема заявления в МФЦ,15 р.дней со дня приема заявления - в случае непоступления в указанный срок запрашиваемых тер. органом ПФР сведений из соответствующих органов
2) 30 календарных дней

25. Какой организацией принимается решение о выдаче матери государственного сертификата на материнский (семейный) капитал?

1) ОСЗН
2) МФЦ
3) ПФР

26. Какой документ не нужен при подаче заявления на выдачу сертификата на материнский (семейный) капитал

1) Реквизиты счета
2) Паспорт заявителя.

27. Укажите верное утверждение, касающееся предоставления государственной услуги «Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал»:

1) бабушка
2) Отец, может являться получателем сертификата при условии отсутствия матери (смерть, лишения родительских прав и. т.д.).

28. Можно ли получить сертификат на материнский (семейный) капитал, если у матери и отца, состоящих в зарегистрированном браке, нет гражданства РФ?

1) да, можно
2) Нет. Нельзя. У матери и ребенка, в связи с рождением которого мать приобрела право на получение сертификата – должно было гражданство Российской Федерации!

29. Можно ли получить сертификат на М(С)К в связи с рождением второго ребенка, если у первого ребенка отсутствует гражданство РФ?

1) Да, можно
2) нет, нельзя

30. Укажите верное утверждение, касающееся порядка заполнения заявления на выдачу сертификата на М(С)К: …

1) Заявление заполняется на любом языке
2) Заявление заполняется на государственном языке Российской Федерации

31. Укажите верное утверждение, касающееся порядка заполнения заявления на выдачу сертификата на М(С)К: …

1) заявление написано в свободной форме
2) Заявление не должно иметь исправлений

32. Каков размер государственной пошлины для получения сертификата на М(С)К?

1) Услуга предоставляется бесплатно!
2) 500 р
3) 300 р

33. Можно ли в филиалах ГБУ МФЦ г. Москвы подать заявление на внесение изменений в полученный ранее сертификат на М(С)К в связи с изменением фамилии матери?

1) Нет. Сертификат выдается один раз!
2) да, можно

34. Может ли обратиться за оформлением сертификата на М(С)К мать, являющаяся гражданкой РФ в случае, если отец второго ребенка, в связи с рождением которого мать приобрела право на получение сертификата, гражданин другого государства?

1) нет
2) Да. При условии, что второй ребёнок, в связи с рождением которого мать приобрела право на получение сертификата – был гражданином Российской Федерации!

35. В каком МФЦ заявитель может получить готовый сертификат на М(С)К?

1) в любом МФЦ Москвы
2) В том МФЦ, где было подано заявление на изготовление сертификата

36. Размер средств М(С)К в Российской Федерации ежегодно индексируется. Требуется ли переоформление сертификата на М(С)К после индексации размера денежных средств на нем?

1) Нет. Не требуется. Размер денежных средств на нем про индексируются автоматически
2) Да, требуется

37. Сколько раз мать может обратиться в МФЦ за получением сертификата на М(С)К в случае рождения у нее второго, третьего и последующих детей?

1) сколько родов - столько сертификатов
2) Сертификат выдается только один раз в связи с рождением первого, второго, третьего или последующих детей!

38. Может ли отец второго ребенка в семье подать заявление на оформление сертификата на М(С)К?

1) нет, не может
2) да, может
3) Да, может. В том случае, если он является единственным родителем, или мать умерла, или лишена родительских прав

39. Какие документы необходимы для первичного оформления сертификата на М(С)К?

1) паспорт матери
2) снилс
3) Паспорт, свидетельство о рождении детей, свидетельство о смене ФИО в случае отличия ФИО детей и получателя сертификата!

40. Каков срок предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка»?

1) 20 дней
2) 10 дней
3) Срок предоставления – 1 месяц

41. Каким образом будет осуществляться предоставление государственной услуги «Назначение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка» в случае рождения 2-х детей одновременно?

1) через ПФР
2) через МФЦ
3) Выплата на первого ребенка будет осуществляться через ОСЗН

42. В течение какого времени можно обратиться за предоставлением государственной услуги «Назначение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка»?

1) Срок подачи заявления в любое время! До исполнения ребенку3-х лет
2) В течение 30 дней
3) В течение полугода

43. За какой период необходимо предоставить документы о доходах для назначения ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка?

1) За 12 календарных месяцев, предшествующих шести месяцам до даты подачи заявления
2) за 6 месяцев
3) за 9 месяцев

44. Какая организация принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги «Назначение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка»?

1) Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН города Москвы)
2) МФЦ
3) ПФР

45. Может ли специалист МФЦ отказать заявителю в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка», если заявитель представил неполный комплект документов?

1) Нет, не может
2) да, может

46. Предусмотрена ли подача заявления на предоставление государственной услуги «Назначение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка» в электронной форме через сайт mos.ru?

1) Да, предусмотрена (за исключением опекунов)
2) не, предусмотрена

47. Каков срок предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка»?

1) 30 рабочих дней
2) 10 рабочих дней
3) 5 рабочих дней

48. Каковы сроки подачи заявления на предоставление государственной услуги «Назначение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка»?

1) Срок подачи до 6 месяцев
2) Срок подачи до полугода
3) Срок подачи, до 3-х лет! Подать необходимо до исполнения ребёнку 6 месяцев (пособия будут назначены с рождения тогда). Если подать после исполнения 6 месяцев – выплата будет назначена с момента подачи обращения! Выплата подается каждый год, до исполнения ребенку 3-лет!

49. За какой период необходимо предоставить документы о доходах для назначения ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка?

1) За 12 календарных месяцев, предшествующих шести месяцам до даты подачи заявления
2) за 9 календарных месяцев
3) за 6 календарных месяцев

50. Какая организация принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги «Назначение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка»?

1) ПФР
2) МФЦ
3) ОСЗН

51. У семьи Синицыных родилась двойня в апреле 2018 года. Дети в этой семьи являются вторым и третьим ребенком. Каков в данном случае порядок предоставления услуги «Назначение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка»?

1) Выплата в данном случае будет предоставлена только на второго ребенка (заявление отправляется в адрес территориального органа Пенсионного фонда РФ
2) на обоих детей

52. Каков размер государственной пошлины, взимаемый за подачу заявления на предоставление государственной услуги «Назначение дополнительного единовременного пособия в связи с рождением ребенка молодым семьям» на сайте mos.ru?

1) Услуга предоставляется бесплатно
2) 500 р

53. Что является основанием для приостановления предоставления государственной услуги «Назначение дополнительного единовременного пособия в связи с рождением ребенка молодым семьям»?

1) не предоставление паспорта
2) Основанием для приостановления государственной услуги является необходимость личной явки заявителя в МФЦ с комплектом документов, указанных в уведомлении от ОСЗН полученного в личном кабинете портала mos.ru!

54. Где осуществляется подача заявления от родителя ребенка на предоставление государственной услуги «Назначение дополнительного единовременного пособия в связи с рождением ребенка молодым семьям»?

1) Подача заявления от родителя осуществляется исключительно на портале mos.ru
2) в МФЦ
3) в ПФР

55. Куда поступает уведомление о приостановлении предоставления государственной услуги «Назначение дополнительного единовременного пособия в связи с рождением ребенка молодым семьям»?

1) Уведомление о приостановлении предоставления государственной услуги поступает заявителю в личный кабинет портала mos.ru
2) в МФЦ

56. В какой системе работает специалист МФЦ при приеме дополнительных документов, необходимых для предоставления государственной услуги «Назначение дополнительного единовременного пособия в связи с рождением ребенка молодым семьям» (после проставления статуса "приостановлено")?

1) АС ГУФ
2) АИС МФЦ

57. В какой срок необходимо подать документы на бумажном носителе после направления Заявителю в "личный кабинет" на сайте mos.ru уведомления о приостановлении предоставления по услуге «Назначение дополнительного единовременного пособия в связи с рождением ребенка молодым семьям»?

1) Не позднее 5 рабочих дней
2) Не позднее 30 рабочих дней
3) Не позднее 10 рабочих дней , которые исчисляются со дня направления в «личный кабинет» заявителя на Портале уведомления о приостановлении предоставления государственной услуги

58. Может ли уполномоченное лицо Заявителя предоставить доверенность, оформленную в простой письменной форме, для подачи дополнительных документов, необходимых для предоставления государственной услуги «Назначение дополнительного единовременного пособия в связи с рождением ребенка молодым семьям»?

1) Да. Уполномоченное может представлять интересы заявителя с доверенностью, оформленной в простой письменной форме или заверенной нотариально
2) только нотариальная доверенность

59. В МФЦ г. Москвы обратился гр. Иванов для подачи заявления и документов, необходимых на предоставления государственной услуги «Назначение дополнительного единовременного пособия в связи с рождением ребенка молодым семьям». Заявитель объяснил сотруднику, что не может подать заявление через сайт mos.ru, т.к. не имеет доступа в интернет. Как должен поступить специалист МФЦ в данном случае?

1) Подать за заявителя
2) Специалист должен проконсультировать заявителя о том, что подача заявления осуществляется исключительно в электронной форме посредством портала mos.ru. И предложить воспользоваться зоной электронных услуг в МФЦ

60. Где может подать заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение роста стоимости продуктов питания отдельным категориям граждан на детей в возрасте до трех лет» попечитель ребенка?

1) на Портале
2) Лично в МФЦ г. Москвы (заявители из числа опекунов, попечителей

61. Какая организация принимает решение о предоставлении государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение роста стоимости продуктов питания отдельным категориям граждан на детей в возрасте до трех лет»?

1) ПФР
2) ОСЗН г.Москвы
3) МФЦ

62. Где осуществляется подача заявления на предоставление государственной услуги «Назначение дополнительного пособия по беременности и родам»?

1) в ПФР
2) Заявление подается – в МФЦ

63. Какой документ не требуется для предоставления государственной услуги «Назначение дополнительного пособия по беременности и родам»

1) Не требуется ИНН
2) не требуется снилс

64. Можно ли подать заявление на предоставление государственной услуги «Назначение дополнительного пособия по беременности и родам» в электронной форме с помощью портала mos.ru?

1) можно подать на Портале
2) Нет. Подача заявления на портале mos.ru – не предусмотрена

65. Каков срок предоставления государственной услуги «Назначение дополнительного пособия по беременности и родам»?

1) 10 рабочих дней
2) 5 рабочих дней

66. Кто может выступать в качестве заявителя по услуге «Назначение дополнительного пособия по беременности и родам»?

