Тест: Алгоритм работы
Список вопросов
|
1. Для чего делаем пересчет цены? |
|
| 1) Проверка мест в отеле | |
| 2) Проверка актуальности цены | |
| 3) Проверка мест в самолете | |
|
2. Можно ли туристу говорить : «Осталось мало мест», если мест много? |
|
| 1) Обязательно, что бы быстрее купил | |
| 2) Нет | |
| 3) Только если так и есть | |
|
3. Как можно быстро забронировать туриста с ЮОН? |
|
| 1) никак | |
| 2) Заполнять в ю-он, потом перекопировать в заявку | |
| 3) Зайти в ю-он, нажать на кнопку быстрое бронирование, перенести все данные в заявку, и она автоматический заполнится. | |
|
4. После бронирования тура, можно ли сразу выдать документы туристу? |
|
| 1) Нет, ждем подтверждения от отеля | |
| 2) Да, запросив у туроператора на почту | |
| 3) Да, если готовы | |
|
5. После того как статус заявки стоит «Доступно для оплаты», что необходимо сделать? |
|
| 1) Ждем подтверждения от отеля | |
| 2) Написать туроператору и запросить счет на оплату | |
| 3) Вытащить счет и отправить Директору | |
|
6. Что необходимо сделать после того, как заявка проплачена? |
|
| 1) Ждать когда турист попросит документы | |
| 2) Проверять готовность документов и отправить их директору | |
| 3) Проверять готовность документов и сделать выдачу туристу | |
|
7. Что необходимо сделать после того, как получили обращение? |
|
| 1) Позвонить туристу | |
| 2) Идем в Турвизор, делаем подборку | |
| 3) Сделать подборку и позвонить туристу после этого | |
|
8. В каком случае переходим к Туроператорам с Турвизора? |
|
| 1) Все варианты верны | |
| 2) Проверить в корзине какие услуги включены в тур | |
| 3) Посмотреть полетные данные на самом сайте туроператора | |
| 4) Проверить актуальность стоимости | |
|
9. Что важно сделать после того, как Вы отправили подборку туристу? |
|
| 1) просим туриста посмотреть подборку и отзывы | |
| 2) ждем решение туриста | |
| 3) сразу открываем информацию об отеле и записываем АУДИО, чтобы человек Вас услышал! | |
|
10. Какое сообщение Вы должны отправить туристу, после того как отправили договор? |
|
| 1) фото заявки | |
| 2) сообщение сколько стоит тур, сколько остаток должен донести турист в иностранной валюте | |
| 3) счет на оплату | |
|
11. Если туристы оплачивают частично, то что необходимо будет сделать обязательно при каждой оплате туристом в последующем? |
|
| 1) отметить себе куда-нибудь оплаты | |
| 2) отправить чеки об оплате директору | |
| 3) занести оплаты в юон в | |
|
12. Что нужно сделать если турист затягивает консультацию или турист не может определиться? |
|
| 1) все верно | |
| 2) Объясняйте, что сейчас места в самолете разбирают за пол часа! И курс не стабилен) | |
| 3) : Сказать прогнозы – что завтра уже будет либо дороже, либо вообще может не быть предложения! | |
| 4) Берите, даже не думайте! Задача торопить! | |
|
13. На какие основные моменты нужно обязательно смотреть в Турвизоре? |
|
| 1) все верно | |
| 2) Смотрим у каких туроператоров цены вышли, а у каких нет! | |
| 3) Категорию номеров (обязательно!) | |
| 4) Программу (какая авиакомпания летит) | |
|
14. После того, как поговорили с туристом, куда в первую очередь нужно идти? |
|
| 1) турвизор | |
| 2) туроператорам | |
| 3) срм | |
|
15. В каком случае бронируем тур? |
|
| 1) После паспортов и подписания договора | |
| 2) После оплаты и паспортов | |
| 3) После подписания договора и оплаты | |
|
16. После бронирования тура, что необходимо отслеживать? |
|
| 1) статус заявки в юон | |
| 2) статус заявки у туроператора | |
| 3) статус заявки в обращении | |
|
17. После того как забронировали тур, что необходимо сделать в ЮОН и в чатах? |
|
| 1) Написать в чат заявок номер Заявки | |
| 2) Добавить номер заявки в ю-он | |
| 3) Меняем статус заявки «НОВАЯ» на «В РАБОТЕ» | |
| 4) все верно | |
|
18. Какие методы оплаты есть в Турагентстве? |
|
| 1) только наличные | |
| 2) наличные, рассрочки и через банки | |
| 3) банки и рассрочки | |
|
19. После того как, Вы получили паспорта от туристов, что необходимо оговорить? |
|
| 1) Сначала мы оговариваем сроки оплаты | |
| 2) сразу делаем договор | |
| 3) бронируем тур | |
|
20. Если турист пишет на следующий день и говорит что готов приобрести тур, что необходимо ответить? |
|
| 1) Брать паспорта и оплату | |
| 2) Проверить актуальность вчерашнего тура | |
| 3) Просить паспорта и сделать сначала договор | |