1) любые граждане РФ
2)  имеющие место жительства в городе Москве женщины из числа граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства;  и уволенные в связи с ликвидацией организаций, прекращением физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращением полномочий нотариусами, занимающимися частной практикой, и прекращением статуса адвоката, а также в связи с прекращением деятельности иными физическими лицами, чья профессиональная деятельность в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию, в течение 12 месяцев, предшествовавших дню признания их в установленном порядке безработными; 2. Иное лицо, уполномоченное заявителем в установленном порядке

67. Может ли уполномоченное заявителем лицо предоставить доверенность, оформленную в простой письменной форме при обращении за предоставлением услуги «Назначение дополнительного пособия по беременности и родам»?

1) нет, не может
2) Да. Может (либо доверенность, оформленная в простой письменной форме или заверенная нотариально)

68. В МФЦ района Арбат обратилась гражданка Ваксина, которая зарегистрирована в городе Москве по месту жительства, уволена с работы по собственному желанию и признана безработной через 3 месяца после увольнения. Может ли она обратиться за дополнительным пособием по беременности и родам?

1) да, может
2) Нет, не может, так как она уволена по собственному желанию, а не в связи с ликвидацией организации

69. В МФЦ Аэропорт обратилась гражданка Федулова, которая зарегистрирована в городе Москве по месту жительства, уволена с работы в связи с ликвидацией организации и признана безработной в течение 4,5 месяцев после увольнения. Может ли она обратиться за дополнительным пособием по беременности и родам?

1) нет, не может
2) Да, может. Так как она уволена в связи с ликвидацией организации, признана безработной в течении 12 месяцев и проживает в городе Москве

70. Какая организация принимает решение о предоставлении ежемесячной городской денежной выплаты?

1) МФЦ
2) ОСЗН г. Москвы

71. Каков срок предоставления государственной услуги «Предоставление ежемесячной городской денежной выплаты»

1) 10 календарных дней
2) 30 календарных дней

72. Какой документ не дает право на назначение ежемесячной городской денежной выплаты?

1) Удостоверение многодетной семьи
2) Удостоверение ветеран труда

73. Способ подачи заявления о назначении ежемесячной городской денежной выплаты ветерану труда (ветерану военной службы)?

1) Исключительно - на портале mos.ru
2) в мфц
3) в дсзн

74. Назначается ли ежемесячная городская денежная выплата работающим пенсионерам при наличии льготной категории ветеран труда?

1) Да, назначается и выплачивается, независимо от факта работы пенсионера по старости!
2) не назначается

75. Гражданину, имеющему право на получение ежемесячной городской денежной выплаты одновременно по нескольким основаниям, выплата будет производиться:

1) Производится будет по одному из них, предусматривающему более высокий размер
2) по всем основаниям

76. Когда специалист МФЦ должен передать в ОСЗН принятые документы, необходимые для предоставления государственной услуги «Предоставление ежемесячной городской денежной выплаты»?

1) Не позднее рабочего дня, следующего за днем приема документов в МФЦ
2) не позднее двух рабочих дней

77. Вправе ли специалист МФЦ требовать от заявителя справку о неполучении ЕДВ в пенсионном фонде для назначения ежемесячной городской денежной выплаты?

1) Нет. Предусмотрен межведомственный запрос
2) вправе

78. Можно ли подать заявление на предоставление ежемесячной городской денежной выплаты через сайт mos.ru заявителю относящемуся к льготной категории «Дети войны»?

1) Нет. Подача заявления льготными категориями – осуществляется в МФЦ
2) да, можно

79. Где назначается и выплачивается единовременное пособие беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву?

1) мфц
2) осзн
3) ПФР

80. Полагается ли единовременное пособие беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, если она зарегистрирована в городе Москве по месту пребывания?

1) Да, полагается!
2) нет, не полагается

81. Требуются ли сведения о доходах военнослужащего для назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву?

1) требуется
2) Нет, не требуется

82. В МФЦ района Фили-Давыдково обратилась женщина с документами, необходимыми для назначения единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву. Она представила полный комплект документов, за исключением свидетельства о заключении брака, выданного Гагаринским отделом ЗАГС города Москвы 12 мая 2018 г. Специалист МФЦ отказал в приеме документов. Прав ли специалист МФЦ?

1) прав, нужно предоставить св-во о заключении брака
2) Нет. Не прав. С Согласия заявителя справку может запросить сотрудник ОСЗН

83. Как выплачивается единовременное пособие при рождении ребенка, в случае рождения двух и более детей одновременно?

1) Выплачивается на каждого ребёнка
2) выплачивается на одного ребенка

84. Может ли за предоставлением государственной услуги "Единовременное пособие при рождении ребенка" обратиться мать ребенка, рожденного за пределами Российской Федерации, которая не имеет справку о рождении ребенка формы № 1?

1) не может
2) Да. Может обратится

85. Может ли специалист МФЦ отказать в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги «Единовременное пособие при рождении ребенка», если заявитель представил неполный комплект документов?

1) да, может
2) Нет. Не может. Отказ в МФЦ не предусмотрен

86. Могут ли родители, работающие в государственном учреждении, обратиться в МФЦ для подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги «Единовременное пособие при рождении ребенка»?

1) могут
2) Нет, не могут. В данном случае, данная выплата предоставляется одному из родителей по месту работы

87. Зависит ли размер единовременного пособия от очередности рождения ребенка в семье для назначения единовременного пособия при рождении ребенка?

1) Нет, не зависит
2) да, зависит

88. Какая организация принимает решение о предоставлении государственной услуги «Единовременное пособие при рождении ребенка»?

1) ОСЗН
2) МФЦ
3) ПФР по г. Москве и МО

89. Вправе ли специалист МФЦ отказать в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги «Ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву», если заявитель предоставил неполный комплект документов

1) Да, может отказать
2) Нет. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуг, в МФЦ не предусмотрены

90. Требуется ли для предоставления государственной услуги «Ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву» ИНН?

1) Да, требуется
2) Нет, ИНН не требуется

91. Какую доверенность может предоставить представитель заявителя при обращении в МФЦ с документами, необходимыми для предоставления государственной услуги «Ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву»?

1) Только нотариальную
2) Представитель заявителя при обращении в МФЦ с документами – может предоставить доверенность, оформленную в простой письменной форме, или нотариальную!

92. Предусмотрена ли подача заявления на предоставление государственной услуги «Ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву» в электронной форме с использованием Официального сайта Мэра Москвы mos.ru?

1) можно подать через Портал
2) Нет. Подача заявления на портале mos.ru – не предусмотрена

93. Может ли за ежемесячным пособием по уходу за ребенком лицам, не подлежащим обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также уволенным в связи с ликвидацией организаций, обратиться неработающая мать, имеющая место жительства в городе Воронеже, а место пребывания в городе Москве?

1) не может, только постоянная регистрации по Москве
2) Да. Может подать имея любую регистрацию по м/ж на территории Российской Федерации

94. Какая организация принимает решение о предоставлении государственной услуги «Ежемесячное пособие по уходу за ребенком лицам, не подлежащим обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также уволенным в связи с ликвидацией организаций»?

1) ОСЗН
2) МФЦ
3) ГУ- ОПФР по г. Москве и МО

95. Каков срок подачи заявления на назначение ежемесячного пособия по уходу за ребенком лицам, не подлежащим обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также уволенным в связи с ликвидацией организаций?

1) До исполнения ребенку 5 лет
2) До исполнения ребенку 2-х лет. Данную выплату назначают до исполнения ребенку 1,5 года. После исполнения ребёнку 1,5 года дается еще полгода (то есть до исполнения ребенку 2-х лет (выплата произведется единоразово со дня рождения)!

96. Каковы основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги "Ежемесячное пособие по уходу за ребенком лицам, не подлежащим обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также уволенным в связи с ликвидацией организаций"?

1) Основания для отказа в МФЦ не предусмотрены
2) предоставление неполного комплекта документов

97. Обязательно ли обоим родителям обучаться в учебном заведении по очной форме обучения для предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на содержание детей обучающимся по очной форме в государственных профессиональных образовательных организациях, государственных образовательных организациях высшего образования до окончания обучения детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые состоят в браке с такими же лицами, либо в случаях расторжения брака между ними или смерти одного из супругов, а также одиноким матерям, являющимся детьми- сиротами, детьми, оставшимися без попечения родителей, лицами из числа детей- сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»?

1) не обязательно
2) Да. Обязательно

98. Обязательно ли наличие регистрации ребенка по месту жительства в городе Москве для предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на содержание детей обучающимся по очной форме в государственных профессиональных образовательных организациях, государственных образовательных организациях высшего образования до окончания обучения детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые состоят в браке с такими же лицами, либо в случаях расторжения брака между ними или смерти одного из супругов, а также одиноким матерям, являющимся детьми- сиротами, детьми, оставшимися без попечения родителей, лицами из числа детей- сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»?

1) может быть регистрация по месту пребывания
2) Да. Обязательно. У всех должна быть регистрация по м/ж в городе Москва

99. Назначается ли ежемесячная компенсационная выплата на содержание детей обучающимся по очной форме в государственных профессиональных образовательных организациях, государственных образовательных организациях высшего образования до окончания обучения детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые состоят в браке с такими же лицами, либо в случаях расторжения брака между ними или смерти одного из супругов, а также одиноким матерям, являющимся детьми-сиротами, детьми, оставшимися без попечения родителей, лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей», если ребенок рожден одинокой матерью из числа детей-сирот, обучающейся по очной форме?

1) Да, назначается
2) не назначается

100. В каких образовательных учреждениях могут обучаться родители из числа детей- сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, для предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на содержание детей обучающимся по очной форме в государственных профессиональных образовательных организациях, государственных образовательных организациях высшего образования до окончания обучения детям- сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые состоят в браке с такими же лицами, либо в случаях расторжения брака между ними или смерти одного из супругов, а также одиноким матерям, являющимся детьми-сиротами, детьми, оставшимися без попечения родителей, лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»?

1) В образовательных учреждениях высшего образования
2) В образовательных учреждениях, осуществляющих обучение по программе начального, среднего и высшего профессионального образования!

101. В какой информационной системе регистрируется обращение за предоставлением государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на содержание детей обучающимся по очной форме в государственных профессиональных образовательных организациях, государственных образовательных организациях высшего образования до окончания обучения детям- сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые состоят в браке с такими же лицами, либо в случаях расторжения брака между ними или смерти одного из супругов, а также одиноким матерям, являющимся детьми-сиротами, детьми, оставшимися без попечения родителей, лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»?

1) АИС
2) АС ГУФ
3) РУСЗН «Жизненные ситуации»

102. Какой срок предоставления государственной услуги ««Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на содержание детей обучающимся по очной форме в государственных профессиональных образовательных организациях, государственных образовательных организациях высшего образования до окончания обучения детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые состоят в браке с такими же лицами, либо в случаях расторжения брака между ними или смерти одного из супругов, а также одиноким матерям, являющимся детьми- сиротами, детьми, оставшимися без попечения родителей, лицами из числа детей- сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»?

1) 10 рабочих дней
2) 10 календарных дней
3) 5 календарных дней

103. Кто может подать заявление на государственную услугу «Назначение единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением (усыновлением) ребенка» в окне специалиста МФЦ?

1) опекун, попечитель
2) любой из родителей

104. Какая пошлина взимается за оказание услуги «Назначение единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением (усыновлением) ребенка»?

1) Услуга предоставляется бесплатно
2) 500 р

105. Каков срок предоставления государственной услуги «Назначение единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением (усыновлением) ребенка?

1) 10 календарных дней
2) 10 рабочих дней
3) 5 рабочих дней

106. В течении какого времени Заявитель может обратиться за государственной услугой «Назначение единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением (усыновлением) ребенка»?

1) до исполнения ребенку 9 месяцев
2) до исполнения ребенку 1 года
3) Заявитель может обратиться до исполнения ребенку 6 месяцев

107. В какой системе осуществляется прием заявлений на государственную услугу «Назначение единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением (усыновлением) ребенка» от заявителей из числа опекунов?

1) РУСЗН «Жизненный ситуации»
2) АИС
3) АС ГУФ

108. Куда ОСЗН направляет уведомление о приостановлении предоставления государственной услуги «Назначение единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением (усыновлением) ребенка» в случае подачи заявления на сайте mos.ru?

1) результат о приостановлении можно получить в МФЦ
2) ОСЗН направляет результат о приостановлении заявителю в личный кабинет портала mos.ru

109. Является ли решение о приостановлении предоставления государственной услуги «Назначение единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением (усыновлением) ребенка» результатом предоставления государственной услуги?

1) является результатом предоставления услуги
2) Не является результатом предоставления услуги

110. В какой МФЦ может обратиться Заявитель с уведомлением о приостановлении предоставления государственной услуги «Назначение единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением (усыновлением) ребенка» для предоставления документов на бумажном носителе?

1) Заявитель может обратится в МФЦ города Москвы по месту жительства
2) Заявитель может обратится в любой МФЦ города Москвы, в независимости о регистрации по м/ж в городе Москва!

111. Какой документ удостоверяет личность Заявителя при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги «Назначение единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением (усыновлением) ребенка»?

1) Водительское удостоверение
2) Снилс
3) Документ, удостоверяющий личность заявителя

112. В МФЦ обратился заявитель для подачи дополнительных документов, необходимых для предоставления государственной услуги «Назначение единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением (усыновлением) ребенка» в связи с приостановлением предоставления государственной услуги. Может ли сотрудник принять документы, если у заявителя отсутствует при себе уведомление о приостановлении.

1) не может
2) Да. Может. Так как донос документов после приостановления государственной услуги, регистрируется в программе АИС МФЦ, мы можем найти данное обращение в АИС МФЦ по ФИО, дате рождения, подававшего на эту услугу через портал mos.ru)

113. Какая организация принимает решение о предоставлении государственной услуги «Назначение единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением одновременно трех и более детей»?

1) ОСЗН города Москвы
2) МФЦ
3) ПФР

114. Может ли родитель подать заявление о предоставлении государственной услуги «Назначение единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением одновременно трех и более детей» в МФЦ?

1) Нет, не может. Заявитель их числа родителей подает на портале mos.ru
2) да, может

115. Какая организация принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги «Назначение единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением одновременно трех и более детей»?

1) ОСЗН города Москвы
2) МФЦ
3) ПФР

116. Каков срок предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты потерявшим кормильца детям-инвалидам в возрасте до 18 лет и инвалидам с детства в возрасте до 23 лет»?

1) 10 календарный дней
2) 30 рабочих дней
3) 10 рабочих дней

117. Является ли обязательным условием для предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты потерявшим кормильца детям-инвалидам в возрасте до 18 лет и инвалидам с детства в возрасте до 23 лет» проживание ребенка в городе Москве?

1) Не имеет значения
2) Да. Является

118. Какая организация выносит решение о предоставлении государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты потерявшим кормильца детям-инвалидам в возрасте до 18 лет и инвалидам с детства в возрасте до 23 лет»?

1) МФЦ
2) ПФР
3) Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН города Москвы

119. Какой срок предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты отдельным категориям работающих пенсионеров»?

1) 10 рабочих дней
2) 5 рабочих дней
3) 30 рабочих дней

120. Какая организация принимает решение о предоставлении государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты отдельным категориям работающих пенсионеров»?

1) МФЦ
2) ПФР
3) Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН города Москвы

121. Какая организация принимает решение о приеме документов, необходимых предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты отдельным категориям работающих пенсионеров»?

1) МФЦ города Москвы
2) ПФР
3) ОСЗН

122. Какой период постоянной регистрации, на территории города Москвы, дает право на получение ежемесячной компенсационной выплаты отдельным категориям работающих пенсионеров?

1) Не менее 10 лет в общей сложности
2) Не менее 3 лет в общей сложности
3) Не менее 15 лет в общей сложности

123. Какой доход должен быть у семьи пенсионера для получения ежемесячной компенсационной выплаты отдельным категориям работающих граждан?

1) прожиточный минимум
2) не менее 10 тыс. руб
3) Доход семьи не имеет значения

124. Кому из пенсионеров-инвалидов полагается ежемесячная компенсационная выплата отдельным категориям работающих граждан независимо от размера дохода?

1) Инвалиды 1 и 2 группы независимо от места работы и занимаемой должности
2) Инвалиды 1 группы
3) Инвалиды 1, 2 и 3 группы

125. Полагается ли ежемесячная компенсационная выплата отдельным категориям работающих граждан, инвалидам 2-й группы, если они не работают?

1) полагается
2) Не полагается

126. За какой период необходимо предоставить справку 2-НДФЛ с места работы пенсионера для предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты отдельным категориям работающих пенсионеров»?

1) За 3 месяца работы, предшествующих месяцу обращения
2) За 6 месяцев работы, предшествующих месяцу обращения

127. Полагается ли ежемесячная компенсационная выплата отдельным категориям работающих пенсионеров, инвалидам 1 группы, если они работают и имеют з/п более 20000 руб.?

1) не полагается
2) Да. Полагается в независимо от места работы и занимаемой должности

128. Полагается ли ежемесячная компенсационная выплата отдельным категориям работающих граждан инвалидам 3 группы если они работают и имеют з/п более 20000 руб.?

1) полагается
2) не полагается

129. Какая организация принимает решение о предоставлении государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на ребенка в возрасте до 18 лет, проживающего в семье, в которой оба или единственный родитель не работают и являются инвалидами I или II групп»?

1) МФЦ
2) ПФР
3) Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН города Москвы

130. Каков срок предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на ребенка в возрасте до 18 лет, проживающего в семье, в которой оба или единственный родитель не работают и являются инвалидами I или II групп»?

1) 15 рабочих дней
2) 10 Календарный дней
3) 10 рабочих дней

131. Кто может обратиться за получением государственной услуги "Информирование о положении на рынке труда в городе Москве"?

1) иностранные граждане
2) Граждане Российской Федерации
3) Граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства вне зависимости от места жительства

132. Государственная услуга "Информирование о положении на рынке труда в городе Москве" предоставляется в МФЦ посредством размещения информации о положении на рынке труда:

1) В зоне электронных услуг МФЦ и информационных стендах МФЦ
2) В зоне электронных услуг МФЦ

133. Какой документ необходимо предоставить заявителю в МФЦ для получения информации о положении на рынке труда:

1) Предъявлять документ нет необходимости
2) паспорт
3) снилс

134. Может ли специалист МФЦ принять от заявителя документы, необходимые для предоставления услуги «Информирование о положении на рынке труда в городе Москве»?

1) может в окне приема
2) Нет. Приём документов не предусмотрен

135. Кто может обратиться за предоставлением государственной услуги «Пособие на проведение летнего оздоровительного отдыха детей военнослужащих, проходивших военную службу по призыву и погибших (умерших), пропавших без вести, ставших инвалидами в связи с выполнением задач в условиях вооруженного конфликта немеждународного характера в Чеченской Республике и на непосредственно прилегающих к ней территориях Северного Кавказа, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, а также в связи с выполнением задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона»?

1) бабушка или дедушка
2) Один из законных представителей (мать, отец, усыновитель, опекун или попечитель) либо близких родственников (бабушке, дедушке), совместно зарегистрированных с детьми из числа обучающихся по основным общеобразовательным программам (за исключением образовательных программ дошкольного образования) 2. Интересы заявителей могут представлять законные представители или иные лица, уполномоченные заявителем в установленном порядке

136. Каков срок предоставления государственной услуги «Пособие на проведение летнего оздоровительного отдыха детей военнослужащих, проходивших военную службу по призыву и погибших (умерших), пропавших без вести, ставших инвалидами в связи с выполнением задач в условиях вооруженного конфликта немеждународного характера в Чеченской Республике и на непосредственно прилегающих к ней территориях Северного Кавказа, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, а также в связи с выполнением задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона»?

1) 10 рабочих дней
2) 5 рабочих дней

137. Возможна ли подача документов, необходимых для предоставления государственной услуги «Пособие на проведение летнего оздоровительного отдыха детей военнослужащих, проходивших военную службу по призыву и погибших (умерших), пропавших без вести, ставших инвалидами в связи с выполнением задач в условиях вооруженного конфликта немеждународного характера в Чеченской Республике и на непосредственно прилегающих к ней территориях Северного Кавказа, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, а также в связи с выполнением задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо- Кавказского региона» по экстерриториальному принципу?

1) нет
2) да

138. Гр. Левкин представил специалисту комплект документов, необходимых для предоставления государственной услуги «Пособие на проведение летнего оздоровительного отдыха детей военнослужащих, проходивших военную службу по призыву и погибших (умерших), пропавших без вести, ставших инвалидами в связи с выполнением задач в условиях вооруженного конфликта немеждународного характера в Чеченской Республике и на непосредственно прилегающих к ней территориях Северного Кавказа, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, а также в связи с выполнением задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона», за исключением свидетельства о рождении ребенка, выданного Преображенским отделом ЗАГС города Москвы 15.02.2010. Может ли специалист принять документы?

1) нет, не может
2) Да. Сведения о рождении ребенка может запросить сотрудник ПФР в органе ЗАГС путем межведомственного взаимодействия!

139. Какая организация принимает решение о предоставлении государственной услуги «Ежемесячное пособие детям военнослужащих сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей) и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в органах и учреждениях) в части сотрудников, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации»?

1) МФЦ
2) ДСЗН
3) ГУ- ОПФР по г. Москве и МО

140. Каков срок предоставления государственной услуги «Ежемесячное пособие детям военнослужащих сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей) и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в органах и учреждениях) в части сотрудников, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации»?

1) 10 рабочих дней
2) 5 календарный дней
3) 5 рабочих дней

141. Какая организация принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги «Ежемесячное пособие детям военнослужащих сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей) и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в органах и учреждениях) в части сотрудников, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации»?

1) ДСЗН
2) МФЦ
3) ПФР по г. Москве и МО

142. В МФЦ района Коньково обратилась мать 13-ти летнего ребенка, которому назначена пенсия по случаю кормильца- военнослужащего, погибшего при исполнении обязанностей военной службы. Мать и ребенок имеют место жительства в городе Москве. Однако погибший военнослужащий был зарегистрирован по месту жительства в городе Красноярске. Может ли мать ребенка обратиться за предоставлением государственной услуги «Ежемесячное пособие детям военнослужащих сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей) и детям лиц, умерших вследствие военной травмы после увольнения с военной службы (службы в органах и учреждениях) в части сотрудников, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации»?

1) нет, не может
2) Да, может обратиться

143. Какая организация выносит решение о предоставлении/отказе в предоставлении государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с ростом стоимости жизни отдельным категориям семей с детьми»?

1) Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН города Москвы)
2) МФЦ
3) ПФР

144. Каков срок предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с ростом стоимости жизни отдельным категориям семей с детьми»?

1) 10 рабочих дней
2) 5 рабочих дней
3) 15 рабочих дней

145. Куда может обратиться опекун ребёнка для подачи заявления на предоставление государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с ростом стоимости жизни отдельным категориям семей с детьми»?

1) В любой МФЦ города Москвы
2) МФЦ города Москвы по месту жительства

146. Какая организация принимает решение о предоставлении государственной услуги «Ежемесячная компенсационная выплата на возмещение расходов в связи с ростом стоимости жизни семьям, имеющим трех и более детей»?

1) МФЦ
2) Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН города Москвы
3) ПФР

147. С помощью какой информационной системы осуществляется регистрация обращений от опекуна ребенка за предоставлением государственной услуги «Ежемесячная компенсационная выплата на возмещение расходов в связи с ростом стоимости жизни семьям, имеющим трех и более детей»?

1) РУСЗН Жизненные ситуации
2) АСУ ЕИРЦ
3) АИС

148. Где осуществляется подача заявления родителем из многодетной семьи на предоставление государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с ростом стоимости жизни семьям, имеющим трех и более детей».

1) в мфц
2) На портале mos.ru В МФЦ приходят только с уведомлением о приостановлении по государственной услуге

149. Каков срок предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с ростом стоимости жизни семьям, имеющим трех и более детей»?

1) 5 рабочих дней
2) 10 календарный дней
3) 10 рабочих дней

150. Где осуществляется подача заявления опекуном ребенка на предоставление государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с ростом стоимости жизни семьям, имеющим трех и более детей»

1) в МФЦ г.Москвы по месту жительства
2) В любом МФЦ города Москвы

151. Каков срок приостановления предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с ростом стоимости жизни семьям, имеющим трех и более детей»?

1) 15 рабочих дней
2) 5 рабочих дней
3) Срок приостановления – 10 рабочих дней. В течении этого времени заявитель должен прийти в любой МФЦ города Москвы с уведомлением!

152. Какая организация принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги семьям, имеющим трех и более детей»?

1) ДТСЗН города Москвы
2) МФЦ
3) ПФР

153. Предоставляется ли государственная услуга «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги семьям, имеющим трех и более детей», если старший ребенок достиг возраста 18 лет, но учится очно?

1) нет
2) Да. В данном случае не имеет значения чем занимается старший ребенок

154. Предоставляется ли государственная услуга «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги семьям, имеющим трех и более детей», если младший ребенок достиг возраста 18 лет, но учится очно?

1) да, предоставляется
2) Нет. не предоставляется

155. В течение какого времени многодетный родитель должен предоставить в МФЦ дополнительные документы, необходимые для возобновления предоставления государственной услуги ««Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги семьям, имеющим трех и более детей»

1) В течении 15 рабочих дней
2) В течении 10 рабочих дней
3) В течении 5 рабочих дней

156. Опекун троих детей проживает в районе Текстильщики города Москвы, а подать документы и заявление о предоставлении государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги семьям, имеющим трех и более детей» обратилась почему-то в МФЦ района Гагаринский. Она не объяснила причину, по которой обратилась в МФЦ не по месту жительства. Однако специалист МФЦ принял заявление и документы. Прав ли специалист МФЦ?

1) нет
2) да

157. Кому полагается региональная социальная доплата к пенсии?

1) Неработающим пенсионерам, получающим пенсию в городе Москве и зарегистрированным в городе Москве по месту жительства
2) Неработающим пенсионерам, получающим пенсию в городе Москве и зарегистрированным в городе Москве по месту жительства, либо по месту пребывания!

158. Какой срок предоставления государственной услуги «Назначение региональной социальной доплаты к пенсии неработающим пенсионерам»?

1) 5 рабочих дней
2) 10 рабочих дней

159. Какая организация предоставляет государственную услугу «Назначение региональной социальной доплаты к пенсии неработающим пенсионерам»?

1) ПФР
2) МФЦ
3) Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН города Москвы

160. Утрачивается ли право на региональную социальную доплату к пенсии в случае, если выплата пенсии прекращена?

1) нет, не утрачивается
2) Да. Нет пенсии нет доплаты

161. Назначается ли региональная социальная доплата к пенсии инвалиду I группы?

1) нет, не назначается
2) Да, назначается. Если он не работает

162. Назначается ли региональная социальная доплата к пенсии инвалиду II группы?

1) Да, назначается. Если он не работает
2) нет, не назначается

163. Полагается ли региональная социальная доплата к пенсии по случаю потери кормильца после достижения ребенком 18 лет?

1) не полагается
2) Полагается, при условии, что ребенок обучается по очной форме и получает пенсию

164. На какой срок устанавливается региональная социальная доплата к пенсии?

1) на 10 лет
2) на 5 лет
3) РСД назначается на срок, на который установлена пенсия

165. В каких случаях утрачивается право на получение региональной социальной доплаты?

1)  При поступлении пенсионера на оплачиваемую работу
2)  В случае смерти пенсионера,
3)  В случае смерти пенсионера, а также в случае признания его в установленном порядке умершим или безвестно отсутствующим;  При утрате гражданином права на пенсию;  В случае снятия пенсионера с регистрационного учета по месту жительства в городе Москве;  При поступлении пенсионера на оплачиваемую работу (заключении трудового договора)

166. Полагается ли региональная социальная доплата к пенсии работающему инвалиду 2 группы?

1) По данной выплате – нет
2) да

167. Полагается ли региональная социальная доплата к пенсии неработающему пенсионеру, оформившему пенсию досрочно?

1) нет
2) Да, полагается

168. Способ подачи заявления для назначения региональной социальной доплаты к пенсии?

1) все на портале
2) В МФЦ – заявители из числа опекунов, попечителей; На портале mos.ru – пенсионеры!

169. Какой документ подтверждает наличие либо отсутствие трудовой деятельности у пенсионера?

1) снилс
2) паспорт
3) Трудовая книжка

170. Заявление о возобновлении предоставления набора социальных услуг (социальной услуги) подается:

1) С 1 января – 1 октября  Лично в МФЦ;  Личный кабинет (разъяснение) на сайте www.pfrf.ru;  ФОИВ (лично, по почте
2) Лично в МФЦ
3)  ФОИВ (лично, по почте)

171. Выберите категорию лиц, которым в МФЦ г. Москвы может быть предоставлена государственная услуга «Прием заявлений о предоставлении набора социальных услуг, об отказе от получения набора социальных услуг или о возобновлении предоставления набора социальных услуг»:

1) Любой гражданин Российской Федерации
2) Любой гражданин Российской Федерации, получающий ежемесячную денежную выплату, относящийся к федеральным льготникам.

172. Необходимо ли пенсионеру ежегодно подавать заявление о предоставлении набора социальных услуг?

1) Нет, новое заявление подается в случае изменения набора социальных услуг
2) да

173. В какой программе регистрируется обращение за государственной услугой «Прием заявлений о предоставлении набора социальных услуг, об отказе от получения набора социальных услуг или о возобновлении предоставления набора социальных услуг»?

1) АИС МФЦ
2) АС ГУФ
3) АСУ ЕИРЦ

174. Какая организация принимает решение о возобновлении предоставления набора социальных услуг?

1) ОСЗН
2) ГУ- ОПФР по г. Москве и МО
3) МФЦ

175. До какого срока гражданину необходимо подать заявление об отказе получения набора социальных услуг на следующий календарный год?

1) До 1 января текущего года
2) До 1 февраля текущего года
3) До 1 октября текущего года

176. Какой документ выдается в МФЦ по окончании приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги «Прием заявлений о предоставлении набора социальных услуг, об отказе от получения набора социальных услуг или о возобновлении предоставления набора социальных услуг»?

1) ничего не выдается
2) Расписка-уведомление в приеме документов

177. Каким способом заявитель может подать заявление о предоставлении набора социальных услуг, об отказе получения набора социальных услуг или о возобновлении предоставления набора социальных услуг (выберите все правильные варианты ответов)?

1)  Предоставив заявление и документы лично в МФЦ
2)  Предоставив заявление и документы лично в территориальный орган ПФР
3)  Предоставив заявление и документы лично в МФЦ;  Предоставив заявление и документы через свое доверенное лицо при наличии документа, удостоверяющего личность доверенного лица и доверенности, оформленной в установленном порядке в МФЦ;  Предоставив заявление и документы лично в территориальный орган ПФР

178. Что не входит в набор социальных услуг?

1) покупка бытовой техники
2) покупка лекарств
3) Покупка продуктов питания

179. Какая госпошлина установлена за предоставление государственной услуги «Прием заявлений о предоставлении набора социальных услуг, об отказе от получения набора социальных услуг или о возобновлении предоставления набора социальных услуг»? Выберите верный вариант ответа.

1) Услуга предоставляется бесплатно
2) 500р
3) 300 р

180. Какие документы необходимо предоставить заявителю для получения государственной услуги Пенсионного фонда Российской Федерации «Прием заявлений о предоставлении набора социальных услуг, об отказе от получения набора социальных услуг или о возобновлении предоставления набора социальных услуг» (выберите все верные вариантов ответов)?

1) Номер СНИЛС для заполнения заявления
2) Документ, удостоверяющий личность заявителя
3) Запрос, на предоставление государственной услуги; Документ, удостоверяющий личность заявителя; Номер СНИЛС для заполнения заявления

181. Кто может обратиться в филиалы ГБУ МФЦ г. Москвы с заявлением об отказе от получения набора социальных услуг (выберите все правильные варианты ответов)?

1) Получатель ежемесячной денежной выплаты из числа участников ВОВ
2) Получатель ежемесячной денежной выплаты из числа участников ВОВ; Получатель ежемесячной денежной выплаты из числа инвалидов лично или через представителя, полномочия которого подтверждены документально

182. В МФЦ района Люблино обратилась гражданка Лунина за оказанием адресной социальной помощи в связи со смертью близкого родственника. Она предоставила документы, подтверждающие понесенные расходы. Специалист принял заявление. Правильно ли он поступил?

1) нет
2) да

183. Может ли быть продлен срок обращения за государственной услугой «Адресная социальная помощь гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации» в случае пропуска?

1) Да, при наличии уважительных причин, подтвержденных документально
2) нет

184. Срок обращения за государственной услугой «Адресная социальная пмощь гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации» в связи произошедшим пожаром (ликвидацией пожара) в единственном пригодном для проживания жилом помещении:

1) Не позднее трех месяцев со дня произошедшего пожара (ликвидации пожара)
2) Не позднее шести месяцев со дня произошедшего пожара (ликвидации пожара)

185. Срок обращения за государственной услугой «Адресная социальная помощь гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации», в связи с утратой средств к существованию вследствие кражи, грабежа, мошенничества:

1) Не позднее трех месяцев со дня вынесения постановления о возбуждении уголовного дела
2) Не позднее шести месяцев со дня вынесения постановления о возбуждении уголовного дела

186. Способ получения адресной социальной помощи в случае обращения семьи с несовершеннолетним ребенком (несовершеннолетними детьми) в связи с низким уровнем материальной обеспеченности. Выберите все правильные ответы:

1) В Виде денежной выплаты
2) В Виде денежной выплаты; В виде электронного социального сертификата, на товар длительного пользования

187. Как часто может быть оказана адресная социальная помощь в рамках трудной жизненной ситуации, связанной с утратой средств к существованию вследствие кражи, грабежа, мошенничества?

1) Один раз в год, в денежной выплате
2) Два раза в год

188. В МФЦ Зюзино обратилась гражданка Солнцева, которая является матерью троих несовершеннолетних детей. Она сообщила, что недавно потеряла работу и хотела бы получить адресную социальную помощь. В ходе беседы она пояснила, что не является участником проекта «Социальный контракт» и не состоит на учете в ЦЗН. Может ли она выступать в качестве заявителя по государственной услуге «Оказание адресной социальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации»?

1) нет
2) да

189. Может ли гражданка Селезнева, являющаяся одиноким пенсионером подать заявление на предоставление государственной услуги «Адресная социальная помощь гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации» по основанию в связи с потерей работы?

1) Нет. Заявители семьи с несовершеннолетними детьми
2) да

190. В МФЦ обратилась семья Лебедевых, являющихся неработающими получателями пенсии, совместно с ними по месту жительства в городе Москве зарегистрирован ребенок-инвалид. По каким основаниям семья может получить государственную услугу «Адресная социальная помощь гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации»? Выберите все правильные ответы

1) пожар
2) утрата средств к существованию (грабеж)
3) пожар; утрата средств к существованию; низкий уровень материальной обеспеченности

191. Какая семья считается многодетной для предоставления услуги «Присвоение (продление) льготного статуса многодетной семьи города Москвы»?

1) Семья, в которой родились и (или) воспитываются трое и более детей (в том числе усыновленные, а также пасынки и падчерицы) до достижения младшим из них возраста 16 лет, а обучающимся в образовательном учреждении, реализующим образовательные программы – 18 лет
2) Семья, в которой родились и (или) воспитываются двое детей

192. Кто может обратиться за присвоением льготного статуса многодетной семьи города Москвы?

1) Один из родителей (единственный родитель, усыновитель), отчим, мачеха многодетной семьи, которому присвоен льготный статус «Родитель многодетной семьи города Москвы». Из числа граждан РФ и иностр.граждан
2) Только мама

193. Способ подачи документов на присвоение статуса многодетной семьи города Москвы?

1) в МФЦ
2) На присвоение статуса – на портале mos.ru

194. Кто может выступать в качестве заявителя по государственной услуге "Выдача удостоверения многодетной семьи города Москвы?

1)  Один из родителей
2) Один из родителей (единственный родитель, усыновитель), отчим, мачеха многодетной семьи, которому присвоен льготный статус «Родитель многодетной семьи города Москвы»; Интересы заявителей могут представлять иные лица, уполномоченные заявителем в установленном порядке

195. Какой срок предоставления государственной услуги «Выдача Удостоверения многодетной семьи города Москвы»?

1) В день обращения
2) 3 рабочих дня

196. Требуются ли фотографии детей при выдаче Удостоверения многодетной семьи города Москвы?

1) не требуется
2) требуется

197. Вправе ли специалист МФЦ требовать от Заявителя справку из центра занятости населения при приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на детей в возрасте до полутора лет»?

1) Нет, не вправе
2) враве

198. Каков срок предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на детей в возрасте до полутора лет»?

1) 10 рабочих дней
2) 5 рабочих дней

199. Что является основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на детей в возрасте до полутора лет»?

1) Утрата силы представленных документов
2) Утрата силы представленных документов; Представление неполного комплекта документов; Подача запроса от имени заявителя не уполномоченным на то лицом
3) Представление неполного комплекта документов

200. Где можно подать документы, необходимые для предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на детей в возрасте до полутора лет»?

1) Лично в МФЦ
2) в ПФР

201. В МФЦ района Дмитровский обратилась женщина с документами, необходимыми для назначения ежемесячной компенсационной выплаты на детей в возрасте до полутора лет, за исключением паспорта гражданина РФ. Может ли специалист МФЦ принять документы?

1) Нет, не может! Паспорт является необходимым документом. По требованию заявителя необходимо оформить отказ в приеме документов
2) да, можно

202. Какая организация принимает решение о предоставлении государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты лицу, занятому уходом за ребенком-инвалидом или инвалидом с детства в возрасте до 23 лет»?

1) МФЦ
2) ПФР
3) Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН города Москвы

203. Куда может обратиться мать ребёнка-инвалида для подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты лицу, занятому уходом за ребенком- инвалидом или инвалидом с детства в возрасте до 23 лет»?

1) мфц
2) Заявители из числа родителей – подают заявление на портале mos.ru

204. Каков срок предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты лицу, занятому уходом за ребенком-инвалидом или инвалидом с детства в возрасте до 23 лет»?

1) 10 рабочих дней
2) 5 рабочих дней

205. Какая организация осуществляет прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты семьям, имеющим 10 и более детей» от заявителей из числа родителей или усыновителей?

1) Заявители из числа родителей или усыновителей – подается через портал mos.ru
2) в мфц

206. Каков срок предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты семьям, имеющим 10 и более детей»?

1) 10 рабочих дней
2) 5 рабочих дней

207. С помощью какой информационной системы осуществляется прием дополнительных документов и возобновление предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты семьям, имеющим 10 и более детей» в случае приостановления предоставления государственной услуги?

1) АИС МФЦ
2) АС ГУФ
3) АСУ ЕИРЦ

208. Какая организация выносит решение об отказе в предоставлении государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты семьям, имеющим 10 и более детей»?

1) Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН города Москвы)
2) МФЦ
3) ПФР

209. Где осуществляется подача заявления о предоставлении государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты семьям, имеющим 10 и более детей» от опекунов и попечителей детей?

1) МФЦ
2) ПФР
3) Заявители из числа опекунов и попечителей – подают обращение лично в МФЦ

210. В многодетной семье, в которой воспитываются 12 детей, старшие дети учатся в школе - в первом, третьем и четвертом классах. Вся семья зарегистрирована по месту жительства в городе Москве. Может ли один из родителей данной многодетной семьи обратиться в МФЦ для подачи документов и заявления о назначении ежемесячной компенсационной выплаты семьям, имеющим 10 и более детей?

1) Заявители из числа родителей, усыновителей подают заявление на данную выплату на портале – mos.ru!
2) ПФР
3) МФЦ

211. Является ли договор с МГТС обязательным документом для предоставления услуги «Предоставление ежемесячной денежной компенсации на оплату услуг местной телефонной связи отдельным категориям граждан - абонентам телефонной сети»?

1) является обязательным
2) Для абонентов ПАО МГТС предоставление указанных документов не требуется. Договор запрашивается путем межведомственного взаимодействия

212. Предоставляется ли государственная услуга «Предоставление ежемесячной денежной компенсации на оплату услуг местной телефонной связи отдельным категориям граждан - абонентам телефонной сети» по экстерриториальному принципу по городу Москве?

1) да
2) нет

213. Каков размер государственной пошлины за предоставление услуги «Предоставление ежемесячной денежной компенсации на оплату услуг местной телефонной связи отдельным категориям граждан - абонентам телефонной сети»?

1) 500 о
2) Услуга предоставляется бесплатно

214. Возможна ли подача заявления на получение услуги «Предоставление ежемесячной денежной компенсации на оплату услуг местной телефонной связи отдельным категориям граждан - абонентам телефонной сети» по доверенности?

1) Да. Доверенность может быть, как в простой письменной форме, так и заверенная нотариусом
2) только нотариальная доверенность

215. Какие категории граждан не могут выступать заявителями по государственной услуге «Предоставление ежемесячной денежной компенсации на оплату услуг местной телефонной связи отдельным категориям граждан - абонентам телефонной сети»?

1) неработающие пенсионеры
2) Работающие пенсионеры, не имеющие льгот, не являющиеся одинокими

216. Способ подачи заявления для получения государственной услуги «Предоставление ежемесячной денежной компенсации на оплату услуг местной телефонной связи отдельным категориям граждан - абонентам телефонной сети» ветеранам труда (ветеранам военной службы) и одиноким пенсионерам?

1) мфц
2) Данные категории заявителей подают заявление о предоставлении государственной услуги – исключительно на портале mos.ru

217. Какая организация принимает решение о предоставлении государственной услуги «Предоставление ежемесячной денежной компенсации на оплату услуг местной телефонной связи отдельным категориям граждан - абонентам телефонной сети»?

1) ПФР
2) МФЦ
3) Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН города Москвы

218. Предоставляется ли государственная услуга «Предоставление ежемесячной денежной компенсации на оплату услуг местной телефонной связи отдельным категориям граждан - абонентам телефонной сети» гражданам, не имеющим места жительства в городе Москве?

1) регистрация по месту жительства в городе Москве не имеет значения
2) Нет, регистрация по месту жительства в городе Москве – обязательна

219. Каков срок предоставления государственной услуги «Предоставление ежемесячной денежной компенсации на оплату услуг местной телефонной связи отдельным категориям граждан - абонентам телефонной сети»?

1) 10 рабочих
2) 30 календарных дней

220. Можно ли вернуть средства материнского капитала, которые были потрачены на формирование накопительной части трудовой пенсии?

1) Да, только до назначения пенсии
2) да, можно

221. Можно ли распоряжаться средствами материнского капитала на приобретение жилого помещения, находящегося за пределами Российской Федерации?

1) Нет, нельзя
2) да, можно

222. При каких условиях опекун детей может обратиться с заявлением о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала?

1) никаких условий нет
2) При наличии предварительного разрешения органа опеки и попечительства

223. Какой документ регламентирует порядок подачи заявления на распоряжение средствами материнского капитала в филиалах ГБУ МФЦ города Москвы?

1) Соглашение о взаимодействии между ГБУ МФЦ и МВД
2) Соглашение о взаимодействии между ГБУ МФЦ и ГУ – отделением ПФРФ по г. Москве и МО от 27.12.2017 года!

224. В какой срок в территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации рассматривается заявление о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала?

1) 5 рабочих дней
2) 10 рабочих дней

225. В стандартных случаях заявление о распоряжении средствами М(С)К может быть подано в любое время по истечении:

1) Пяти лет
2) Трех лет со дня рождения (усыновления) второго, третьего ребенка или последующих детей

226. Можно ли подать заявление на распоряжение средствами материнского (семейного) капитала одновременно по нескольким направлениям?

1) нельзя
2) Да, можно

227. Заявительница, состоящая в зарегистрированном браке с отцом своих детей, решила приобрести квартиру и оплатить часть кредита средствами материнского капитала, при этом кредит оформлен на мужа заявительницы. Требуется ли документ, удостоверяющий личность мужа заявительницы?

1) Да. Требуется
2) не требуется

228. Каков срок предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты за пользование телефоном семьям, имеющим трех и более детей»?

1) 5 рабочих дней
2) 10 рабочих дней

229. Требуется ли предоставление справки о среднедушевом доходе семьи для назначения ежемесячной компенсационной выплаты за пользование телефоном семьям, имеющим трех и более детей?

1) Нет. Не требуется
2) требуется

230. Требуется ли предоставление договора МГТС для предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты за пользование телефоном семьям, имеющим трех и более детей»?

1) Нет, не требуется
2) требуется

231. Какая семья является многодетной

1) Семья, в которой родились и (или) воспитываются четверо и более детей
2) Семья, в которой родились и (или) воспитываются трое и более детей (в том числе усыновленные, а также пасынки и падчерицы) до достижения младшим из них возраста 16 лет (учащимся в образовательном учреждении, реализующим общеобразовательные программы, - 18 лет)!

232. Куда необходимо обратиться многодетному родителю для подачи заявления на предоставление государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты за пользование телефоном семьям, имеющим трех и более детей»?

1) подать могут в МФЦ
2) Подать заявление заявители из числа родителей, усыновителей – могут на портале mos.ru

233. Куда необходимо обратиться усыновителю детей для подачи заявления на предоставление государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты за пользование телефоном семьям, имеющим трех и более детей»?

1) в мфц
2) в пфр
3) Подать заявление заявители из числа родителей, усыновителей – могут на портале mos.ru

234. Куда необходимо обратиться опекуну/попечителю детей для подачи заявления на предоставление государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты за пользование телефоном семьям, имеющим трех и более детей»?

1) на Портале
2) Заявителям из числа опекунов, попечителей необходимо подавать заявление в МФЦ

235. Каков срок приостановления предоставления государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты за пользование телефоном семьям, имеющим трех и более детей»?

1) 10 рабочих дней
2) 5 рабочих дней

236. В каком случае предоставление государственной услуги «Назначение ежемесячной компенсационной выплаты за пользование телефоном семьям, имеющим трех и более детей» приостанавливается?

1) в случае явки в ДСЗН
2) В случае необходимости личной явки заявителя в МФЦ

237. Какая организация принимает решение о предоставлении государственной услуги «Назначение ежегодной компенсационной выплаты на приобретение комплекта детской одежды для посещения занятий на период обучения»?

1) ПФР
2) МФЦ
3) ДТСЗН города Москвы

238. Какая организация принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги «Назначение ежегодной компенсационной выплаты на приобретение комплекта детской одежды для посещения занятий на период обучения»?

1) ПФР
2) МФЦ
3) ДТСЗН города Москвы

239. Какая госпошлина взимается за оказание услуги «Назначение ежегодной компенсационной выплаты на приобретение комплекта детской одежды для посещения занятий на период обучения»?

1) бесплатно
2) 500 р

240. Куда обращаются опекуны/попечители детей для подачи заявления на предоставление государственной услуги «Назначение ежегодной компенсационной выплаты на приобретение комплекта детской одежды для посещения занятий на период обучения»?

1) Заявителям из числа опекунов, попечителей необходимо подавать заявление в МФЦ
2) портал

241. Куда обращаются многодетные родители для подачи заявления на предоставление государственной услуги «Назначение ежегодной компенсационной выплаты на приобретение комплекта детской одежды для посещения занятий на период обучения»?

1) Подать заявление заявители из числа родителей, усыновителей – могут на портале mos.ru
2) мфц

242. Специалист МФЦ района Сокол принял дополнительные документы, необходимые для предоставления государственной услуги «Назначение ежегодной компенсационной выплаты на приобретение комплекта детской одежды для посещения занятий на период обучения» от многодетного родителя, возобновил выполнение обращения с помощью АИС МФЦ, зарегистрировал обращение за предоставлением государственной услуги в ИС «РУСЗН-Жизненные ситуации» и выдал родителю выписку из электронного журнала принятых заявлений. Правильно ли поступил специалист МФЦ?

1) Нет. Неправильно. Для возобновления государственной услуги, в связи с приостановлением, используется только программное обеспечение АИС МФЦ
2) портал

243. За какой период необходимо предоставить сведения о доходах для получения справки о среднедушевом доходе семьи или доходе одиноко проживающего гражданина и величине прожиточного минимума в городе Москве в целях оказания бесплатной юридической помощи?

1) за месяц
2) за 6 месяцев
3) Документы, подтверждающие доход заявителя и членов его семьи за три месяца, предшествующих дате обращения (в том числе справка о доходах физического лица (форма 2-НДФЛ), налоговая декларация по налогу на доходы (форма 3-НДФЛ), иной документ, подтверждающий доход)

244. Каков срок предоставления услуги «Выдача справки о среднедушевом доходе семьи или доходе одиноко проживающего гражданина и величине прожиточного минимума в городе Москве в целях оказания бесплатной юридической помощи»?

1) 5 дней
2) Срок предоставления – в день обращения

245. Вправе ли специалист МФЦ отказать в выдаче справки о среднедушевом доходе семьи или доходе одиноко проживающего гражданина и юридической помощи, если заявитель не предоставил документ, удостоверяющий личность?

1) нет, не праве
2) Да. Документ, удостоверяющий личность — это обязательный документ

246. С помощью какой информационной системы осуществляется регистрация обращения за справкой о среднедушевом доходе семьи или доходе одиноко проживающего гражданина и величине прожиточного минимума в городе Москве в целях оказания бесплатной юридической помощи?

1) АИС
2) АС ГУФ
3) РУСЗН Жизненные ситуации

247. Должен ли представитель заявителя предоставить свой паспорт при подаче документов, необходимых для получения справки о среднедушевом доходе семьи или доходе одиноко проживающего гражданина и величине прожиточного минимума в городе Москве в целях оказания бесплатной юридической помощи?

1) Да, должен
2) не должен

248. Кто может обратиться за услугой «Выдача справки о факте получения, о размере пособий, компенсаций и других социальных выплат либо выдача справки о неполучении указанных выплат»?

1) Граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие на территории города Москвы; 2. Иные лица, уполномоченные заявителем в установленном порядке
2) Граждане Российской Федерации

249. Что необходимо предоставить заявителю для получения справки о факте получения, о размере пособий, компенсаций и других социальных выплат либо выдача справки о неполучении указанных выплат?

1) Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Свидетельство о рождении ребёнка (если выплата на ребенка)
2) Паспорт

250. С помощью какой информационной системы распечатывается справка о факте получения, о размере пособий, компенсаций и других социальных выплат либо выдача справки о неполучении указанных выплат?

1) АИС
2) АСУ ЕИРЦ
3) РУСЗН Жизненные ситуации

251. Предоставляется ли услуга «Выдача справки о факте получения, о размере пособий, компенсаций и других социальных выплат либо выдача справки о неполучении указанных выплат» по экстерриториальному принципу?

1) Да, предоставляется
2) нет, не предоставляется

252. Какая госпошлина взимается за предоставление услуги «Выдача справки о факте получения, о размере пособий, компенсаций и других социальных выплат либо выдача справки о неполучении указанных выплат»?

1) Услуга предоставляется бесплатно
2) 500 р

253. В каком случае заявителю необходимо обратиться непосредственно в ОСЗН для получения справки о факте получения, о размере пособий, компенсаций и других социальных выплат либо справки о неполучении указанных выплат» (выберите все правильные варианты ответов)?

1) обращаться только В ОСЗН в любом случае
2) Если заявителю требуется информация за период свыше 6 месяцев

254. Где хранятся запрос и выписка из электронного журнала принятых заявлений на выдачу справки о факте получения, о размере пособий, компенсаций и других социальных выплат либо выдачу справки о неполучении указанных выплат?

1) Хранится в ПФР
2) Хранится в ОСЗН
3) Хранится в МФЦ

255. За какой период предоставляется информация о выплатах по услуге «Выдача справки о факте получения, о размере пособий, компенсаций и других социальных выплат либо выдача справки о неполучении указанных выплат»?

1) Не более 8 месяцев от даты обращения
2) Не более 3 месяцев от даты обращения
3) Не более 6 месяцев от даты обращения

256. Какой срок выдачи справки о факте получения, о размере пособий, компенсаций и других социальных выплат либо выдача справки о неполучении указанных выплат»?

1) Выдается через 3 дня после поступления обращения
2) Выдается в день обращения

257. В семье Петровых 2 месяца назад родился ребенок. Оба родителя работают в ООО «Мир». Петровы обратились в МФЦ района Митино для подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги «Ежемесячное пособие по уходу за ребенком лицам, не подлежащим обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также уволенным в связи с ликвидацией организаций». Как должен поступить сотрудник?

1) Сотрудник, должен проинформировать заявителя, что данная услуга предоставляется только тем, кто не подлежит обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также уволенным в связи с ликвидацией организаций. А в семья Петровых не подходит под данную категорию заявителей. Они работают! Оформляется на работе

258. Будет ли назначено ежемесячное пособие по уходу за ребенком лицам, не подлежащим обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также уволенным в связи с ликвидацией организаций, если на момент обращения за ним ребенку исполнилось 1 год и 10 месяцев?

1) Да, будет. Данную выплату назначают до исполнения ребенку 1,5 года. После исполнения ребёнку 1,5 года дается еще полгода (то есть до исполнения ребенку 2-х лет (выплата произведется единоразово со дня рождения)

259. Гр. Белова обратилась в МФЦ района Кузьминки за назначением единовременного пособия при рождении ребенка. Ребенку 7 месяцев. Будет ли назначено единовременное пособие в данном случае?

1) Нет. Так как нужно было подать до исполнения ребёнку 6 месяцев

260. В МФЦ района Даниловский обратился гражданин Манюков. Он инвалид 2 группы, хотел бы отказаться от бесплатного проезда на пригородном железнодорожном транспорте и получать услугу в денежном выражении. Возможно ли это?

1) Да, можно. Необходимо подать заявление до 1 октября текущего года, чтобы с 1 января следующего года, получать в денежном выражении

261. В МФЦ Теплый Стан обратилась гр. Карташева, которая являлась работающим пенсионером и получала доплату к пенсии как работающий пенсионер. Она уволилась с работы и предоставила в МФЦ документы, необходимые для предоставления государственной услуги «Назначение региональной социальной доплаты к пенсии неработающим пенсионерам». Как должен поступить специалист МФЦ

1) Проинформировать заявителя, что РСД не работающим пенсионерам необходимо подать заявление с использованием портала mos.ru

262. В МФЦ Строгино за консультацией обратилась гр. Иванова со своим 9 летним сыном, которому назначена пенсия по случаю потери кормильца в городе Москве. Мать ребенка зарегистрирована в городе Люберцы, ребенок зарегистрирован по месту жительства в городе Москве. Полагается ли ребенку региональная социальная доплата к пенсии неработающим пенсионерам до городского социального стандарта?

1) Да. Полагается

263. В МФЦ района Строгино обратился гражданин Новосельцев, который является отцом двоих несовершеннолетних детей от первого брака и одного новорожденного ребенка, рожденного в настоящем браке. Полагается ли в данном случае Удостоверение многодетной семьи города Москвы?

1) Полагается, если все дети проживают с отцом одной семьёй

264. В МФЦ района Теплый Стан обратился г. Селезнев, который желает получить справку о факте получения, о размере пособий, компенсаций и других социальных выплат либо справку о неполучении указанных выплат за последние 12 месяцев. Как должен поступить специалист МФЦ?

1) Проинформировать заявителя, что ему необходимо обраться в ОСЗН лично. В МФЦ справка выдается за период не более 6 месяцев от даты обращения!

265. Гражданка Ветрова обратилась к сотруднику МФЦ за получением справки о размере ежемесячного пособия по уходу за ребенком. Может ли сотрудник выдать справку, если заявитель имеет место жительство в г. Рязани, а пособие получает в Москве?

1) Да, может

266. Какая организация принимает решение о выдаче дубликата свидетельства обязательного пенсионного страхования?

1) МФЦ
2) ПФР по г. Москве и МО

267. Какие из нижеперечисленных категорий лиц могут обратиться в МФЦ г. Москвы за переоформлением страхового свидетельства в связи со сменой реквизитов застрахованного лица? Выберете все правильные варианты ответа:

1) Граждане Российской Федерации
2)  Законные представители и иные лица
3) Граждане Российской Федерации, постоянно или временно проживающие на территории Российской Федерации иностранные граждане и лица без гражданства, а также иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающие на территории Российской Федерации; Законные представители и иные лица, уполномоченные заявителем в установленном порядке

268. Какие функции входят в обязанности специалиста МФЦ г. Москвы при приеме документов на оформление страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования в случае, если у заявителя ранее никогда страхового свидетельства не было (выберите все правильные варианты ответов)?

1)  Регистрация обращения в АИС МФЦ
2) Консультирование заявителя о порядке предоставления услуги
3) Консультирование заявителя о порядке предоставления услуги; Информирование заявителя о сроках предоставления услуги;  Визуальная проверка соответствия предоставленного документа, удостоверяющего личность заявителя;  Регистрация обращения в АИС МФЦ;  Выдача заявителю готового документа (СНИЛС)

269. В каком размере взимается государственная пошлина за переоформление страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования в связи со сменой реквизитов застрахованного лица?

1) 300 р
2) бесплатно

270. Меняется ли страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица при переоформлении страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования в связи со сменой реквизитов застрахованного лица?

1) меняется
2) Нет, не меняется

271. Может ли заявитель подать документы на оформление свидетельства обязательного пенсионного страхования, оставив заявку на сайте mos.ru?

1) может
2) Нет, не может

272. Является ли СНИЛС документом, удостоверяющим личность?

1) Нет, не является
2) является

273. Можно ли принять документы, необходимые для предоставления государственной услуги "Пособие по беременности и родам", если заявитель не предоставил справку из отдела трудоустройства?

1) нельзя
2) Да. Данный документ не требуется

274. Может ли за предоставлением государственной услуги "Пособие по беременности и родам" обратиться женщина, не зарегистрированная по месту жительства в городе Москве?

1) Да, прописка в г. Москве не обязательна
2) нет, прописка в г. Москве обязательна

275. Какая организация принимает решение о предоставлении государственной услуги "Пособие по беременности и родам"?

1) ПФР по г. Москве и МО
2) ОСЗН
3) МФЦ

276. Какая организация принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги "Пособие по беременности и родам"?

1) ПФР по г. Москве и МО
2) ОСЗН

277. В МФЦ района Савеловский за предоставлением государственной услуги "Пособие по беременности и родам" обратилась гражданка М.С. Федорова. При проверке комплекта документов специалист МФЦ обнаружил, что у заявителя отсутствует листок нетрудоспособности. Может ли специалист МФЦ отказать в приеме документов?

1) да, может
2) Нет. не может. Так как данный документ не требуется в перечне документов

278. Гражданка Смирнова вышла замуж, хотела бы внести изменения в страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС). Зарегистрирована она в городе Саратове, СНИЛС получала там же. В Городе Москве проживает фактически. Будет ли ей оказана государственная услуга в ГБУ МФЦ города Москвы?

1) нет, не будет
2) Да, услуга будет оказана

279. Возможно ли податьзаявлениена оформление сертификата на М(С)К в МФЦ г.Москвы в случае, если заявитель имеет регистрацию по месту жительства в г.Волгограде, в Москве проживает без регистрации,снимает квартиру?

1) Да,возможно
2) нет, нельзя

280. Ситуация технического сбоя. Вы предложили Заявителю способы решения. С помощью какой фразы Вы закрываете разговор?

1) Скажите, остались ли у Вас какие-либо вопросы? Спасибо за обращение
2) Скажите, остались ли у Вас какие-либо вопросы? Спасибо! Всего Вам доброго! До свидания!
3) До свидания! Будем рады видеть вас еще
4) Какой вариант Вам будет удобнее

281. Произошел сбой во всех центрах, не работает программа АИС МФЦ. Какими фразами Вы проинформируете посетителей о возможностях подачи документов на государственную услугу, которая предоставляется как в окне специалистом, так и в электронном формате на портале mos.ru\gosuslugi.ru? Выберите все правильные варианты ответа:

1) У нас ничего не работает. Обратитесь в другой центр
2) Вы можете получить данную услугу самостоятельно в зоне электронных услуг или зайти на портал mos.ru с домашнего компьютера, воспользоваться мобильным приложением (если услуга оказывается в электронном виде
3) Вы можете уточнить, заработала ли программа, по телефону Единой справочной службы Мэрии Москвы 8 (495) 777-77-77
4) Вы можете прийти в другой день в удобное для Вас время. Центры госуслуг работают каждый день с 8.00 до 20.00

282. Во время грозы в Вашем центре отключили электричество. Заявитель не хочет ждать. Какими фразами Вы проинформируете посетителей о возможностях получения услуги? Выберите все правильные варианты ответа:

1)  К сожалению, в связи с отключением электроэнергии, оказание данной услуги невозможно. Извините за данную ситуацию, мы прилагаем все усилия для исправления ситуации. Пока Вы ожидаете, ямогу предложить кофе.
2) К сожалению, в связи с отключением электроэнергии, оказание данной услуги невозможно. Вы можете уточнить, заработала ли программа по телефону Единой справочной службы Мэрии Москвы 8 (495) 777-77-77
3) К сожалению, в связи с отключением электроэнергии, оказание данной услуги невозможно. Вы можете прийти в другой день в удобное для Вас время. Центры госуслуг работают каждый день с 8.00 до 20.00;
4) К сожалению, в связи с отключением электроэнергии, оказание данной услуги невозможно. Вы можете самостоятельно подать документы через портал государственных услуг mos.ru/gosuslugi.ru;

283. Произошел сбой только в Вашем центре, зависла программа АИС МФЦ. Какими фразами Вы проинформируете посетителей о возможностях получения услуги?

1) Завтра все будет работать. Приходите завтра. Работаем с 8.00 до 20.00
2) У нас ничего не работает. Обратитесь в другой центр. Адрес центра можете найти на сайте.
3) Вы можете получить данную услугу самостоятельно в зоне электронных услуг или зайти на портал mos.ru с домашнего компьютера, воспользоваться мобильным приложением (если услуга оказывается в электронном виде)!
4) Вы можете уточнить, заработала ли программа по телефону Единой справочной службы Мэрии Москвы 8 (495) 777-77-77;

284. К Вам обратилась заявительница за получением услуги, но именно сегодня по техническим причинам произошел системный сбой по всему городу, и ни портал, ни программы не работают. Выберите корректный речевой модуль:

1) Мне очень жаль, что такая ситуация сложилась. Давайте я Вам позвоню как все наладят. Телефончик оставьте свой, пожалуйста.
2) Вы можете сами потом зайти на портал mos.ru и всё оформить самостоятельно. Всего доброго!
3) Вы можете для оформления данной услуги позднее самостоятельно подать документы через портал mos.ru с домашнего компьютера или с помощью мобильного приложения
4) Приходите в другой день, сейчас ничего не работает. Я ничем помочь не могу.

285. К Вам обратился заявитель за оформлением услуги, которая предоставляется исключительно специалистом в окне. Но именно сегодня по техническим причинам произошел системный сбой по всему городу и программа не работает. Выберите корректный речевой модуль:

1) Мне очень жаль, ничего поделать не могу, всё зависло и так по всему городу. Сегодня данную услугу Вы оформить не сможете. Приходите завтра.
2) К сожалению, в настоящий момент доступ к системе невозможен. Технические работы по устранению сбоя ведутся. Если захотите узнать, когда можно прийти, звоните по номеру телефона 84957777777
3) К сожалению, в настоящий момент доступ к системе невозможен. Технические работы по устранению сбоя ведутся. Для оформления данной услуги Вы можете прийти в другой день Центры госуслуг работают каждый день с 8.00 до 20.00. Или позвоните по телефону Единой справочной службы Мэрии Москвы 84957777777

286. К Вашему окну приема подошел Посетитель явно в состоянии алкогольного опьянения. Признаки: несвязанная речь, взгляд расфокусирован, неустойчивая, шаткая походка, сложности с фокусировкой внимания, характерный запах. Выберите все правильные действия при работе с данным Заявителем.

1) Вызову полицию
2) Продолжу прием посетителя
3) Предупрежу охрану и руководителя
4) Проинформирую о правилах работы Центром госуслуг в части отказа в обслуживании лицам в состоянии алкогольного опьянения

287. Выберите все фразы, используемые при разговоре с Посетителем, который начинает с порога кричать.

1) Присаживайтесь пожалуйста. Подождите 2-3 минуты, ркуоводитель сейчас подойдет
2) Да, замолчите, вы всех посетителей распугаете!
3) Для решения вопроса я сейчас отведу Вас к руководителю центра.
4) Скажите, пожалуйста, что именно произошло?

288. Ребенок находится в центре без присмотра родителей. Ваши действия. Выберите правильный ответ:

1) Самостоятельно отвести его в детскую комнату
2) Оповестить руководителя
3) Пусть бегает, главное, чтобы был в поле зрения родителей

289. Заявитель использует ненормативную лексику. Какой фразой мы предупреждаем посетителя, что можем прервать обслуживание

1) Предланаю Вам оставаться в рамках диалога, иначе я прерву обслуживание
2) Если не прекратите, я прерву обслуживание
3) Оставайтесь в рамках норм. Иначе я прерву обслуживание
4) Пожалуйста, оставайтесь в рамках допустимого диалога, иначе я буду вынужден (а) прервать обслуживание!

290. Посетитель угрожает работнику, выберите все правильные виды невербального поведения с данным типом посетителя:

1) Не повышать голос, не махать руками
2) Сохранять зрительный контакт с посетителем
3) просто игнорировать
4) Сохранять спокойствие

291. Заявитель продолжает использовать ненормативную лексику. Какой фразой мы можем прекратить обслуживание данного Заявителя:

1) Я Вас несколько раз предупреждала, вы продолжали оскорблять, поэтому..К сожалению, я вынужден (а) прекратить обслуживание
2) К сожалению, я вынуждена прекратить обслуживание
3) Всё, я прекращаю обслуживание

292. Посетитель оскорбляет работника, Вы собираетесь перехватить инициативу в разговоре. Вставьте нужные слова. «Для того, чтобы разобраться в я уточню несколько . Итак…»

1) Ситуации. Вопросов
2) Вашей проблеме. Вопросов
3) Проблеме. Моментиков
4) Бумажках. Моментов

293. Расположите в правильном порядке пункты алгоритма работы с «Агрессивным типом» заявителей:

1) 1.этап (одно из):  «Скажите, пожалуйста, что именно случилось?!»;  «Уточните, что именно произошло?!»;  «Скажите, что Вы имеете в виду?!» 2. этап (одно из):  «Приносим извинения за доставленные неудобства. Я сейчас же запишу Вашу информацию. Мы выясним почему это случилось. И примем меры, чтобы этого не повторилось. Возьмите талон, специалист решит Ваш вопрос…»;  «Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения данного вопроса Вам необходимо…».

294. Расположите в правильном порядке пункты алгоритма работы с «Болтливым типом» заявителей:

1) 1)Дождаться паузы 2)Вернуть разговор в деловое русло 3)Завершение. Дождаться паузы 2) Нейтральная поддерживающая фраза 3) Возвращение к рассмотрению заявления

295. Перехват инициативы-Сообщение о принятии-Переориентация на решение вопроса

1) 1.«Извините, что прерываю Вас…» 2.«Действительно, нестандартная ситуация»; «Спасибо за эту информацию Я поняла Вас / Вашу ситуацию»; «Действительно, интересно получилось». 3.«Правильно ли я Вас поняла, что Вам необходимо получить консультацию по вопросу / сдать документы / получить документы?!»; «Пожалуйста, заполните заявление по образцу / Проходите на второй этаж к специалисту, окно…»

296. Расположите в правильном порядке пункты алгоритма работы с «Расстроенным типом» заявителей:

1) 1)Выслушать внимательно 2)Поддержать заявителя 3 Показать готовность решить проблему

297. Присоединение- Переориентация на решение вопроса

1) 1.Да, конечно, я Вас понимаю, это неприятная ситуация»;«Да, действительно, неприятная ситуация». 2. Моя задача Вам помочь, разобраться в данном вопросе и найти наиболее оптимальный способ решения сложившейся ситуации»;  «Мы выясним, почему это произошло, и примем меры, чтобы этого не повторилось»;  «Я запишу Ваш вопрос и передам его руководителю центра»;  «Данный вопрос решит нам сотрудник. Возьмите, пожалуйста талон. Поднимитесь…»;  Я бы хотел (а) вернуться к Вашим словам, что Вы пришли за…».

298. Выберите верные советы Сотруднику при работе с «Медлительным типом» Заявителя:

1) 1)Речь четкая и энергичная 2)Постепенно ускоряется 3)Использовать короткие и простые фразы 4) Не подстраиваться под медленный темп, разговаривать в среднем темпе.  Использование подстройки; Вовлечение в разговор

299. Выберите тип Заявителя, соответствующий описанию: Растерянный взгляд, не говорит громко, жалуется на обстоятельства в сложившейся ситуации. Уверен, что ему никто не может помочь, долго перебирает документы.

1) «Расстроенный тип»!

300. Выберите тип Заявителя, соответствующий описанию: Быстро идет в зону обслуживания, не берет талон, ищет сотрудника, оформлявшего документы ранее. Говорит повышенным тоном, кидает документы. Просит позвать «старшего». Угрожает судом и «разборками».

1) «Агрессивный тип»

301. Выберите тип Заявителя, соответствующий описанию: Задает много вопросов личного характера, уходит от темы услуги в разговоре, говорит быстро и перебивает.

1) «Болтливый тип»

302. Выберите тип Заявителя, соответствующий описанию: Не задает вопросы, растерянно смотрит на документы, ищет глазами поддержку и активность. Долго формулирует мысль, общее впечатление от диалога сонное.

1) «Медлительный тип»

303. Вы ведете прием. К окну подбегает другой Заявитель, ругается, кричит: «Я не понимаю, почему 10 раз надо обивать пороги! Я налоги для чего плачу? Сколько можно издеваться над людьми?!». Бросает в окно документ: «Вот! Это Ваших рук дело?». Что в данной ситуации Вам следует сделать?

1) 1. Предложить взять талон/В случае необходимости оповестить администратора зала/оповестить руководителя. В случае недопустимости администратора зала, оповестить руководителя. «Для того, чтобы разобраться в ситуации, я задам вам несколько вопросов. Предлагаю вам следующее.» 2. 1) увести в тихое место 2) уточнить, что произошло 3)принести извинения 4) Сейчас разберемся в Вашем вопросе

304. К Вам на прием села Заявительница. По лицу текут слезы. Она нервно ищет что- то в сумке, сквозь слезы сообщает, что потеряла социальную карту. Отметьте пункт, с которого Вы начнете работу с данным Заявителем?

1) Присоединиться: «Я Вас понимаю. да кончено это не приятная ситуация» Переориентация на решение вопроса. «Моя задача, помочь разобраться в данной ситуации»

305. Перед Вами явно «Болтливый тип» Заявителя. Как вежливо прервать его постоянный монолог?

1) «Извините что прерываю Вас…»

306. На приеме Вы дали Заявителю заполнить заявление. Заявитель крайне медленно с ошибками его заполняет. Очевидно, что ему трудно писать. Выберите Ваше действие в данной ситуации.

1) Пожалуйста, заполняйте, внимательно если будут вопросы задавайте.

307. Заявитель расстроен тем, что для полного пакета не хватает одного документа и придется повторно приходить в Центр предоставления госуслуг. Выберите Ваше дальнейшие действия на приеме:

1) Дождаться паузы в разговоре и спросить остались ли еще вопросы. Присоединение. Я Вас понимаю Вас, что .....не приятная ситуация. Переориентация на решение вопроса. Моя задача найти оптимальное решение».

308. Вы закончили предоставлять услугу, но позитивно настроенный Заявитель не желает уходить, рассказывает про свой отдых с семьей. Что Вы скажете ему?

1) «Извините что прерываю Вас, у Вас остались какие-нибудь вопросы?!»

309. Вы идете по коридору центра, возвращаетесь с обеда. К Вам подходит возбужденный Заявитель, просит проверить документы и так быстро разговаривает, что Вы не можете уловить сути обращения. Какие фразы подойдут для начала диалога:

1) Извините что прерываю Вас. Для решения вопроса прошу Вас пройти и взять талон к специалисту в окно.
© 2024 TestWizard - Платформа для создания онлайн-тестов с результатами.
master@testwizard.ru